經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和信息是天生免費(fèi)的東西嗎? |
發(fā)布時(shí)間: 2012/9/10 11:37:08 |
在Quora第二輪融資5000萬(wàn)估值達(dá)4億美元之后,社會(huì)化問(wèn)答網(wǎng)站風(fēng)生水起,而國(guó)內(nèi)的問(wèn)答網(wǎng)站略曉網(wǎng)在今年也火了起來(lái),與新知、知乎、知道不同的是,略曉是一個(gè)傾向于生活方面的C2C有償問(wèn)答的網(wǎng)站,本文將從多個(gè)角度來(lái)剖析略曉網(wǎng),希望對(duì)朋友們有所幫助。
一. 略曉是什么
略曉是一個(gè)C2C有償問(wèn)答模式的平臺(tái),一個(gè)能夠出售個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的社區(qū)。略曉幫助提問(wèn)者與回答者建立起一個(gè)公正公平的平臺(tái),提問(wèn)者可以通過(guò)略曉將自己想了解的信息、知識(shí)提出來(lái),并可以通過(guò)現(xiàn)金懸賞的形式,讓問(wèn)題獲得更精準(zhǔn)和高質(zhì)量的回答和服務(wù);卮鹫呖梢酝ㄟ^(guò)回答問(wèn)題獲得他人的認(rèn)同,同時(shí)還能賺取現(xiàn)金。略曉的問(wèn)答服務(wù)專注于一些生活類的主題,比如旅游、住房、吃飯、工作、學(xué)習(xí)、婚姻、感情、技術(shù)、時(shí)事等等的生活各個(gè)方面,并正在擴(kuò)展到更多主題,略曉的定位是"讓知識(shí)體現(xiàn)價(jià)值",這里的價(jià)值不僅僅是“錢”,還是可以量化的認(rèn)同感和成就感,將有特長(zhǎng)的人集中起來(lái)。
二. 略曉的模式剖析
Quora+StackOverfkow+Fiverr = 略曉?
從模式上看,略曉引入了很多國(guó)外網(wǎng)站的優(yōu)秀基因,有美國(guó)第一的社會(huì)化維基百科思路的Quora的社會(huì)化問(wèn)答的社交性基因,有國(guó)外著名的技術(shù)專業(yè)問(wèn)答StackOverflow的積分及榮譽(yù)系統(tǒng),還有美國(guó)第一大付費(fèi)服務(wù)懸賞網(wǎng)站Fiverr的小額付費(fèi)的激勵(lì)。
Quora的社會(huì)化基因
Quora的特色是他引入了標(biāo)簽,及標(biāo)簽可以關(guān)注,引入了twitter 或者說(shuō)微博的關(guān)注人的概念,這樣人與人之間可以通過(guò)直接的關(guān)注以及間接的標(biāo)簽產(chǎn)生聯(lián)系,使得Quora上很多有趣的問(wèn)題,讓更多的人能夠看到。
在略曉上,對(duì)于這個(gè)基因的植入也非常有好處。通過(guò)標(biāo)簽的關(guān)注,有效的解決了百度知道的樹(shù)形分類的模式,用戶可以關(guān)注自己喜歡的、擅長(zhǎng)的或者感興趣的領(lǐng)域或方向,問(wèn)題可以有效的傳遞給可以解決問(wèn)題的人。同時(shí)通過(guò)人與人的關(guān)注,建立了一個(gè)人與人之間的聯(lián)系,讓問(wèn)題通過(guò)更有效的傳遞方式,傳遞給更多的人。
StackOverflow的積分榮譽(yù)系統(tǒng)
提及StackOverflow 每個(gè)技術(shù)人員都能津津樂(lè)道的告訴你,這個(gè)網(wǎng)站很神奇,任何的技術(shù)問(wèn)題,也許是一個(gè)編程思路,也許是一段代碼不會(huì)了,他們不會(huì)向百度知道求助,他們會(huì)毫不猶豫的選擇StackOverflow(當(dāng)然,前提是你的英語(yǔ)水平還說(shuō)的過(guò)去), 然后神奇發(fā)生了,很多國(guó)際技術(shù)牛人開(kāi)始幫你解答,很快,你的問(wèn)題解決了,那么是什么動(dòng)力促使這些技術(shù)牛人愿意免費(fèi)提供你他們的思路呢,答案就是他的積分榮譽(yù)系統(tǒng)。為了成為某個(gè)領(lǐng)域的牛人,他們可以消耗自己的億萬(wàn)個(gè)腦細(xì)胞,天天泡在上面,幫助他人。
