網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)虛擬化探析

3 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)柔性化

信息經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，組織是信息傳遞的渠道，不同的組織設(shè)計(jì)是為了在不同的條件下最有效地傳遞信息，以獲得一種有效的協(xié)調(diào)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。隨著 世紀(jì)的協(xié)調(diào)技術(shù)———計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用，信息傳遞方式和傳遞成本都發(fā)生了重大變化，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)要求變得越來越柔性化。柔性化組織通過項(xiàng)目的形式，把各種功能同時(shí)集中到一個(gè)項(xiàng)目組，實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)，即滿足顧客的需要上。而項(xiàng)目是根據(jù)市場(chǎng)任務(wù)、價(jià)值創(chuàng)造等企業(yè)需要構(gòu)成的。組織內(nèi)個(gè)人或群體不再被限定在某一職能范圍，而是在項(xiàng)目中進(jìn)行暫時(shí)的和不穩(wěn)定的管理聯(lián)結(jié)，從而使具有共同愿望和實(shí)現(xiàn)團(tuán)體學(xué)習(xí)的個(gè)人或群體構(gòu)成了組織內(nèi)富有活力的節(jié)點(diǎn)，每一節(jié)點(diǎn)被授予一定的決策權(quán)和對(duì)成果的所有權(quán)，它們就會(huì)不斷發(fā)現(xiàn)問題和機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，與決策中心的信息反饋也會(huì)越來越迅速。

由于各節(jié)點(diǎn)具有相互獨(dú)立性和多角化的特點(diǎn)，它們之間是既合作又競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系。通過在企業(yè)組織內(nèi)部實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化，各節(jié)點(diǎn)之間開展相互管理和聯(lián)結(jié)競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)節(jié)點(diǎn)的調(diào)整，使組織資源配置最優(yōu)化，創(chuàng)造價(jià)值最大化。各節(jié)點(diǎn)決策風(fēng)格不同，業(yè)務(wù)專長(zhǎng)不同，也使節(jié)點(diǎn)間“頭腦風(fēng)暴”、“協(xié)作創(chuàng)新”得以實(shí)現(xiàn)。節(jié)點(diǎn)間的相互獨(dú)立和聯(lián)結(jié)的不穩(wěn)定，使企業(yè)可以有更多的可能與外部環(huán)境進(jìn)行信息交流，企業(yè)間的聯(lián)系將逐漸擴(kuò)大和深化，并形成企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。柔性化組織中，權(quán)威不再來自傳統(tǒng)的地位或?qū)蛹?jí)職務(wù)，而是源于成員在該領(lǐng)域的知識(shí)、創(chuàng)新能力和對(duì)組織的貢獻(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)者被視為系統(tǒng)的凝聚力量，而不是控制系統(tǒng)運(yùn)行的外部力量，其職責(zé)是確定網(wǎng)絡(luò)的范圍，為責(zé)任和激勵(lì)打下基礎(chǔ)，促進(jìn)“內(nèi)部化”。

4 企業(yè)管理虛擬化

虛擬企業(yè)是兩個(gè)以上獨(dú)立的實(shí)體，為快速向市場(chǎng)提供產(chǎn)品和服務(wù)，采取開放式的組織結(jié)構(gòu)，在一定時(shí)間內(nèi)通過互聯(lián)網(wǎng)結(jié)成的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟。虛擬企業(yè)根據(jù)價(jià)值鏈最優(yōu)化原則選擇合作企業(yè)，各成員之間相互信任、相互合作，各自發(fā)揮自己的核心優(yōu)勢(shì)，提供差別化的產(chǎn)品和服務(wù)，以迅速抓住稍縱即逝的市場(chǎng)機(jī)遇。由于網(wǎng)絡(luò)成員可以遍布世界各地，彼此沒有任何產(chǎn)權(quán)上的聯(lián)系，超過了一般跨國(guó)公司的管理范圍，相互間的合作關(guān)系又是動(dòng)態(tài)的，其管理對(duì)象在時(shí)間和空間上都發(fā)生了很大變化，必然要求突破以內(nèi)部組織制度為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)管理方法。這從企業(yè)的管理手段和管理模式方面的變化中就可以看出。

