電話銷售技巧和話術(shù)例示
“貂蟬女士,我們這次的婦女購物日活動總共舉辦10天,現(xiàn)在還有三天就結(jié)束了,如果您在這個期間購買呂布牌潔面乳,可以享受8折優(yōu)惠,另外,還可贈送一袋董卓牌剃須刀,很實(shí)惠的,請您馬上訂購吧。”
“張飛總經(jīng)理,根據(jù)廠家的要求,李逵牌板斧優(yōu)惠買一贈一活動明天就要結(jié)束了,活動期間一雙板斧能夠優(yōu)惠50元,您要是多訂,還享受李逵先生親自磨斧子的售后服務(wù),非常實(shí)惠的,請您現(xiàn)在就下訂單吧。”
“諸葛亮先生,曹操先生的魏國公司已經(jīng)預(yù)定了未來三個月的廣告版面,如果您現(xiàn)在要訂還可以訂本月的廣告位置,不過我聽別的同事說,孫權(quán)先生的吳國公司正在洽談訂閱未來兩個月副刊的主要版面位置,你如果現(xiàn)在下訂單還可以,否則就來不及了。三個月報紙上沒有蜀國公司的宣傳,我想您的boss劉備先生會很不滿意的,所以,我先給您把版面訂下來可以嗎?”
限時優(yōu)惠成交法的電話銷售技巧和話術(shù)是利用優(yōu)惠、降價、打折等限時的條件,促使客戶下定購買的決心。這種推銷技巧可以利用人們對機(jī)會限制的緊張心理,提高成交效率。它可以造成有利于成交的氣氛,把客戶的注意力集中在成交上,對客戶施加成交壓力,造成客戶的緊迫感,最終推進(jìn)成交。另外,這種電話推銷技巧也可以很好地抑制客戶討價還價的欲望,因?yàn)楂@得當(dāng)前的優(yōu)惠已經(jīng)是他必須面對和解決的問題了。
限時優(yōu)惠成交法的電話銷售技巧的缺點(diǎn)
1、對于沒有強(qiáng)烈的購買欲望的客戶,可能因?yàn)槌山粔毫ΧK止購買行為;
2、是對于有一些因?yàn)榍袑?shí)的原因無法現(xiàn)在購買的客戶,機(jī)會的損失會導(dǎo)致他的挫折感,甚至不再購買該產(chǎn)品;
3、如果經(jīng)常地提示最后時限,容易讓客戶無視這個時限,甚至認(rèn)為推銷員在說謊。
使用限時優(yōu)惠成交法的電話銷售技巧應(yīng)該注意
1、必須在成功地喚起客戶購買欲望的基礎(chǔ)上再使用這一招,沒有欲望,就沒有壓力。限時優(yōu)惠的理由必須充分,讓客戶覺得是正常的。
2、要給客戶分析透徹限時優(yōu)惠購買的益處,并講清不購買的損失,讓客戶形成心理落差。
3、限時優(yōu)惠成交法的電話銷售技巧一般是和促銷活動結(jié)合起來,要求企業(yè)的營銷系統(tǒng)進(jìn)行造勢,在社會上造成緊迫的輿論,把客戶吸引過來,而推銷員扮演的是“臨門一腳”的功能。
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