其實(shí)OA是一個(gè)動態(tài)的概念，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，關(guān)于OA的描述也在不斷充實(shí)，至今還沒有人對OA下過最權(quán)威、最科學(xué)、最全面、最準(zhǔn)確的定義。當(dāng)今世界是信息爆炸的知識經(jīng)濟(jì)統(tǒng)治的時(shí)代，在這種情況下結(jié)合技術(shù)的各種進(jìn)步所產(chǎn)生的OA已與十幾年前的OA發(fā)生了很大的變化。如今的OA變革的不僅僅是技術(shù)，更多的是將最新的管理思想、管理理念植入其中使企業(yè)在面對外部環(huán)境的易變性與復(fù)雜性時(shí)，突破以往傳統(tǒng)的嚴(yán)格的部門分工，打破使企業(yè)在高速發(fā)展過程中呈現(xiàn)出的多項(xiàng)目、跨區(qū)域、集團(tuán)化的發(fā)展趨勢受時(shí)間、地域、部門之間的限制所帶來的信息孤島，從而提升企業(yè)的整體競爭力和前進(jìn)速度。

　　

    隨著3G移動網(wǎng)絡(luò)的部署，OA已經(jīng)進(jìn)入了移動時(shí)代。新的移動OA系統(tǒng)已經(jīng)開啟了OA的移動時(shí)代。移動辦公自動化，是利用無線網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)辦公自動化的技術(shù)。它將原有OA系統(tǒng)上的公文、通訊錄、日程、文件管理、通知公告等功能遷移到手機(jī)，讓您可以隨時(shí)隨地進(jìn)行掌上辦公，對于突發(fā)性事件和緊急性事件有極其高效和出色的支持，是管理者、市場人員等貼心的掌上辦公產(chǎn)品。數(shù)碼星辰的移動OA系統(tǒng)就是一個(gè)集3G移動技術(shù)、智能移動終端、VPN、 身份認(rèn)證、地理信息系統(tǒng)（GIS）、Webservice、商業(yè)智能以及突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)等技術(shù)于一體的移動辦公自動化產(chǎn)品[1]。

　　

    如果將企業(yè)比作人的生命體，那么：OA系統(tǒng)就是人體中的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，傳遞領(lǐng)導(dǎo)理念、指令，協(xié)調(diào)全身肌肉、四肢和諧運(yùn)行，愉快工作，使企業(yè)充滿生命力和戰(zhàn)斗力，為企業(yè)提供一種管理新境界。

　　

    總體上講，它是指一切可滿足于企事業(yè)單位的、綜合型的、能夠提高單位內(nèi)部信息交流、共享、流轉(zhuǎn)處理的和實(shí)現(xiàn)辦公自動化和提高工作效率的各種信息化設(shè)備和應(yīng)用軟件；它不是孤立存在的，而是與企事業(yè)單位其它各類管理系統(tǒng)（如電子政務(wù)系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)）密切相關(guān)、有機(jī)整合。一個(gè)獨(dú)立存在的OA辦公自動化系統(tǒng)生命力及作用是薄弱的。——這也是目前最全面、最被認(rèn)可的OA的概念。而目前國內(nèi)此技術(shù)較為成熟的只有天絡(luò)在線等幾家大型企業(yè)。

　　

    泛東軟件-代表性的OA系統(tǒng)總體架構(gòu)　OA是OFFICE AUTOMATION的縮寫，本意為利用技術(shù)的手段提高辦公的效率，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)辦公的自動化處理。采用Internet/Intranet技術(shù)，基于工作流的概念，使企業(yè)內(nèi)部人員方便快捷地共享信息，高效地協(xié)同工作；改變過去復(fù)雜、低效的手工辦公方式，實(shí)現(xiàn)迅速、全方位的信息采集、信息處理，為企業(yè)的管理和決策提供科學(xué)的依據(jù)。一個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)辦公自動化的程度也是衡量其實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的標(biāo)準(zhǔn)。ＯＡ從最初的以大規(guī)模采用復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備為標(biāo)志的初級階段，發(fā)展到今天的以運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)為標(biāo)志的現(xiàn)階段，對企業(yè)辦公方式的改變和效率的提高起到了積極的促進(jìn)作用。 

