銷(xiāo)售話術(shù)：打開(kāi)客戶(hù)心扉

在推銷(xiāo)技巧中，采取適當(dāng)?shù)?strong>銷(xiāo)售話術(shù)營(yíng)造一個(gè)和諧的洽談氛圍是至關(guān)重要的。因?yàn)榭蛻?hù)在最初開(kāi)始的時(shí)候?qū)δ惚е�戒備的態(tài)度，如果沒(méi)有心理相容，無(wú)法打開(kāi)客戶(hù)心扉，你的銷(xiāo)售話術(shù)注定要失敗。

講一個(gè)胡雪巖的推銷(xiāo)案例。胡雪巖為了從松江漕幫老大尤五那里購(gòu)買(mǎi)一批糧食，經(jīng)過(guò)人介紹認(rèn)識(shí)了尤五的師父，尤五的師父和胡雪巖一見(jiàn)如故，就讓尤五來(lái)和胡雪巖談那筆糧食買(mǎi)賣(mài)。盡管尤五對(duì)胡雪巖心里戒備，并有苦衷不情愿賣(mài)糧，但礙于師父的面子也一口答應(yīng)了。敏感的胡雪巖察覺(jué)了尤五的戒備心理和心中的苦衷，他希望和尤五成為長(zhǎng)久的朋友，便很誠(chéng)懇地對(duì)尤五說(shuō)：“朋友之間是相互幫忙有福同享的，不能光顧自己不顧朋友，既然是朋友，就請(qǐng)您講出自己的苦衷，大家商量，否則我寧可不做這筆買(mǎi)賣(mài)。”胡雪巖的話讓尤五很感動(dòng)，覺(jué)得胡雪巖是“落門(mén)落檻”的朋友，于是，就將自己的苦衷講了出來(lái)。八面玲瓏的胡雪巖通過(guò)關(guān)系幫助尤五解決了困難，不僅做成了這筆生意，而且還成為生死之交。電話銷(xiāo)售技巧http://www.fff9f.com最偉大的推銷(xiāo)員

從這則例子看出，銷(xiāo)售話術(shù)的一個(gè)要點(diǎn)是建立彼此心理相容的氣氛，客戶(hù)和你敞開(kāi)心扉，你的買(mǎi)賣(mài)才能成。

那么如何通過(guò)銷(xiāo)售話術(shù)建立心理相容呢？

一．從心底要有與人為善的意識(shí)。請(qǐng)記住我說(shuō)的是從“心底”，是“意識(shí)”，就是說(shuō)你要把與人為善作為一種潛意識(shí)，習(xí)慣性的心理。這樣你想事、說(shuō)話、辦事才能真正做到與人為善。你有了這撲面而來(lái)的善意，客戶(hù)才能對(duì)你敞開(kāi)心扉。

二．為他人著想。做生意講究“前半夜想自己，后半夜想別人”。如果胡雪巖明知道尤五有苦衷，但他只考慮自己做成生意，那么買(mǎi)糧的生意是成了，但他會(huì)永遠(yuǎn)失去尤五這個(gè)很有實(shí)力的朋友，他未來(lái)紅頂商人的輝煌也就無(wú)從談起。記住，買(mǎi)賣(mài)只有雙贏才能長(zhǎng)久，朋友只有雙贏也才能長(zhǎng)久。

因此，在銷(xiāo)售話術(shù)中建立一種相容的氣氛，打開(kāi)客戶(hù)的心扉是最偉大的推銷(xiāo)員制勝的法寶。

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