略曉借鑒了這個(gè)優(yōu)秀的系統(tǒng),通過(guò)積分榮譽(yù)來(lái)調(diào)動(dòng)用戶回答問(wèn)題的積極性,同時(shí)積分系統(tǒng)也承擔(dān)著維護(hù)社區(qū)公平和諧氛圍的角色,讓很多的違反略曉網(wǎng)社區(qū)秩序的“不法分子”無(wú)可乘之機(jī)。
引入“小額付費(fèi)”模式及Fiverr的激勵(lì)效果
美國(guó)的fiverr(5美元服務(wù))網(wǎng)站是美國(guó)最大的現(xiàn)金懸賞網(wǎng)站,其任務(wù)價(jià)格從5美元到150美元不等,在線任務(wù)總數(shù)超過(guò)65萬(wàn)個(gè)。
fiverr本質(zhì)上是一個(gè)小額付費(fèi)的服務(wù)交易平臺(tái),它最大的的特色是僅收集那些價(jià)值5美元的事情,而用戶所發(fā)布的與5美元相關(guān)的事情超乎大家的想象,五花八門、非常有趣且離奇。fiverr的交易方式與一般電子商務(wù)網(wǎng)站買賣沒(méi)有太大差別,其創(chuàng)意就在于5美元的概念,非常有吸引力的創(chuàng)新點(diǎn)。目前fiverr運(yùn)營(yíng)狀況非常好,近期又獲得了1500萬(wàn)美元投資,已經(jīng)成為全美前100最受歡迎網(wǎng)站之一,現(xiàn)在全球排名170位。
略曉網(wǎng)引入了“小額付費(fèi)”模式,通過(guò)小額有償?shù)膯?wèn)題的激勵(lì),促使更多的人的更大熱情來(lái)幫助他人。來(lái)到略曉網(wǎng)站,可以看到10元,5元,2元,1元的很多問(wèn)題,五花八門,且有償?shù)膯?wèn)題,為了保證回答質(zhì)量,是要消耗一定的積分才能回答,這也是略曉的創(chuàng)新點(diǎn)。
互聯(lián)網(wǎng)的免費(fèi)=0成本?
我們看到這些付費(fèi)提問(wèn)都不難,如果用戶擅長(zhǎng)這一領(lǐng)域,那么他在略曉的回答比在百度知道回答的欲望更強(qiáng)烈,這是一種很好的激勵(lì)用戶回答的方式,從供需上來(lái)說(shuō),略曉更像是服務(wù)于個(gè)人的威客,付費(fèi)問(wèn)答一定可以獲得答案,而不會(huì)出現(xiàn)你的提問(wèn)長(zhǎng)期無(wú)人搭理的現(xiàn)象。
那么誰(shuí)會(huì)對(duì)2元、5元、10元感興趣呢?如果把這個(gè)想法帶到全網(wǎng),這個(gè)市場(chǎng)會(huì)很大,至今一位年收入20多萬(wàn)的朋友為了10元的手機(jī)充值卡還每晚奮斗在斗地主前,當(dāng)然他并不是為了這10元的充值卡,而是獲獎(jiǎng)后來(lái)帶來(lái)的滿足感和虛榮心。如果略曉能抓住這部分人的心里,或者說(shuō)用這個(gè)思路留住高端人群,前景是很明朗的。關(guān)鍵是如何解決需求匹配問(wèn)題,很多時(shí)候,虛榮心要大于金錢。
有償模式深入思考
現(xiàn)實(shí)中的很多信息其實(shí)也是免費(fèi)的,比如我們經(jīng)常大街上問(wèn)路,問(wèn)對(duì)人了,很快就解決,但是知道信息的人很多,對(duì)于他們一個(gè)地點(diǎn)的信息并不難,關(guān)鍵是找到這個(gè)人,找到這個(gè)人是需要付出體力和時(shí)間的成本的,現(xiàn)實(shí)中信息是免費(fèi)的,但是你花了成本獲得。生病了要看醫(yī)生,對(duì)于專業(yè)的信息,你愿意話費(fèi)“掛號(hào)費(fèi)”的成本獲得,也是這個(gè)道理。
我們每天會(huì)產(chǎn)生很多問(wèn)題,大部分問(wèn)題是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)找到的,有的通過(guò)搜索引擎,有的通過(guò)其他網(wǎng)站信息自己總結(jié)等等,有的問(wèn)題解決了,有的問(wèn)題沒(méi)有解決。信息本身在互聯(lián)網(wǎng)是公開(kāi)的,但是同樣一個(gè)問(wèn)題,是所有的人都能夠在同樣的時(shí)間找到嗎?答案是否定的,信息就擺在這里,任何人都能夠免費(fèi)的獲得,但是并不是所有人能夠獲得,對(duì)于獲得的人能夠幫助沒(méi)有獲得的人,之間就產(chǎn)生了價(jià)值。