　　

    OA軟件解決企業(yè)的日常管理規(guī)范化、增加企業(yè)的可控性、提高企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的效率的基本問題，范圍涉及日常行政管理、各種事項(xiàng)的審批、辦公資源的管理、多人多部門的協(xié)同辦公、以及各種信息的溝通與傳遞�？梢愿爬ǖ恼f，ＯＡ軟件跨越了生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等具體的業(yè)務(wù)范疇，更集中關(guān)注于企業(yè)日常辦公的效率和可控性，是企業(yè)提高整體運(yùn)轉(zhuǎn)能力不可缺少的軟件工具。

協(xié)同OA

　　

    OA不僅僅是企業(yè)辦公的一種工具，更應(yīng)該是一種有思想、有模式的懂管理的軟件，目前市場上主流的協(xié)同OA就為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展注入了強(qiáng)勁的動力，協(xié)同OA是在研究現(xiàn)代組織實(shí)踐案例和管理理論發(fā)展方向的基礎(chǔ)上，結(jié)合神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的研究成果而設(shè)計(jì)的協(xié)同管理系統(tǒng)。它以動態(tài)組織為行為主體，以工作流為傳導(dǎo)模型，以任務(wù)為處理模型，將組織行為的復(fù)雜性通過三者的結(jié)合充分表現(xiàn)出來，從而幫助實(shí)際組織解決管理過程中的復(fù)雜課題。泛東OA-協(xié)同管理模型

　　

    組織價(jià)值在于“使用有限資源創(chuàng)造最大化價(jià)值”，現(xiàn)代組織的典型代表是企業(yè)，企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值是通過三個(gè)層次進(jìn)行體現(xiàn)的，即戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)與執(zhí)行。戰(zhàn)略，是領(lǐng)導(dǎo)意志的體現(xiàn)；戰(zhàn)術(shù)，是管理方式的體現(xiàn)；執(zhí)行，是操作能力的體現(xiàn)。任何戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)意圖最終都是通過執(zhí)行來實(shí)現(xiàn)的，但在戰(zhàn)略決定戰(zhàn)術(shù)、戰(zhàn)術(shù)決定執(zhí)行的同時(shí)，執(zhí)行也反過來影響戰(zhàn)術(shù)、進(jìn)而影響戰(zhàn)略。但遺憾的是，在企業(yè)的實(shí)際運(yùn)行中，常常出現(xiàn)的情況是：因?yàn)閳?zhí)行環(huán)節(jié)上出現(xiàn)問題，而最終使戰(zhàn)略意圖變得面目全非。

　　

    協(xié)同OA將執(zhí)行中的三個(gè)要點(diǎn)：執(zhí)行者、目標(biāo)與過程管控，通過動態(tài)組織、工作流和任務(wù)三者，將執(zhí)行相關(guān)的各種信息和應(yīng)用緊密集成在一起，并用權(quán)變組織、網(wǎng)狀溝通、關(guān)聯(lián)結(jié)構(gòu)和控制反饋四個(gè)管理模型實(shí)現(xiàn)各個(gè)執(zhí)行體之間的融會貫通和統(tǒng)一管理，從而為企業(yè)提供實(shí)現(xiàn)人力資源、資金資源、產(chǎn)品資源、客戶資源、知識資源的高度整合和統(tǒng)一的工具，幫助企業(yè)逐步走向虛擬管理、敏捷辦事和互動溝通的高級形態(tài)。

 

    OA發(fā)展的階段

  

    工具階段：－紙張信息數(shù)字化，純文字、表格處理、文檔處理、存儲、查詢，工具階段

　　