4.1管理手段虛擬化———從有紙轉(zhuǎn)向信息化、無紙化

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的興起，信息科學(xué)技術(shù)日新月異地發(fā)展，企業(yè)管理手段逐漸虛擬化，使企業(yè)從自身擁有的信息技術(shù)和信息資源的利用發(fā)展到全球范圍信息技術(shù)和信息資源的利用，從信息技術(shù)和信息資源的單獨(dú)利用到信息技術(shù)和信息資源的綜合利用。

企業(yè)的傳統(tǒng)管理手段主要依靠管理人員手中的筆、紙、各類報(bào)表以及個(gè)人電腦，信息呈現(xiàn)分散、孤立的特點(diǎn)。企業(yè)由于采用獨(dú)具網(wǎng)絡(luò)通信和交互式活動(dòng)功能的EC后，擁有統(tǒng)一的覆蓋全球的信息庫，以及統(tǒng)一的營(yíng)銷系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、合同執(zhí)行系統(tǒng)和客戶服務(wù)系統(tǒng)、集中的數(shù)據(jù)自動(dòng)處理中心等，使企業(yè)日常管理活動(dòng)發(fā)生了根本性變革———它把以往束縛在管理人員手中的筆記本、各類報(bào)表和個(gè)人電腦中的信息資料解放出來，把以桌面為中心的一個(gè)個(gè)信息孤島匯集為以網(wǎng)絡(luò)為依托的信息大陸，使企業(yè)員工可根據(jù)需要隨時(shí)調(diào)用來自四面八方的信息。在企業(yè)內(nèi)部，網(wǎng)絡(luò)使信息流程大大縮短，減少了企業(yè)決策者與一線業(yè)務(wù)人員信息交流反饋的中間環(huán)節(jié)，隨時(shí)獲得諸如財(cái)務(wù)、人事、業(yè)務(wù)、技術(shù)等各方面變動(dòng)的最新消息，為科學(xué)決策奠定基礎(chǔ)，提高了管理效率。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)取代了傳統(tǒng)的文件發(fā)布方式，節(jié)省了大量的諸如文件印刷、郵寄和通訊等費(fèi)用，從而降低了生產(chǎn)成本，還實(shí)現(xiàn)了辦公自動(dòng)化和無紙化。因此，面對(duì)瞬息萬變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，未來企業(yè)管理手段將更加依賴網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，更加注重信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和完善。

4.2管理模式虛擬化———從垂直型監(jiān)控轉(zhuǎn)向扁平化，最終實(shí)現(xiàn)“無為而治”

在傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式下，組織之間的信息交流集中表現(xiàn)為金字塔式自上而下或自下而上的上下逐級(jí)間交流，中間管理人員是企業(yè)基層與高層之間的關(guān)鍵紐帶，主要負(fù)責(zé)信息的上傳下達(dá)，管理模式呈現(xiàn)嚴(yán)格的垂直型。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的使用，使過去彼此交流不多的業(yè)務(wù)人員現(xiàn)在可以便捷地進(jìn)行溝通，企業(yè)的高層管理者可以隨時(shí)直接了解下情，從而使中間管理層的功能弱化。在企業(yè)內(nèi)部，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)代替人為監(jiān)督，在不削弱管理控制程序的前提下，高層管理者的控制范圍得到擴(kuò)大，企業(yè)由于要對(duì)市場(chǎng)的變化快速反應(yīng)，管理中很少需要中層管理人員的傳遞與監(jiān)督，因此中間管理人員在企業(yè)中的地位不斷下降，失去存在的必要，組織機(jī)構(gòu)的層次明顯減少，使企業(yè)管理模式趨向扁平化。這樣就要求企業(yè)管理要逐步放棄過去那種嚴(yán)格的控制機(jī)制，推到傳統(tǒng)管理砌就的管理者與被管理者、上級(jí)與下級(jí)之間等級(jí)森嚴(yán)的金字塔，使其具有柔性，建造一種寬松的環(huán)境，并建立完善的管理體系，在企業(yè)大戰(zhàn)略的指導(dǎo)下讓企業(yè)每一個(gè)部門和職員都能充分發(fā)揮自己的能動(dòng)性和創(chuàng)造性，使他們盡可能多地參與決策和自我決策，減少組織內(nèi)部的管理費(fèi)用，提高決策效率，最終企業(yè)管理實(shí)現(xiàn)“無為而治”。