有人10秒鐘找到信息,有人花了幾個(gè)小時(shí)也沒(méi)有找到,信息是免費(fèi)的,但是是否你用0成本的獲得了他,答案是否定的,你用了你的時(shí)間。假如2個(gè)小時(shí)的時(shí)間如果告訴你只需要1元+3發(fā)問(wèn)題的等待時(shí)間可以換取1小時(shí)57分鐘的娛樂(lè)時(shí)間,然后兩小時(shí)回來(lái)已經(jīng)有不止一個(gè)的精準(zhǔn)答案,是否你愿意消費(fèi)呢?嘗試計(jì)算下搜索某個(gè)“關(guān)鍵字”獲取最終信息的時(shí)間,你會(huì)大吃一驚。所以免費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)信息不代表每個(gè)人都可以零成本的獲得,時(shí)間也是成本。
所以免費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)信息不代表0成本的獲得。
小額付費(fèi)激勵(lì)的應(yīng)用場(chǎng)景
把一批有特長(zhǎng)的人聚集起來(lái),肯定是有商機(jī)的。
例如這個(gè)問(wèn)題:http://luexiao.com/questions/4351794830619947
幫忙分析淘寶店鋪有流量沒(méi)有成交量的原因(童裝鞋)
要求:
1、分析點(diǎn)評(píng)店鋪裝修(好在哪里+不好在哪里)并給出優(yōu)化意見(jiàn)和建議;
2、分析點(diǎn)評(píng)寶貝描述并給出優(yōu)化意見(jiàn)和建議;
3、分析店鋪營(yíng)銷元素的不足之處并給出意見(jiàn)和建議;
4、假如你是買家看到店鋪商品為什么買(為什么不買)簡(jiǎn)單說(shuō)明下原因。
5、流量也是不很高,如何能夠穩(wěn)步提升有效流量(不開(kāi)車,暫時(shí)沒(méi)有想法參加活動(dòng))
這一方面提問(wèn)者收到了非常詳細(xì)的答案,另一方面回答者非常用心,回答質(zhì)量不錯(cuò),這樣一個(gè)C2C的問(wèn)答就算結(jié)束了,可這次提問(wèn)僅僅影響到兩個(gè)人。提問(wèn)者和回答者并沒(méi)有意識(shí)把答案分享出去。一方面的原因是非IT人士對(duì)“分享”“傳播”概念不強(qiáng),沒(méi)有主動(dòng)分享的意識(shí),另一方面是略曉并沒(méi)有過(guò)多的去引導(dǎo)用戶這么做,回答者的“虛榮心”并沒(méi)有得到滿足。這一點(diǎn)在后面運(yùn)營(yíng)策略的部分再做論述。
除此之外的典型案例還有:
學(xué)習(xí)資訊:http://luexiao.com/questions/1468901114581525
就診經(jīng)驗(yàn):http://luexiao.com/questions/6711127459427195
生活服務(wù):http://luexiao.com/questions/2027884231781876
略曉得生態(tài)體系是一個(gè)自我發(fā)展的,也就是用戶相互管制的,由于現(xiàn)在分類的問(wèn)題,導(dǎo)致信息量很大,不過(guò)從創(chuàng)始人的了解中,他們的產(chǎn)品還在不斷優(yōu)化,后續(xù)版本的產(chǎn)品會(huì)讓你有眼前一亮的感覺(jué)。希望略曉在后續(xù)的產(chǎn)品中有所改進(jìn)。
與豬八戒、知乎、百度知道的區(qū)別
目前,很多人會(huì)拿略曉與知乎對(duì)比,這是無(wú)法回避的問(wèn)題,同樣是問(wèn)答形式的網(wǎng)站,一個(gè)是互聯(lián)網(wǎng)類、一個(gè)是生活類問(wèn)答,一個(gè)是付費(fèi)、一個(gè)是免費(fèi),一位網(wǎng)友的分析已經(jīng)簡(jiǎn)短客觀的描述了略曉與豬八戒、知乎、百度知道的區(qū)別:
1) 豬八戒:B2B/B2C為主,以實(shí)際工作為主的平臺(tái),比如開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)等。