    MIS階段：－數(shù)字信息采集匯總，流程、表單管理，局域共享，C/S結(jié)構(gòu)為主流

　　

    網(wǎng)絡(luò)協(xié)同工作時(shí)代－互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，對信息全方位、多角度共享及協(xié)同要求，基于智能、門戶、管理及業(yè)務(wù)一體化整合，B/S結(jié)構(gòu)為主流。

　　

    移動化階段：隨著3G移動網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，OA進(jìn)入了移動化階段。移動OA使得辦公人員可以在任何時(shí)間任何地方使用OA，同時(shí)也引入了基于地理位置的OA的功能，例如基于GPS的考勤、現(xiàn)場信息采集等等，把OA應(yīng)用推向了新的額高度。

　　

    雖然諸如Lotus 1-2-3和MS Office系列的許多應(yīng)用軟件可以提高辦公效率，但是這僅僅是針對個(gè)人辦公而言。辦公自動化不僅兼顧個(gè)人辦公效率的提高，更重要的是可以實(shí)現(xiàn)群體協(xié)同工作。協(xié)同工作意味著要進(jìn)行信息的交流，工作的協(xié)調(diào)與合作。由于網(wǎng)絡(luò)的存在，這種交流與協(xié)調(diào)幾乎可以在瞬間完成，并且不必?fù)?dān)心對方是否在電話機(jī)旁邊或是否有傳真機(jī)可用。這里所說的群體工作，可以包括在地理上分布很廣，甚至分布在全球上各個(gè)地方，以至于工作時(shí)間都不一樣的一群工作人員。

　　

    辦公自動化可以和一個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)結(jié)合的非常緊密，甚至是定制的。因而可以將諸如信息采集、查詢、統(tǒng)計(jì)等功能與具體業(yè)務(wù)密切關(guān)聯(lián)。操作人員只須點(diǎn)擊一個(gè)按鈕就可以得到想要的結(jié)果，從而極大得方便了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的管理和決策。

　　

    辦公自動化還是一個(gè)企業(yè)與整個(gè)世界聯(lián)系的渠道，企業(yè)的Intranet網(wǎng)絡(luò)可以和Internet相聯(lián)。一方面，企業(yè)的員工可以在Internet上查找有關(guān)的技術(shù)資料、市場行情，與現(xiàn)有或潛在的客戶、合作伙伴聯(lián)系；另一方面，其他企業(yè)可以通過Internet訪問你對外發(fā)布的企業(yè)信息，如企業(yè)介紹、生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績、業(yè)務(wù)范圍、產(chǎn)品/服務(wù)等信息。從而起到宣傳介紹的作用。隨著辦公自動化的推廣，越來越多的企業(yè)將通過自己的Intranet網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接到Internet上，所以這種網(wǎng)上交流的潛力將非常巨大。

　　

    目前企業(yè)的辦公自動化程度可以劃分為以下四類：

　　

    起步較慢，還停留在使用沒有聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)，使用MS Office系列、WPS系列應(yīng)用軟件以提高個(gè)人辦公效率。

　　

    已經(jīng)建立了自己的Intranet網(wǎng)絡(luò)，但沒有好的應(yīng)用系統(tǒng)支持協(xié)同工作，仍然是個(gè)人辦公。網(wǎng)絡(luò)處在閑置狀態(tài)，企業(yè)的投資沒有產(chǎn)生應(yīng)有的效益。

　　

    已經(jīng)建立了自己的Intranet網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)內(nèi)部員工通過電子郵件交流信息，實(shí)現(xiàn)了有限的協(xié)同工作，但產(chǎn)生的效益不明顯。

　　

    已經(jīng)建立了自己的Intranet網(wǎng)絡(luò)；使用經(jīng)二次開發(fā)的通用辦公自動化系統(tǒng)；能較好得支持信息共享和協(xié)同工作，與外界聯(lián)系的信息渠道暢通；通過Internet發(fā)布、宣傳企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)；Intranet網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)對企業(yè)的經(jīng)營產(chǎn)生了積極的效益�，F(xiàn)在正著手開發(fā)或已經(jīng)在使用針對業(yè)務(wù)定制的綜合辦公自動化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)的管理和決策，增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力，使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。

