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億恩云 |
X里云 |
服務(wù)方式 |
在線QQ+7*24小時(shí)電話(售前客服+售后技術(shù)支持)+線上工單+移動(dòng)端按需選擇 |
工單;400電話; |
溝通方式 |
一對(duì)一專(zhuān)屬客服;一站式解決問(wèn)題直至結(jié)束;并可根據(jù)實(shí)際體驗(yàn)對(duì)客服評(píng)論 |
每一次面對(duì)的都是陌生客服,或是機(jī)器人;經(jīng)歷無(wú)數(shù)次轉(zhuǎn)接 |
響應(yīng)時(shí)間 |
60秒人工響應(yīng);專(zhuān)人對(duì)接+過(guò)程跟蹤+服務(wù)后反饋全過(guò)程貼心保姆級(jí)服務(wù) |
看運(yùn)氣;快則十幾數(shù)十分鐘,慢則不了了之 |
支持方式 |
一對(duì)一提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)指導(dǎo);如果確實(shí)沒(méi)有維護(hù)力量可直接申請(qǐng)代維服務(wù) |
出現(xiàn)服務(wù)需求,能得到的就是一堆鏈接或是非專(zhuān)業(yè)人士看不大懂的高大上的技術(shù)操作文檔 |
售后支持 |
除申請(qǐng)代維服務(wù)外,開(kāi)通后,其他無(wú)任何額外費(fèi)用;買(mǎi)億恩云,買(mǎi)的不僅僅是產(chǎn)品,更是服務(wù) |
開(kāi)通很便宜,后期各種支持又是各種費(fèi)用;買(mǎi)產(chǎn)品很便宜,買(mǎi)服務(wù)很貴 |
選億恩云,真正60秒人工響應(yīng),1對(duì)1專(zhuān)屬客服,尊享保姆級(jí)服務(wù) |