2)知乎:定位IT領(lǐng)域,用戶之間交換的是意見(jiàn)或者看法(目前許多圍繞互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品或者互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的討論看法很多),幫助大家怎么去思考和看待問(wèn)題,有很強(qiáng)的媒體屬性。
3)略曉:C2C為主,定位生活化,略曉更像一個(gè)社區(qū),是幫助大家實(shí)際解決一些問(wèn)題的地方;卮饐(wèn)題有一定門檻,并且容有有更認(rèn)真更有可操作性的答案,能夠解決更實(shí)際的問(wèn)題,未來(lái)將無(wú)疑是一個(gè)非常大眾市場(chǎng)。
4)百度知道:C2C, 披著問(wèn)答外衣的百度搜索二梯隊(duì),擁有更強(qiáng)的工具屬性而不是社區(qū)。由于中國(guó)網(wǎng)民的素質(zhì),導(dǎo)致ctrl+c、Ctrl+v嚴(yán)重,導(dǎo)致很多詳細(xì)的問(wèn)題,很多答非所問(wèn)的答案。
未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)猜測(cè)
對(duì)于問(wèn)答的發(fā)展,應(yīng)該是用戶需求的必然趨勢(shì),現(xiàn)在我們尋找一些信息的方式還是檢索,然后通過(guò)檢索信息后的簡(jiǎn)單分析,但是遇到很棘手的問(wèn)題,或者不知道如何描述,如何找到一個(gè)人去幫助你解決的時(shí)候,你會(huì)發(fā)現(xiàn),通過(guò)檢索是不能完全滿足你的需求的。提問(wèn)然后獲得答案首先是檢索的一種補(bǔ)充,如果用戶發(fā)現(xiàn)提問(wèn)比輸入關(guān)鍵字更加的有效,迅速的時(shí)候,尋找信息的方式可能優(yōu)先的就是提問(wèn)了。
對(duì)于咨詢的電子商務(wù)化,也是一個(gè)必然的趨勢(shì),用戶習(xí)慣了在日常生活中的有償咨詢服務(wù),如醫(yī)生看病、律師打官司、留學(xué)咨詢等等,大家愿意花錢去買他們的咨詢,同樣在互聯(lián)網(wǎng)上這種形態(tài)的衍生也是必然。國(guó)外已經(jīng)有人在開(kāi)始嘗試專家咨詢的市場(chǎng),并用交易額和結(jié)果向我們證實(shí)了這是一個(gè)完全成熟的模式。GLG Research,相信每一個(gè)咨詢領(lǐng)域的人都對(duì)他們非常了解。當(dāng)對(duì)一個(gè)非擅長(zhǎng)領(lǐng)域開(kāi)展咨詢服務(wù)的時(shí)候,可以向他全球的專家成員購(gòu)買有償咨詢服務(wù)。全球超過(guò)20萬(wàn)的成員為您服務(wù),中國(guó)有20000名。從這個(gè)服務(wù)的本質(zhì)上看,和略曉這種有償微咨詢服務(wù)如出一轍。
三. 略曉的運(yùn)營(yíng)
數(shù)據(jù)分析
略曉網(wǎng)是今年2月中旬上線的,通過(guò)Alexa可以清晰的看到:
從2012年2月份開(kāi)始Alexa直線上升,據(jù)了解,略曉前期沒(méi)有做任何廣告宣傳,流量導(dǎo)入,而是采用了邀請(qǐng)、尋找草根達(dá)人的方式,同時(shí)為了保證用戶質(zhì)量,一直采用邀請(qǐng)制。
通過(guò)Alexa看到略曉在微博、知乎、豆瓣、42qu上做了一些推廣嘗試。我就是在42qu知道的略曉,此外,根據(jù)創(chuàng)始人的介紹,我們可以大概了解其運(yùn)營(yíng)過(guò)程:
整個(gè)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng),我們通過(guò)邀請(qǐng)、論壇尋找草根達(dá)人等方式,邀請(qǐng)到了一大批有效的草根鐵桿用戶,甚至現(xiàn)實(shí)生活中,很多收費(fèi)很高的取名、算命專家,也被請(qǐng)了過(guò)來(lái),他們認(rèn)為在略曉能夠給他們創(chuàng)造價(jià)值。
目前略曉的Alexa排名是2-3w之間,知乎在一年前上線3個(gè)月的時(shí)候,alexa排名約為1.5w左右,略高于略曉,第四個(gè)月,李開(kāi)復(fù)在微博上發(fā)力,排名迅速提升到4000名,這就是名人效應(yīng)的運(yùn)營(yíng)和草根社區(qū)運(yùn)營(yíng)的不同所在。