　　

    辦公自動化已經(jīng)成為企業(yè)界的共識。眾多企業(yè)認(rèn)識到盡快進(jìn)行辦公自動化建設(shè)，并占據(jù)領(lǐng)先地位，將有助于保持競爭優(yōu)勢，使企業(yè)的發(fā)展形成良性循環(huán)。

　　

    辦公自動化的實(shí)施應(yīng)該考慮企業(yè)的實(shí)際情況，主要是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。按照上述分析，第一類企業(yè)進(jìn)行辦公自動化建設(shè)就需要較多投入，既要搭建企業(yè)Intranet網(wǎng)絡(luò)，又要開發(fā)辦公自動化系統(tǒng)，需要企業(yè)有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力才能完成；而對于第二、第三類企業(yè)，由于企業(yè)Intranet網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)存在，只是沒有或沒有好的辦公應(yīng)用系統(tǒng)，所以只須投入相對網(wǎng)絡(luò)投資少得多的資金即可開發(fā)通用辦公自動化系統(tǒng)，產(chǎn)生較高的投資回報(bào)。即便一步到位開發(fā)綜合辦公自動化系統(tǒng)其投資也要比網(wǎng)絡(luò)投資少得多，而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益更高；對于第四類企業(yè)，由于其辦公自動化基礎(chǔ)好，只須較少的投資即可達(dá)到目前辦公自動化的最高水平。

　　

    那么，什么樣的企業(yè)適合使用辦公自動化(OA)系統(tǒng)?幾乎所有企業(yè)都適合使用辦公自動化(OA)系統(tǒng)，但不同企業(yè)使用的目的性會有所不同，具體是：

　　

    [1]信息化尚未入門的企業(yè)

　　

    由于沒有信息化應(yīng)用基礎(chǔ)，先上辦公自動化(OA)，注OA有著近乎100%的成功率，有利于提高企業(yè)各級人員的基本素質(zhì)與計(jì)算機(jī)方面的實(shí)際操作能力，有利于今后業(yè)務(wù)領(lǐng)域企業(yè)信息化工作的開展。

　　

    [2]信息化失敗或者嚴(yán)重缺乏信息化工作信心的企業(yè)

　　

    信息化失敗，特別是大型業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)失敗，例如ERP，給企業(yè)方面的信心打擊是十分沉重的，為了重塑信心或者一開始就回避一下風(fēng)險(xiǎn)，選擇辦公自動化不失為一種選擇。

　

    [3]缺少信息化資金準(zhǔn)備的企業(yè)

　　

    信息化投入一般比較昂貴，在沒見到實(shí)際效果的時(shí)候，多數(shù)企業(yè)會猶豫不決。因此，對于謹(jǐn)慎型的企業(yè)或者資金不充裕的企業(yè)，先上辦公自動化(OA)，有利于企業(yè)逐步了解企業(yè)信息化及其作用，減少今后信息化工作的盲目性。

　　

    [4]已擁有業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)且需要進(jìn)一步改善行政辦公與內(nèi)部信息交流環(huán)境的企業(yè)

　　

    辦公自動化(OA)與業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)互為補(bǔ)充，可以豐富并完善企業(yè)信息化工作的形式與內(nèi)容。

功能全面的OA主流特性：

　　

    1、手機(jī)OA，通過java方式，在手機(jī)上安裝一個(gè)軟件，操作起來如同電腦上操作一樣，現(xiàn)在有很多公司在做這一塊的服務(wù)，另如：深圳愛德曼思科技有限公司就是專門開這一領(lǐng)域的應(yīng)用方案。 

　　

    2、任意多級部門/成員單位模式，集團(tuán)應(yīng)用方便管理。

　　

