制定電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)目標(biāo)

制定電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)的通話(huà)目標(biāo)，是電話(huà)銷(xiāo)售技巧重要的一環(huán)。只有目標(biāo)明確，你才能采取有效的策略達(dá)到銷(xiāo)售目的。

有不少銷(xiāo)售人員由于不知道制定正確的電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)的通話(huà)目標(biāo)，拿起電話(huà)就打，上去就進(jìn)行產(chǎn)品的推銷(xiāo)，往往會(huì)造成對(duì)方的反感，一下子吃了閉門(mén)羹，不僅損失了這次機(jī)會(huì)，而且讓對(duì)方形成了懷印象，以后也沒(méi)有機(jī)會(huì)了。

一般首次電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)的目標(biāo)可以是：1、首次介紹自己和自己公司，形成對(duì)方的初步印象；2、初步探詢(xún)對(duì)方對(duì)本公司產(chǎn)品的需求意向，有時(shí)是探詢(xún)對(duì)市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品的需求意向；3、給對(duì)方郵寄或網(wǎng)上傳輸本公司相關(guān)宣傳資料，索取對(duì)方的郵寄方式或EM,4、邀約對(duì)對(duì)方進(jìn)行拜訪(fǎng)，或下次打電話(huà)反饋的時(shí)間。其中，給對(duì)方傳遞資料很重要，這既是對(duì)方了解自己公司加深印象的機(jī)會(huì)，也是下一次打電話(huà)的由頭，但傳遞的資料一定要簡(jiǎn)略，要讓對(duì)方用不超過(guò)十分鐘的時(shí)間就能夠看完，太多對(duì)方會(huì)頭大，甚至完全不看你的資料。而邀約與對(duì)方見(jiàn)面是本次電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)的目標(biāo)，如果不成，你可以接著邀約下次通話(huà)的時(shí)間。

第二次電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)的目標(biāo)，就可以根據(jù)第一次電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)的結(jié)果來(lái)制定。

因?yàn)榇蟛糠秩司芙^別人后都有內(nèi)疚補(bǔ)償心理，他會(huì)傾向答應(yīng)你的一個(gè)相對(duì)容易的要求。所以，在制定電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)目標(biāo)的時(shí)候，一定要注意事先準(zhǔn)備好：主要目標(biāo)、次要目標(biāo)。比如主要目標(biāo)是拜訪(fǎng)客戶(hù)、次要目標(biāo)是下次電話(huà)溝通、第三目標(biāo)是讓對(duì)方接受你傳遞資料。如果對(duì)方拒絕了你第一目標(biāo)，則可以向?qū)Ψ教岢龅诙�或第三要求。只要�?duì)方能夠接受其中之一，就是進(jìn)一步進(jìn)行推銷(xiāo)的機(jī)會(huì)。

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