2010年，郵件營銷策略

 趨勢一:：郵件媒體或媒體郵件將成為新媒體行業(yè)的熱點(diǎn)

    全球電子郵件行業(yè)的價值鏈最近3年正在經(jīng)歷著快速拉長的過程，其中最引人注目的是eNewsLetter。美國是線上媒體的成熟市場。05年GlobalSpec做的調(diào)查顯示，電子郵件的主要應(yīng)用是一次群發(fā)，價值主張以廣告為主。08年，DMA做的調(diào)查顯示，電子郵件的主要應(yīng)用是基于數(shù)據(jù)庫的多次發(fā)送，價值主張以營銷為主。09年，F(xiàn)orbes做的調(diào)查顯示，電子郵件的應(yīng)用出現(xiàn)了新的模式--廣告主親自運(yùn)營eNewsLetter。如圖：

上述情況反映出幾個重要的事實(shí)： 獨(dú)立eNewsLetter的廣告位贊助模式已經(jīng)高度成熟，廣告主在享受到第3方郵件媒體帶來的超價價值的情況下，紛紛開始親自運(yùn)營自有品牌郵件媒體。中國09年Q1~Q3新增品牌郵件媒體數(shù)量是08年以前的總和2倍，其中，廣告主自有品牌獨(dú)立運(yùn)行的占了3成 2010年，品牌郵件媒體這個細(xì)分行業(yè)將出現(xiàn)一些獨(dú)立第3方機(jī)構(gòu)，郵件媒體這個市場將得到廣告行業(yè)的正式認(rèn)可。

趨勢二： 惡意郵件的立法和管理措施將取得重大突破

   惡意郵件是指釣魚、欺詐等包含明顯商業(yè)目的的郵件，從大的范疇來看屬于垃圾郵件，其侵害對象主要是有實(shí)力的大公司，這與傳統(tǒng)垃圾郵件的侵害對象為個人，危害也僅僅在于打擾層面，有明顯的不同。 惡意郵件本身就是非法的，在刑法和民法的相關(guān)條文中有明確的審判和量刑依據(jù)。但是，在具體操作層面，尤其是取證方面，存在著許多問題。不過，隨著IP信息備案、誠信郵件聯(lián)盟等溯源監(jiān)管手段的出現(xiàn)和普及，惡意郵件的治理效果將大大提升。2010年，打擊惡意郵件將在立法上取得正式突破。

趨勢三： 商業(yè)郵件外包市場總量同比翻番 

   在中國，影響商業(yè)郵件外包行業(yè)的因素主要有3個：到達(dá)率（CPM）、效果（CPC、CPA、CPS）、郵件地址列表（MailList）安全性。

趨勢四：以eMail Marketing為基礎(chǔ)技術(shù)架構(gòu)的OA/CRM/CMS/ERP將集中涌現(xiàn) 

   目前，OA/CRM/CMS/ERP等行業(yè)已經(jīng)處于高度成熟狀態(tài)，SAAS版免費(fèi)模式的已經(jīng)成為OA/CRM/CMS/ERP等行業(yè)的熱點(diǎn)話題，一線公司紛紛推出了自己的解決方案。 在這些解決方案中，郵件發(fā)送功能成為必備功能，但由于目前商業(yè)郵件越來越規(guī)范，保達(dá)問題越來越突出，按發(fā)送量分級租賃代發(fā)收費(fèi)模式成為一個關(guān)鍵選擇。