    3、工作流系統(tǒng)，按需定制，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的管理，文件流轉(zhuǎn)及審批。

　　

    4、具有良好的系統(tǒng)擴(kuò)展性，方便企業(yè)系統(tǒng)進(jìn)一步更新。

　　

    5、友好的界面，使辦公更加人性化。 

　　

    6、Office文檔在線編輯，支持文檔自動上傳，手寫簽名、電子印章、全文批注。 

　　

    7、集成Internet郵件管理組件，提供 web方式的遠(yuǎn)程郵件服務(wù)。

　　

    8、集成網(wǎng)絡(luò)硬盤組件，提供便捷的局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)文件共享方案。

　　

    9、集成商業(yè)管理組件，輕松的管理客戶、供應(yīng)商資料和產(chǎn)品銷售記錄。

　　

    10、集成公告、內(nèi)部郵件、內(nèi)部短信、文件柜、聊天室、論壇等模塊，提供企業(yè)內(nèi)部信息交流的多種方式。

　　

    11、集成考勤管理、員工日程安排查詢、員工工作日志查詢、會議管理、車輛管理、工作計(jì)劃等模塊，提供企業(yè)管理者全新的管理工具。

　　

    12、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)－利用專門的工具，可非常方便的進(jìn)行數(shù)據(jù)的備份和恢復(fù)，有效的保護(hù)企業(yè)的數(shù)據(jù)安全。

    OA技術(shù)的三個(gè)層次

 

    OA系統(tǒng)、信息管理級OA系統(tǒng)和決策支持級OA系統(tǒng)是廣義的或完整的OA系統(tǒng)構(gòu)成中的三個(gè)功能層次。三個(gè)功能層次間的相互聯(lián)系可以由程序模塊的調(diào)用和計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)通信手段做出。一體化的OA系統(tǒng)的含義是利用現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)把三個(gè)層次的OA系統(tǒng)集成一個(gè)完整的OA系統(tǒng)，使辦公信息的流通更為合理，減少許多不必要的重復(fù)輸入信息的環(huán)節(jié)，以期提高整個(gè)辦公系統(tǒng)的效率。

　　

    一體化、網(wǎng)絡(luò)化的OA系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)是，不僅在本單位內(nèi)可以使辦公信息的運(yùn)轉(zhuǎn)更為緊湊有效，而且也有利于和外界的信息溝通，使信息通信的范圍更廣，能更方便、快捷地建立遠(yuǎn)距離的辦公機(jī)構(gòu)間的信息通信，并且有可能融入世界范圍內(nèi)的信息資源共享。

第一個(gè)層次

　　

    OA（辦公自動化）技術(shù)分為三個(gè)不同的層次：第一個(gè)層次只限于單機(jī)或簡單的小型局域網(wǎng)上的文字處理、電子表格、數(shù)據(jù)庫等輔助工具的應(yīng)用，一般稱之為事務(wù)型辦公自動化系統(tǒng)。 辦公事務(wù)OA中，最為普遍的應(yīng)用有文字處理、電子排版、電子表格處理、文件收發(fā)登錄、電子文檔管理、辦公日程管理、人事管理、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)、報(bào)表處理、個(gè)人數(shù)據(jù)庫等。這些常用的辦公事務(wù)處理的應(yīng)用可作成應(yīng)用軟件包，包內(nèi)的不同應(yīng)用程序之間可以互相調(diào)用或共享數(shù)據(jù)，以便提高辦公事務(wù)處理的效率。這種辦公事務(wù)處理軟件包應(yīng)具有通用性，以便擴(kuò)大應(yīng)用范圍，提高其利用價(jià)值。 

 

