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CRM考慮因素

發(fā)布時間: 2012/9/8 14:29:35

億恩-雨軒 QQ:916656313 TEL:15378720700
中小企業(yè)在CRM應(yīng)用上投入的年度開支總和并不比大型企業(yè)遜色，不過對大部分中小企業(yè)而言，選擇到性價比高、功能實用的解決方案也不是一件輕松的任務(wù)。

　　如果你所在的中小企業(yè)正在評估CRM應(yīng)用，那么建議在進行采購決策之前，應(yīng)以符合公司規(guī)模與商業(yè)要求為準繩，并結(jié)合以下六大因素進行考慮。

使用要求

　　在開始比較各類CRM應(yīng)用之前，你必須先決定你需要軟件含有哪些功能和特性來幫助你解決問題并實現(xiàn)目標。

預(yù)算框架

　　許多中小企業(yè)的預(yù)算都不寬裕，因此在尋找解決方案時的重點是求取價格與功能之間的平衡。

　　在開始與廠商接洽之前，先判別你能負擔的預(yù)算范圍。只有那些能夠提供你的企業(yè)所需的功能，并且報價在你預(yù)算范圍內(nèi)的產(chǎn)品廠商，才能被列入你的備選名單。不要受到銷售代表的左右而去選擇更高級的CRM應(yīng)用而導(dǎo)致預(yù)算大幅超支，其實很多功能你的企業(yè)未必用得到。

3. 要考慮到IT資源

　　實施CRM應(yīng)用將會給你的IT團隊施加多大的壓力?你是否有足夠的人手來執(zhí)行和維護?他們是否有適當?shù)募寄�，或接受過充分的培訓(xùn)來支持項目展開?

　　如果以上問題的答案都是否定的，那么預(yù)置型的CRM應(yīng)用或許就不適合你的公司。你可以轉(zhuǎn)而考慮托管或按需應(yīng)用型CRM，最小化IT團隊所要面對的負擔。

特殊背景

　　你所挑選的廠商是否具備你所處行業(yè)的相關(guān)合作經(jīng)驗?他們能否提供針對你的行業(yè)而特別設(shè)計的產(chǎn)品?一家能夠理解你的行業(yè)背景的廠商有助于進一步結(jié)構(gòu)化你的解決方案和流程，將CRM應(yīng)用的價值發(fā)揮到最大。
本文出自：億恩科技【mszdt.com】

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