趨勢五： BMM-CMM郵件營銷能力成熟度體系將得到普遍認(rèn)可

   經(jīng)過08年ad-tech大會以及2010年兩屆反垃圾郵件大會的宣傳，BMM-CMM已經(jīng)得到行業(yè)人士的普遍認(rèn)可。 BMM-CMM的創(chuàng)意來自于已經(jīng)被歐洲和美國等成熟的互聯(lián)網(wǎng)市場所證明的幾個事實(shí)： 郵件營銷的行業(yè)認(rèn)知水平是不斷提高的，具體到發(fā)信企業(yè)和代發(fā)服務(wù)公司，也有個共同提高的過程，在具體到中國的不同地區(qū)也是不同的。比如，上海要領(lǐng)先于北京2年左右，上�？蛻羝毡榻邮苄袨閿�(shù)據(jù)分析（BMM-CMM-IV），北京客戶普遍接受品牌郵件（BMM-CMM-II）。 企業(yè)能力成熟的關(guān)鍵是人的成熟，不僅僅是直接操作的經(jīng)理/主管，更重要的是高層領(lǐng)導(dǎo)的理念要跟的上形勢。比如，美國新總統(tǒng)奧巴馬在競選過程中，郵件營銷費(fèi)用占到奧巴馬團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷費(fèi)用的62%，這里不僅有針對美國公民的電子郵件信息，更有意思的是奧巴馬用中文寫了一篇《我們?yōu)槭裁粗С謯W巴馬參議員——寫給華人朋友的一封信》，通過EDM營銷自動傳播，奧巴馬競選團(tuán)隊(duì)團(tuán)獲得了大量200美元以下的小額捐款，就算沒有財(cái)團(tuán)的支持，奧巴馬團(tuán)隊(duì)也能獲得競選所需要的巨額資金。 下圖是BMM-CMM概念模型：

趨勢六: 傳統(tǒng)郵件營銷服務(wù)商在咨詢能力上的競爭將取代純技術(shù)的競爭 

   2010年， IP信息備案和誠信郵件聯(lián)盟將進(jìn)入實(shí)際操作階段，價值鏈將逐漸清晰化，期待已久的綠色通道也將告別黑箱狀態(tài)，成為一個可以公開化、市場化操作的在線廣告通路。

趨勢七： 出現(xiàn)專業(yè)郵件地址列表的安全性評估第三方機(jī)構(gòu)

   趨勢三提到了影響商業(yè)郵件的3個因素，其中，對金融、電子商務(wù)、傳統(tǒng)貿(mào)易等行業(yè)而言，郵件地址列表安全是最重要的。 郵件地址列表的保護(hù)主要分三個方面的內(nèi)容：一是企業(yè)內(nèi)部保護(hù),二是代發(fā)公司保護(hù)，三是3rd列表篩選后權(quán)益歸屬。 “企業(yè)內(nèi)部保護(hù)”涉及到技術(shù)層面和管理層面，前者是對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的監(jiān)督以及USB設(shè)備的限制使用，后者是謹(jǐn)慎選擇負(fù)責(zé)人和監(jiān)督人以及限制團(tuán)隊(duì)人數(shù)，以及在勞動合同中增加特別的安全保密條款。 “代發(fā)公司保護(hù)”涉及到服務(wù)對象選擇標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)平臺選擇、合同中法律條款預(yù)防、3rd取證等。 “3rd列表篩選后權(quán)益歸屬”涉及到3rd列表來源合法性確認(rèn)、篩選后子列表的權(quán)益分配法律條款設(shè)計(jì)、4rd取證等。 最近一兩年，已經(jīng)有一些國外的征信機(jī)構(gòu)開始在中國發(fā)展業(yè)務(wù)。有理由相信，2010年，這類公司在中國的市場地位將得到確認(rèn)。

趨勢八： 中小企業(yè)細(xì)分市場將啟動

  郵件營銷一直是有實(shí)力的大企業(yè)的專利，隨著商務(wù)和技術(shù)門檻的降低，專門服務(wù)中小企業(yè)的解決方案將得到市場認(rèn)可。

趨勢九： 跨國/大型企業(yè)在EDM應(yīng)用深度將進(jìn)一步提升

  主要原因是應(yīng)用范圍的擴(kuò)大，應(yīng)用模式的深化。

趨勢十：EDM與SEM將同時成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷主要手段

  大約在2005~2007年， EDM在美國的影響力逐漸超過了SEM，有多個獨(dú)立調(diào)查機(jī)構(gòu)的報(bào)告可以證明。如下圖：

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