    此外，在辦公事務(wù)處理級上可以使用多種OA子系統(tǒng)，如電子出版系統(tǒng)、電子文檔管理系統(tǒng)、智能化的中文檢索系統(tǒng)（如全文檢索系統(tǒng)）、光學(xué)漢字識別系統(tǒng)、漢語語音識別系統(tǒng)等。在公用服務(wù)業(yè)、公司等經(jīng)營業(yè)務(wù)方面，使用計(jì)算機(jī)替代人工處理的工作日益增多，如訂票、售票系統(tǒng)，柜臺或窗口系統(tǒng)，銀行業(yè)的儲蓄業(yè)務(wù)系統(tǒng)等。 事務(wù)型或業(yè)務(wù)型的OA系統(tǒng)其功能都是處理日常的辦公操作，是直接面向辦公人員的。為了提高辦公效率，改進(jìn)辦公質(zhì)量，適應(yīng)人們的辦公習(xí)慣，要提供良好的辦公操作環(huán)境。

 

    第二個(gè)層次

　　

    信息管理型OA系統(tǒng)是第二個(gè)層次。隨著信息利用重要性的不斷增加，在辦公系統(tǒng)中對和本單位的運(yùn)營目標(biāo)關(guān)系密切的綜合信息的需求日益增加。信息管理型的辦公系統(tǒng)，是把事務(wù)型（或業(yè)務(wù)型）辦公系統(tǒng)和綜合信息（數(shù)據(jù)庫）緊密結(jié)合的一種一體化的辦公信息處理系統(tǒng)。綜合數(shù)據(jù)庫存放該有關(guān)單位的日常工作所必需的信息。例如，在政府機(jī)關(guān)，這些綜合信息包括政策、法令、法規(guī)，有關(guān)上級政府和下屬機(jī)構(gòu)的公文、信函等的政務(wù)信息；一些公用服務(wù)事業(yè)單位的綜合數(shù)據(jù)庫包括和服務(wù)項(xiàng)目有關(guān)的所有綜合信息；公司企業(yè)單位的綜合數(shù)據(jù)庫包括工商法規(guī)、經(jīng)營計(jì)劃、市場動態(tài)、供銷業(yè)務(wù)、庫存統(tǒng)計(jì)、用戶信息等。作為一個(gè)現(xiàn)代化的政府機(jī)關(guān)或企、事業(yè)單位，為了優(yōu)化日常的工作，提高辦公效率和質(zhì)量，必須具備供本單位的各個(gè)部門共享的這一綜合數(shù)據(jù)庫。這個(gè)數(shù)據(jù)庫建立在事務(wù)級OA系統(tǒng)基礎(chǔ)之上，構(gòu)成信息管理型的OA系統(tǒng)。

 

    第三個(gè)層次

　　

    決策支持型OA系統(tǒng)是第三個(gè)層次。它建立在信息管理級OA系統(tǒng)的基礎(chǔ)上。它使用由綜合數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)所提供的信息，針對所需要做出決策的課題，構(gòu)造或選用決策數(shù)字模型，結(jié)合有關(guān)內(nèi)部和外部的條件，由計(jì)算機(jī)執(zhí)行決策程序，作出相應(yīng)的決策。 隨著三大核心支柱技術(shù)：網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)的成熟，世界上的OA已進(jìn)入到新的層次，在新的層次中系統(tǒng)有四個(gè)新的特點(diǎn)：

　　

    （1）集成化。軟硬件及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的集成，人與系統(tǒng)的集成，單一辦公系統(tǒng)同社會公眾信息系統(tǒng)的集成，組成了“無縫集成”的開放式系統(tǒng)。 

　　

    （2）智能化。面向日常事務(wù)處理，輔助人們完成智能性勞動，如：漢字識別，對公文內(nèi)容的理解和深層處理，輔助決策及處理意外等。 

　　

    （3）多媒體化。包括對數(shù)字、文字、圖像、聲音和動畫的綜合處理。

　　

    （4）運(yùn)用電子數(shù)據(jù)交換（EDI）。通過數(shù)據(jù)通訊網(wǎng)，在計(jì)算機(jī)間進(jìn)行交換和自動化處理。

　　

