桌面虛擬化之遠(yuǎn)程協(xié)助篇

桌面虛擬化后，所有的計算工作均都轉(zhuǎn)移到數(shù)據(jù)中心，用戶使用的前端設(shè)備變得越來越簡單，只需要負(fù)責(zé)屏幕的顯示，以及簡單的輸入輸出。

用戶在使用計算的過程中，不可避免的會有各種各樣的技術(shù)問題，Helpdesk人員平常都會使用遠(yuǎn)程協(xié)助軟件來完成這樣的工作。

日常的遠(yuǎn)程協(xié)助方式有：

1.       PCanywhere/VNC這類的遠(yuǎn)程控制軟件

最通用且實用的方式，要求虛擬桌面與傳統(tǒng)網(wǎng)管軟件兼容。遠(yuǎn)程控制軟件的機制保證了被控端及控制端的屏幕會同步，而且只會控制console session 0（也稱控制臺）會話。也就是說非session 0的會話是不支持使用傳統(tǒng)的遠(yuǎn)程控制軟件來控制的，目前RDP/ICA均不支持這種模式的遠(yuǎn)程控制。

當(dāng)然，你也可以把虛擬桌面的遠(yuǎn)程協(xié)助應(yīng)用成這樣：

2.       Windows XP自帶的遠(yuǎn)程協(xié)助軟件

免費，但是要求在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下使用。VMware KB中有知識庫介紹

http://kb.vmware.com/kb/1006075

3.       使用WebEX這類的托管式遠(yuǎn)程協(xié)助、遠(yuǎn)程會議軟件

多為收費軟件，因為要求必順在互聯(lián)網(wǎng)連接的環(huán)境下使用，這個在國內(nèi)很多對安全有要求的單位，基本上不可用，而且第三種方式，一般都為收費服務(wù)，需要增加額外的成本投入。

另外，在不借助任何第三方軟件的情況，VMware View虛擬桌面客戶，可以直接使用Vcenter直接對虛擬機進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)助或故障排除。不過在默認(rèn)情況下，當(dāng)虛擬機被用戶連接后，vcenter控制臺上會顯示為黑屏方式，以減少同步顯示造成的資源占用。不過管理同也可以通過修改以下注冊表鍵盤來實現(xiàn)用戶端及管理員的界面同步顯示。

修改View Agent虛擬機注冊表:

HKLM\SOFTWARE\VMware, Inc.\VMware SVGA DevTap\NoBlankOnAttach : DWORD: 1

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