“自帶設(shè)備（BYOD）”——高效辦公方式

應(yīng)運(yùn)而生的"自帶設(shè)備（BYOD）"策略

如今，隨著移動(dòng)設(shè)備銷量節(jié)節(jié)攀升，越來(lái)越多員工希望將自有移動(dòng)設(shè)備用于業(yè)務(wù)目的，這使得員工管理成為一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。全球知名調(diào)研機(jī)構(gòu)IDC的數(shù)據(jù)顯示，2011年全球智能手機(jī)出貨量預(yù)計(jì)將達(dá)到4.72億部，而2010年為3.05億部。據(jù)IDC預(yù)計(jì)，這一數(shù)字有望在2015年末翻倍至9.82億部。

"IT消費(fèi)化"趨勢(shì)推動(dòng)了個(gè)人設(shè)備在業(yè)務(wù)過(guò)程中的使用。"IT消費(fèi)化"這一概念最初是在討論企業(yè)社交媒體和Web 2.0時(shí)提出的，描述的是全新信息技術(shù)最初出現(xiàn)于消費(fèi)者市場(chǎng)，然后才滲透到企業(yè)的趨勢(shì)。消費(fèi)化讓IT專業(yè)人士不得不花費(fèi)時(shí)間適應(yīng)這些不在其控制范圍內(nèi)的新技術(shù)。技術(shù)創(chuàng)新不再率先服務(wù)于盡在IT掌控范圍內(nèi)的企業(yè)。

如今很多員工更傾向于使用個(gè)人設(shè)備，如智能手機(jī)和平板電腦開展工作，這使得消費(fèi)化趨勢(shì)進(jìn)一步發(fā)展。這一趨勢(shì)也推動(dòng)了越來(lái)越受企業(yè)青睞的"自帶設(shè)備（BYOD）"計(jì)劃。然而，從廣義上來(lái)說(shuō)，隨著IT消費(fèi)化的發(fā)展，即使是非常重要的業(yè)務(wù)應(yīng)用也可在消費(fèi)者界面顯示，這一趨勢(shì)比用戶界面發(fā)展更為迅猛。

由于單獨(dú)攜帶工作用設(shè)備和個(gè)人設(shè)備為用戶帶來(lái)的種種不便，越來(lái)越多的用戶承認(rèn)并支持"自帶設(shè)備（BYOD）"策略。IT消費(fèi)化為IT構(gòu)成了巨大的壓力，促使他們盡快建立BYOD策略。

Dimensional Research研究公司在開展BYOD調(diào)查后指出，IT消費(fèi)化不會(huì)只是一時(shí)的流行，而將成為企業(yè)日后開展業(yè)務(wù)的方式。企業(yè)必須制定策略和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)支持這些設(shè)備，并確保企業(yè)數(shù)據(jù)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的安全。

BYOD是否暗藏隱患？

根據(jù)Dimensional Research的調(diào)查，就IT管理員而言，82%都非常擔(dān)心員工將個(gè)人設(shè)備用于工作，包括擔(dān)心會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)安全漏洞，擔(dān)心會(huì)導(dǎo)致客戶數(shù)據(jù)的丟失，擔(dān)心知識(shí)產(chǎn)權(quán)的被盜，擔(dān)心支持設(shè)備的其它費(fèi)用，擔(dān)心難以滿足合規(guī)性要求。

盡管安全是IT管理員的首要擔(dān)心因素，但事實(shí)上，企業(yè)技術(shù)服務(wù)中心如何為員工自有設(shè)備提供支持才是其面臨的最緊迫的問(wèn)題。IT管理員需要考慮，如何利用有限的IT資源支持每個(gè)用戶的更多設(shè)備。在新增平臺(tái)上增加更多設(shè)備會(huì)增加IT環(huán)境的復(fù)雜性。

Dimensional Research發(fā)現(xiàn)，62%的企業(yè)缺少用于管理個(gè)人設(shè)備的軟件工具，因此會(huì)忽略企業(yè)網(wǎng)內(nèi)發(fā)生的事情：32%的企業(yè)表示員工使用的是未經(jīng)授權(quán)的設(shè)備和應(yīng)用連接企業(yè)網(wǎng)，36%的企業(yè)承認(rèn)這點(diǎn)是有可能的，但他們不知道，64%的企業(yè)不確定他們了解員工所使用的所有設(shè)備。

制定策略是大勢(shì)所趨

隨著員工使用個(gè)人設(shè)備開展工作的情況逐步增多，IT部門必須盡快決定如何實(shí)現(xiàn)對(duì)這類設(shè)備的管理。Dimensional Research研究公司于2011年8月開展了一次調(diào)查，結(jié)果顯示，88%受訪的IT管理員認(rèn)為，制定個(gè)人設(shè)備管理策略"很重要"或"非常重要"。此外，69%制定了BYOD策略，18%計(jì)劃制定BYOD策略。

IT機(jī)構(gòu)必須考慮到員工使用個(gè)人設(shè)備的四大因素：地點(diǎn)、設(shè)備、使用者及時(shí)間。有關(guān)地點(diǎn)，只要是在企業(yè)無(wú)線局域網(wǎng)中使用都是允許的。但從外部Wi-Fi熱點(diǎn)連接企業(yè)網(wǎng)應(yīng)該采用什么策略？哪些設(shè)備允許訪問(wèn)（包含許可設(shè)備的白名單，包含禁止設(shè)備的黑名單）？用戶有權(quán)訪問(wèn)和恢復(fù)哪些數(shù)據(jù)？企業(yè)需在策略中將企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)或其它資源的訪問(wèn)限制為多久？

IT部門在對(duì)員工自有設(shè)備的管理過(guò)程中也總結(jié)了一些可行性范例。部分企業(yè)為員工發(fā)放了津貼，以購(gòu)買用于工作目的的設(shè)備。除了能讓員工使用自己所喜歡的設(shè)備開展工作以外，有證據(jù)表明，員工在新設(shè)備上所花費(fèi)的成本會(huì)比津貼高得多，這意味著員工還將獲得更先進(jìn)的技術(shù)。此外，員工還會(huì)更愛惜自己購(gòu)買的設(shè)備。

綜上所述，移動(dòng)設(shè)備的不斷普及將加快自帶設(shè)備計(jì)劃的發(fā)展，推動(dòng)企業(yè)制定策略來(lái)管理BYOD的使用，采取措施在控制BYOD的策略和BYOD推動(dòng)員工生產(chǎn)力之間找到平衡。

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