銷售技巧和話術(shù)中打動(dòng)客戶的四大法寶

在銷售技巧和話術(shù)中，如何打動(dòng)客戶，讓他們信任、喜愛你所推銷的產(chǎn)品，是激發(fā)他們購買欲望的前提，在這里謀之刃介紹四個(gè)打動(dòng)客戶的法寶。

法寶一：運(yùn)用數(shù)字的銷售技巧和話術(shù)

數(shù)字給人以精確的感覺，在銷售技巧和話術(shù)中適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用數(shù)字將會(huì)獲得極強(qiáng)的說服力。比如說“這種護(hù)膚品具有良好的平衡皮膚出油的功效，對于油性和混合性皮膚，使用四周可以讓皮膚的出油得到改善，毛孔的出油率降低96%”、“這種收銀設(shè)備可以大大提高效率，可以節(jié)約收銀時(shí)間的20%，這樣就可以加快收銀速度，讓客戶感到滿意。”

法寶二：運(yùn)用對比的銷售技巧和話術(shù)

不怕不識(shí)貨就怕貨比貨，在銷售技巧和話術(shù)中運(yùn)用對比的方式，可以馬上讓客戶感受到產(chǎn)品的差異優(yōu)勢和獨(dú)特利益，從而促進(jìn)他進(jìn)行購買。比如說：“這款空調(diào)運(yùn)用節(jié)電技術(shù)，能比普通空調(diào)節(jié)約10%的電費(fèi)，換算一年可以節(jié)省費(fèi)用800元，這可不是一筆小數(shù)字。”“佳潔士深層潔白牙貼的產(chǎn)品效果是涂抹式美白牙齒液的3倍。”

法寶三：運(yùn)用專家證明的銷售技巧和話術(shù)

專家證明的最大特點(diǎn)是權(quán)威性和可信性，這也是銷售技巧和話術(shù)中最常用的方式。運(yùn)用專家證明時(shí)，要注意證明的邏輯性，即圍繞“提出問題、分析問題和解決問題”來進(jìn)行，比如像寶潔的牙膏廣告就是采取專家證言形式。在專家證明中，還有一個(gè)重要的方式，就是銷售人員通過努力，將自己變成解決某種問題的專家，而這種問題的解決方案，就是你的產(chǎn)品。銷售人員通過為客戶提供系統(tǒng)專業(yè)的咨詢，最后引導(dǎo)客戶購買適合的產(chǎn)品，是一種很好的銷售技巧，最偉大的推銷員都是某個(gè)領(lǐng)域的專家。

法寶四：運(yùn)用人證的銷售技巧和話術(shù)

在這類銷售技巧和話術(shù)中，主要采用“明星人證”和“普通人證”兩種方式。“明星人證”就是銷售人員向客戶介紹產(chǎn)品時(shí)候，介紹某某明星也在使用這個(gè)產(chǎn)品，利用人們“愛屋及烏”的特性，促使客戶購買產(chǎn)品。比如在英國一家的大的珠寶商，對客戶說：“這款珠寶是戴安娜王妃非常喜愛的。”運(yùn)用“明星人證”要注意明星一定要是客戶知道和喜愛的，如果你向一個(gè)中老年顧客介紹“艾薇兒”，恐怕他就不會(huì)有反應(yīng)。

還有另一種“普通人證”的銷售技巧和話術(shù)，這種方法由于人證是客戶所熟悉的人群，會(huì)讓客戶感到親切和信任。日本有個(gè)社區(qū)推銷日常用品的推銷員，他在獲得家庭主婦的訂單后，都請這位主婦簽字，時(shí)間長了，當(dāng)他向下一位主婦推銷時(shí)，只要展示這種簽名單，即可獲得信任而得到生意。

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