網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)虛擬化探析

3 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)柔性化

信息經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，組織是信息傳遞的渠道，不同的組織設(shè)計(jì)是為了在不同的條件下最有效地傳遞信息，以獲得一種有效的協(xié)調(diào)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。隨著 世紀(jì)的協(xié)調(diào)技術(shù)———計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用，信息傳遞方式和傳遞成本都發(fā)生了重大變化，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)要求變得越來(lái)越柔性化。柔性化組織通過(guò)項(xiàng)目的形式，把各種功能同時(shí)集中到一個(gè)項(xiàng)目組，實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)，即滿足顧客的需要上。而項(xiàng)目是根據(jù)市場(chǎng)任務(wù)、價(jià)值創(chuàng)造等企業(yè)需要構(gòu)成的。組織內(nèi)個(gè)人或群體不再被限定在某一職能范圍，而是在項(xiàng)目中進(jìn)行暫時(shí)的和不穩(wěn)定的管理聯(lián)結(jié)，從而使具有共同愿望和實(shí)現(xiàn)團(tuán)體學(xué)習(xí)的個(gè)人或群體構(gòu)成了組織內(nèi)富有活力的節(jié)點(diǎn)，每一節(jié)點(diǎn)被授予一定的決策權(quán)和對(duì)成果的所有權(quán)，它們就會(huì)不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，與決策中心的信息反饋也會(huì)越來(lái)越迅速。

由于各節(jié)點(diǎn)具有相互獨(dú)立性和多角化的特點(diǎn)，它們之間是既合作又競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系。通過(guò)在企業(yè)組織內(nèi)部實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化，各節(jié)點(diǎn)之間開(kāi)展相互管理和聯(lián)結(jié)競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)節(jié)點(diǎn)的調(diào)整，使組織資源配置最優(yōu)化，創(chuàng)造價(jià)值最大化。各節(jié)點(diǎn)決策風(fēng)格不同，業(yè)務(wù)專長(zhǎng)不同，也使節(jié)點(diǎn)間“頭腦風(fēng)暴”、“協(xié)作創(chuàng)新”得以實(shí)現(xiàn)。節(jié)點(diǎn)間的相互獨(dú)立和聯(lián)結(jié)的不穩(wěn)定，使企業(yè)可以有更多的可能與外部環(huán)境進(jìn)行信息交流，企業(yè)間的聯(lián)系將逐漸擴(kuò)大和深化，并形成企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。柔性化組織中，權(quán)威不再來(lái)自傳統(tǒng)的地位或?qū)蛹?jí)職務(wù)，而是源于成員在該領(lǐng)域的知識(shí)、創(chuàng)新能力和對(duì)組織的貢獻(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)者被視為系統(tǒng)的凝聚力量，而不是控制系統(tǒng)運(yùn)行的外部力量，其職責(zé)是確定網(wǎng)絡(luò)的范圍，為責(zé)任和激勵(lì)打下基礎(chǔ)，促進(jìn)“內(nèi)部化”。

4 企業(yè)管理虛擬化

虛擬企業(yè)是兩個(gè)以上獨(dú)立的實(shí)體，為快速向市場(chǎng)提供產(chǎn)品和服務(wù)，采取開(kāi)放式的組織結(jié)構(gòu)，在一定時(shí)間內(nèi)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)結(jié)成的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟。虛擬企業(yè)根據(jù)價(jià)值鏈最優(yōu)化原則選擇合作企業(yè)，各成員之間相互信任、相互合作，各自發(fā)揮自己的核心優(yōu)勢(shì)，提供差別化的產(chǎn)品和服務(wù)，以迅速抓住稍縱即逝的市場(chǎng)機(jī)遇。由于網(wǎng)絡(luò)成員可以遍布世界各地，彼此沒(méi)有任何產(chǎn)權(quán)上的聯(lián)系，超過(guò)了一般跨國(guó)公司的管理范圍，相互間的合作關(guān)系又是動(dòng)態(tài)的，其管理對(duì)象在時(shí)間和空間上都發(fā)生了很大變化，必然要求突破以內(nèi)部組織制度為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)管理方法。這從企業(yè)的管理手段和管理模式方面的變化中就可以看出。

