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        聯(lián)網(wǎng)的錘子與扭曲的商業(yè)

        發(fā)布時(shí)間:  2012/9/15 13:48:42
         共享軟件(Shareware)已經(jīng)無(wú)法涵蓋目前我們使用的獨(dú)立軟件產(chǎn)品,本文中所說(shuō)的共享軟件,泛指第三方消費(fèi)類(lèi)軟件,包括共享軟件、免費(fèi)軟件、開(kāi)源軟件、商業(yè)軟件等,而非嚴(yán)格意義上的共享軟件。
         
        昨天到新浪參加了一個(gè)共享軟件座談,希望借暴風(fēng)影音所引發(fā)的“暴風(fēng)門(mén)”及相關(guān)爭(zhēng)議,來(lái)探討一下國(guó)內(nèi)共享軟件的現(xiàn)狀和發(fā)展。我的基本看法是,共享軟件在中國(guó)的商業(yè)化發(fā)展,基本無(wú)解。
         
        共享軟件,依據(jù)其核心價(jià)值的不同,大致可以分為功能性軟件和服務(wù)性軟件兩類(lèi)。作為用戶,我們下載、安裝一個(gè)軟件,是基于某種基本訴求,比如我們安裝暴風(fēng)影音,是為了播放本機(jī)上的視頻文件,安裝QQ,是為了獲得騰訊提供的在線聊天服務(wù)。這就像在生活中,一把錘子和一部電話都是我們需要的,前者的價(jià)值在于需要的時(shí)候可以用來(lái)釘釘子,后者的價(jià)值則在它所連接的那個(gè)電話網(wǎng)絡(luò),我們從來(lái)不會(huì)要求一把錘子提供電話的功能。在我們不需要它的時(shí)候,我們希望錘子老老實(shí)實(shí)地呆在工具箱中,而不是頻繁地跳出來(lái)播報(bào)新聞或彈出廣告。
         
        但現(xiàn)狀是,功能性的軟件無(wú)法靠功能本身賺錢(qián),所以功能性軟件也紛紛聯(lián)網(wǎng),變成了“客戶端”,并美其名曰“軟件社區(qū)化”。既然是客戶端,那就必定有服務(wù)器端或Web端,就像一把錘子聯(lián)了網(wǎng),Web端能提供什么額外的服務(wù)呢?
         
        中國(guó)有很好的軟件人才,也有很多不錯(cuò)的創(chuàng)意,堅(jiān)持軟件價(jià)值規(guī)律的作者們,既然無(wú)法從國(guó)內(nèi)獲得對(duì)自身價(jià)值的認(rèn)可,他們中有很多人開(kāi)始編寫(xiě)面向國(guó)外用戶的軟件。據(jù)蔣濤說(shuō),中國(guó)已經(jīng)成為第二大軟件產(chǎn)品出產(chǎn)國(guó),中國(guó)軟件作者月總收入已超過(guò)1000萬(wàn)美元。假設(shè)把這些作者組成一家公司,這家公司年銷(xiāo)售收入超過(guò)1億美元,已經(jīng)算是一家具有一定規(guī)模的公司了。但很顯然,這樣一家公司無(wú)法填飽某些商業(yè)資本的胃口。
         
        互聯(lián)網(wǎng)的神奇之處在于,一家生產(chǎn)錘子的公司,其價(jià)值原本可能只有幾千萬(wàn)美元,可一旦它開(kāi)始生產(chǎn)聯(lián)網(wǎng)的錘子(我們姑且稱(chēng)之為錘子在線),價(jià)值立刻暴漲十幾倍乃至幾十倍。為了支撐一個(gè)10億美元的商業(yè)模式,錘子的核心價(jià)值不能只是釘釘子,因?yàn)獒斸斪訜o(wú)法獲得足夠的商業(yè)回報(bào)。錘子必須成為潛伏在用戶家中的特務(wù),并保持隨時(shí)在線,把用戶的隱私數(shù)據(jù)傳遞出去,把廣告?zhèn)鬟f回來(lái)。
         
        原來(lái)3名工程師就可以維護(hù)的產(chǎn)品,現(xiàn)在大約需要100人,除了3名工程師,新公司需要20名市場(chǎng)專(zhuān)員、20名銷(xiāo)售、10名商務(wù)拓展專(zhuān)員、14名內(nèi)容編輯、33名包括CEO、CTO、CFO、總裁、副總裁、部門(mén)經(jīng)理在內(nèi)的各級(jí)管理人員(不包括外部公關(guān)公司、外聘論壇打手和董事會(huì)成員)。至此,錘子在線已經(jīng)頗具一家10億美元公司的架勢(shì)了。
         
        錘子在線要錢(qián)有錢(qián),要人有人,強(qiáng)大的市場(chǎng)攻勢(shì)之下,用戶逐漸失去了選擇的能力。好吧,既然我仍然需要釘釘子,那么我忍忍,姑且接受釘釘子之外的其他強(qiáng)制性功能吧。這就是商業(yè)資本介入之后的市場(chǎng)現(xiàn)狀,資本力量打破了原本相對(duì)均衡的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),未獲得投資的產(chǎn)品,要么被擠垮,要么被收購(gòu),競(jìng)爭(zhēng)不再。取得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè),也同時(shí)取得了重新定義用戶需求的權(quán)利,彈出式廣告和隱私泄露,都成了我們別無(wú)選擇的需求。
         
        最終,你會(huì)發(fā)現(xiàn),破壞用戶體驗(yàn)、綁架用戶,都成了商業(yè)的必經(jīng)之路。你連用戶體驗(yàn)都舍不得破壞,你怎么能賺錢(qián)呢?
         
        原本,我們只是需要一把錘子,十天半個(gè)月釘一回釘子而已,F(xiàn)在,我們必須跟錘子捆一起,同吃同住同勞動(dòng)。我們就是這么被商業(yè)給扭曲了。

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