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        合肥市消協(xié):警惕低價寬帶服務(wù)縮水

        發(fā)布時間:  2012/9/10 18:50:00

        合肥市消協(xié):警惕低價寬帶服務(wù)縮水

        字號: 2012-09-10 10:08 來源:法制日報 我要評論(0)

        “網(wǎng)速慢不說,還隔三岔五斷網(wǎng),退又退不掉,你說氣不氣人!”一想起一個月前辦理的家庭寬帶業(yè)務(wù),安徽合肥市民吳志斌就很惱火。近日,合肥市消費(fèi)者協(xié)會發(fā)出提醒:警惕低價寬帶服務(wù)縮水。

        記者從中國消費(fèi)者協(xié)會了解到,今年上半年,全國累計“網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)”投訴達(dá)7097件,位列服務(wù)類投訴第三。據(jù)相關(guān)部門介紹,如今的寬帶業(yè)務(wù)競爭日趨激烈,很多企業(yè)為了擴(kuò)大市場占有率,大打價格牌,以低價吸引消費(fèi)者。然而消費(fèi)者在辦理業(yè)務(wù)時,卻有業(yè)務(wù)員開“空頭支票”,口頭承諾一些根本無法兌現(xiàn)的服務(wù)內(nèi)容,如“不想用可隨時退網(wǎng)”“可隨意辦理遷址業(yè)務(wù)”等。同時,在費(fèi)用結(jié)算上,有的企業(yè)存在雙重計費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),“入網(wǎng)時低價,退網(wǎng)時高價”。“還有些故意模糊寬帶與帶寬的概念,從而欺騙消費(fèi)者,侵害其合法權(quán)益”。

        有關(guān)專家建議,在辦理寬帶業(yè)務(wù)時,要仔細(xì)考慮自身需求,認(rèn)真閱讀服務(wù)協(xié)議,切記不要輕信業(yè)務(wù)員口頭承諾,日后若遇到服務(wù)質(zhì)量問題,要及時向客服反映,并記


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