根據(jù)Alexa顯示,略曉的排名目前趨于平穩(wěn),從剛上線時(shí)候的沖高,到現(xiàn)在的趨于平穩(wěn)。這與其運(yùn)營(yíng)有很大關(guān)系,前期的時(shí)候,很多對(duì)互聯(lián)網(wǎng)新產(chǎn)品的IT人士大都裝有,僅這一點(diǎn)就抬高了網(wǎng)站排名,但隨著略曉運(yùn)營(yíng)內(nèi)容從IT圈擴(kuò)展到生活圈,各種生活類問(wèn)題摻雜在列表里,并且答案豐富,則表明普通網(wǎng)民上略曉的次數(shù)越來(lái)越多。說(shuō)明略曉的alexa指數(shù)雖然略有下降,但用戶群正在擴(kuò)大。原因是略曉的用戶群體的組成結(jié)構(gòu)在不斷的豐富。
運(yùn)營(yíng)中的新思路與不足
前文已經(jīng)提到過(guò),在略曉網(wǎng)邀請(qǐng)的草根用戶中,絕大多數(shù)傾向于生活方向,在IT領(lǐng)域知名度不高,很難形成二次傳播,所以向知乎那樣抓住一個(gè)熱點(diǎn)后,又在互聯(lián)網(wǎng)中做到二次傳播幾乎不可能,更何況知乎還有創(chuàng)新工場(chǎng)的背景。
在運(yùn)營(yíng)方面,我認(rèn)為可以借鑒果殼網(wǎng)方式,果殼網(wǎng)提供的是泛科技主題內(nèi)容,它的成功少不了運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的功勞,他們總能把當(dāng)下熱點(diǎn)話題、熱門事件與科學(xué)聯(lián)系起來(lái)。
例如:這幾天熱議的《非你莫屬》的一位法國(guó)海歸求職者在節(jié)目中被犀利的問(wèn)題問(wèn)的當(dāng)場(chǎng)暈倒。他是真暈還是假暈?法國(guó)海歸的學(xué)歷究竟如何?等一系列問(wèn)題進(jìn)行的科學(xué)的回答。
在比如:【暗黑破壞神 or 婚姻破壞神?】暗黑破壞神、魔獸世界、星際爭(zhēng)霸、魔獸爭(zhēng)霸,暴雪的每部作品都讓玩家們熱血沸騰。然而在少數(shù)極端狂熱的男玩家背后,卻有不幸的女子在哭泣……頂著Error37奮斗在戰(zhàn)網(wǎng)上的朋友們,也別忘了多關(guān)心一下伴侶哦。
同樣,知乎雖然是C2C問(wèn)答,但也是運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的杰作,有網(wǎng)友曾經(jīng)對(duì)知乎的熱門問(wèn)答進(jìn)行過(guò)調(diào)查,抽取了約50條熱門問(wèn)答,找出這些問(wèn)答的最初提問(wèn)者,發(fā)現(xiàn)這50條熱門問(wèn)答中大約有13條是來(lái)自知乎團(tuán)隊(duì)成員的提問(wèn)。這還只是已知某用戶是團(tuán)隊(duì)成員的,不包括運(yùn)營(yíng)的馬甲。
在運(yùn)營(yíng)方面,略曉有進(jìn)一步提升的空間。
四.結(jié)束語(yǔ)
本文從略曉的模式介紹,可以看出:略曉網(wǎng)= Quora+StackOverflow+Fiverr,是一個(gè)巧妙整合了社會(huì)化問(wèn)答+積分聲譽(yù)控制體系+小額支付激勵(lì)的綜合體。
從我看來(lái),這種通過(guò)問(wèn)答的表現(xiàn)只是一種表現(xiàn)形式,它是一種比威客輕的新型模式,更像是一種“微服務(wù)”的模式。每個(gè)人都可能成為服務(wù)他人的一個(gè)種子,可能很小但是很有質(zhì)量。
看看fiverr會(huì)發(fā)現(xiàn),很多提問(wèn)五花八門,提問(wèn)需求很大,說(shuō)明有償問(wèn)答這個(gè)市場(chǎng)是很大的,是一個(gè)具有普遍使用人群的市場(chǎng),相對(duì)于國(guó)內(nèi)來(lái)說(shuō),少有人去挖掘這個(gè)市場(chǎng),略曉已經(jīng)踏入這個(gè)市場(chǎng),希望他能夠走的更好。 本文出自:億恩科技【mszdt.com】 服務(wù)器租用/服務(wù)器托管中國(guó)五強(qiáng)!虛擬主機(jī)域名注冊(cè)頂級(jí)提供商!15年品質(zhì)保障!--億恩科技[ENKJ.COM] |