5 虛擬企業(yè)文化多元化

企業(yè)文化關(guān)系到一個(gè)企業(yè)管理者如何最大限度地發(fā)揮企業(yè)員工的潛力。在信息時(shí)代，一方面科學(xué)技術(shù)發(fā)展的速度越來越快、體系越來越復(fù)雜，已經(jīng)沒有哪一個(gè)國(guó)家能夠在所有的領(lǐng)域保持領(lǐng)先的地位，一個(gè)公司就更不用說了，從而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代要求知識(shí)和技術(shù)共享，可以說，哪一個(gè)企業(yè)在知識(shí)和技術(shù)共享上領(lǐng)先一步，就會(huì)獲得適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的優(yōu)勢(shì)。另一方面由于市場(chǎng)上寡頭競(jìng)爭(zhēng)的格局已經(jīng)形成，勢(shì)均力敵的大企業(yè)之間你死我活的競(jìng)爭(zhēng)極有可能使中小企業(yè)漁翁得利；而寡頭企業(yè)之間的合作不僅可能維持各自的市場(chǎng)份額，而且還可以維持較高的市場(chǎng)進(jìn)入堡壘，防止中小企業(yè)蠶食大公司的市場(chǎng)份額；并且擁有不同優(yōu)勢(shì)的大公司之間的合作，還有利于合作者加快技術(shù)進(jìn)步和創(chuàng)新。在這種形勢(shì)下，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都不能再僅僅從敵對(duì)的角度來思考自己同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系，而是要多方思考。因此，在國(guó)際市場(chǎng)上出現(xiàn)了既是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又是合作伙伴的復(fù)雜統(tǒng)一體現(xiàn)象。由于網(wǎng)絡(luò)的開放性和獨(dú)具的交互功能，企業(yè)在引入EC后，企業(yè)組織外延和經(jīng)營(yíng)外延得到大范圍擴(kuò)展，企業(yè)經(jīng)營(yíng)虛擬化，出現(xiàn)虛擬企業(yè)、分形工廠和團(tuán)隊(duì)工作等企業(yè)管理模式的重大創(chuàng)新，人們?cè)絹碓讲坏貌蛔⒁庥捎趪?guó)際間合作與交流而產(chǎn)生的各種各樣的文化沖擊的后果，即在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中要從包括文化因素這一更廣闊的角度來分析和處理人的行為和心理，使不同地區(qū)、不同國(guó)家和民族的企業(yè)在文化管理上相互借鑒，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互融合，形成更具綜合性的管理內(nèi)容和藝術(shù)技巧，企業(yè)文化由注重個(gè)性轉(zhuǎn)向跨國(guó)、跨地區(qū)多元化。

在跨文化的情況下，虛擬企業(yè)的文化以網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，其特點(diǎn)主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：

（1）團(tuán)隊(duì)精神。在實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)的同時(shí)能融合各種不同文化的差異，以信任和自責(zé)取代監(jiān)督，追求合作方共同受益。

（2）良好的學(xué)習(xí)氛圍。只有較高的知識(shí)水平才能在網(wǎng)絡(luò)上充分溝通信息，減少知識(shí)差異導(dǎo)致的交流障礙，因此合作各方通過不斷的學(xué)習(xí)和內(nèi)外部相互交流，提高職工隊(duì)伍的素質(zhì)。

（3）創(chuàng)新精神。不囿于常規(guī)，敢于冒風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行創(chuàng)造性活動(dòng)，充分發(fā)揮知識(shí)結(jié)構(gòu)的集成優(yōu)勢(shì)。

6 結(jié)語

企業(yè)是經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)、社會(huì)的細(xì)胞，其虛擬化必將推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。這主要表現(xiàn)為：第一，企業(yè)虛擬化有利于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)全球化。企業(yè)虛擬化使各國(guó)企業(yè)相互依存的關(guān)系越來越密切，要求企業(yè)融合到世界經(jīng)濟(jì)之中求發(fā)展，從而進(jìn)一步促進(jìn)經(jīng)濟(jì)全球化。第二，企業(yè)虛擬化有利于提高企業(yè)和國(guó)家的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的超強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展，虛擬化企業(yè)可以充分利用外部資源，與其他企業(yè)合作，產(chǎn)生最大效益，提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力，從而提高國(guó)家的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力。另外，從生產(chǎn)力發(fā)展的角度看，企業(yè)虛擬化提高了企業(yè)的效益和競(jìng)爭(zhēng)力，是由傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)形式的轉(zhuǎn)化，其實(shí)質(zhì)是企業(yè)素質(zhì)與企業(yè)業(yè)績(jī)的優(yōu)化。

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