4.1管理手段虛擬化———從有紙轉(zhuǎn)向信息化、無(wú)紙化

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的興起，信息科學(xué)技術(shù)日新月異地發(fā)展，企業(yè)管理手段逐漸虛擬化，使企業(yè)從自身?yè)碛械男畔⒓夹g(shù)和信息資源的利用發(fā)展到全球范圍信息技術(shù)和信息資源的利用，從信息技術(shù)和信息資源的單獨(dú)利用到信息技術(shù)和信息資源的綜合利用。

企業(yè)的傳統(tǒng)管理手段主要依靠管理人員手中的筆、紙、各類報(bào)表以及個(gè)人電腦，信息呈現(xiàn)分散、孤立的特點(diǎn)。企業(yè)由于采用獨(dú)具網(wǎng)絡(luò)通信和交互式活動(dòng)功能的EC后，擁有統(tǒng)一的覆蓋全球的信息庫(kù)，以及統(tǒng)一的營(yíng)銷系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、合同執(zhí)行系統(tǒng)和客戶服務(wù)系統(tǒng)、集中的數(shù)據(jù)自動(dòng)處理中心等，使企業(yè)日常管理活動(dòng)發(fā)生了根本性變革———它把以往束縛在管理人員手中的筆記本、各類報(bào)表和個(gè)人電腦中的信息資料解放出來(lái)，把以桌面為中心的一個(gè)個(gè)信息孤島匯集為以網(wǎng)絡(luò)為依托的信息大陸，使企業(yè)員工可根據(jù)需要隨時(shí)調(diào)用來(lái)自四面八方的信息。在企業(yè)內(nèi)部，網(wǎng)絡(luò)使信息流程大大縮短，減少了企業(yè)決策者與一線業(yè)務(wù)人員信息交流反饋的中間環(huán)節(jié)，隨時(shí)獲得諸如財(cái)務(wù)、人事、業(yè)務(wù)、技術(shù)等各方面變動(dòng)的最新消息，為科學(xué)決策奠定基礎(chǔ)，提高了管理效率。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)取代了傳統(tǒng)的文件發(fā)布方式，節(jié)省了大量的諸如文件印刷、郵寄和通訊等費(fèi)用，從而降低了生產(chǎn)成本，還實(shí)現(xiàn)了辦公自動(dòng)化和無(wú)紙化。因此，面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，未來(lái)企業(yè)管理手段將更加依賴網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，更加注重信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和完善。

4.2管理模式虛擬化———從垂直型監(jiān)控轉(zhuǎn)向扁平化，最終實(shí)現(xiàn)“無(wú)為而治”

在傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式下，組織之間的信息交流集中表現(xiàn)為金字塔式自上而下或自下而上的上下逐級(jí)間交流，中間管理人員是企業(yè)基層與高層之間的關(guān)鍵紐帶，主要負(fù)責(zé)信息的上傳下達(dá)，管理模式呈現(xiàn)嚴(yán)格的垂直型。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的使用，使過(guò)去彼此交流不多的業(yè)務(wù)人員現(xiàn)在可以便捷地進(jìn)行溝通，企業(yè)的高層管理者可以隨時(shí)直接了解下情，從而使中間管理層的功能弱化。在企業(yè)內(nèi)部，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)代替人為監(jiān)督，在不削弱管理控制程序的前提下，高層管理者的控制范圍得到擴(kuò)大，企業(yè)由于要對(duì)市場(chǎng)的變化快速反應(yīng)，管理中很少需要中層管理人員的傳遞與監(jiān)督，因此中間管理人員在企業(yè)中的地位不斷下降，失去存在的必要，組織機(jī)構(gòu)的層次明顯減少，使企業(yè)管理模式趨向扁平化。這樣就要求企業(yè)管理要逐步放棄過(guò)去那種嚴(yán)格的控制機(jī)制，推到傳統(tǒng)管理砌就的管理者與被管理者、上級(jí)與下級(jí)之間等級(jí)森嚴(yán)的金字塔，使其具有柔性，建造一種寬松的環(huán)境，并建立完善的管理體系，在企業(yè)大戰(zhàn)略的指導(dǎo)下讓企業(yè)每一個(gè)部門(mén)和職員都能充分發(fā)揮自己的能動(dòng)性和創(chuàng)造性，使他們盡可能多地參與決策和自我決策，減少組織內(nèi)部的管理費(fèi)用，提高決策效率，最終企業(yè)管理實(shí)現(xiàn)“無(wú)為而治”。

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