    這個(gè)層次包括信息管理型OA系統(tǒng)和決策型OA系統(tǒng)。 例子 事務(wù)級OA系統(tǒng)稱之為普通辦公自動化系統(tǒng)，而信息管理級OA系統(tǒng)和決策支持級OA系統(tǒng)稱之為高級辦公自動化系統(tǒng)。 例如，市政府辦公機(jī)構(gòu)，實(shí)質(zhì)上經(jīng)常定期或不定期的收集各區(qū)、縣政府和其它機(jī)構(gòu)報(bào)送的各種文件，然后分檔存放并分別報(bào)送給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者閱讀、處理，然后將批閱后的文件妥善保存，以便以后查閱。領(lǐng)導(dǎo)者研究各種文件之后作出決定，一般采取文件的形式向下級返回處理指示。這一過程，是一個(gè)典型的辦公過程。 在這一過程中，文件本身是信息，其傳送即是信息傳送過程。但應(yīng)當(dāng)注意到，領(lǐng)導(dǎo)在分析決策時(shí)，可能要翻閱、查找許多相關(guān)的資料，參照研究，才能決策，所以相關(guān)的資料查詢、分析，決策的選擇也屬于信息處理的過程。 例如，北京市東城區(qū)政府報(bào)來文件要求某地區(qū)蓋一座公共建筑，申請批準(zhǔn)，文件傳遞到市政府有關(guān)機(jī)構(gòu)，市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)看到文件后，要去尋找市里有關(guān)規(guī)劃蓋樓的文件法規(guī)，又需要研究全市的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，以及其它許多參考資料，然后研究決定同意或不同意。并以文件或通知的形式把決定這一信息反饋給東城區(qū)政府。 這個(gè)例子中，信息以文件方式傳遞、處理；領(lǐng)導(dǎo)查閱、參照的有關(guān)法規(guī)也是信息，這是數(shù)據(jù)信息。研究決定過程，主要是領(lǐng)導(dǎo)者的意志。但是客觀信息分析，可以做出幾種可選擇的方案。在這個(gè)全過程中，如果采用計(jì)算機(jī)處理來往的文件，可以說是初步程度的自動化。如可以用計(jì)算機(jī)查詢各種資料數(shù)據(jù)，這是更進(jìn)一步的自動化。如果由計(jì)算機(jī)自動分析有關(guān)本事件的資料，自動提供若干個(gè)供決策者采用的可能決策，則是更深層次的有人工智能觀念的辦公自動化。 再進(jìn)一步分析這個(gè)例子，如果市政府微機(jī)辦公系統(tǒng)和市政府法規(guī)信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、市政府財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)是一個(gè)集成化的統(tǒng)一系統(tǒng)，計(jì)算機(jī)自動從有關(guān)系統(tǒng)中尋取機(jī)關(guān)資料，這種系統(tǒng)就是辦公自動化更高層次的集成化。 另外，如果市政府辦公系統(tǒng)和區(qū)政府辦公系統(tǒng)是一個(gè)集成的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，可以通過網(wǎng)絡(luò)傳遞信息，可以遠(yuǎn)程處理業(yè)務(wù)，那這就是一個(gè)更進(jìn)一步的網(wǎng)絡(luò)化的辦公室自動化系統(tǒng)。 所以，辦公室自動化系統(tǒng)本身是一個(gè)多層次的系統(tǒng)，在各種層面上，可以說實(shí)現(xiàn)了辦公自動化的一部分業(yè)務(wù)，而從最初級的自動化開始，隨著采用的技術(shù)不同而逐步構(gòu)成一個(gè)更高級的自動化系統(tǒng)。

 

    Office Automation 2009 網(wǎng)絡(luò)智能辦公系統(tǒng)

　　

    1、獨(dú)創(chuàng) web服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用程序全部自動傻瓜安裝，建立企業(yè)信息中樞只需1分鐘

　　

    2、客戶機(jī)無需安裝專用軟件，使用瀏覽器即可實(shí)現(xiàn)全球辦公

　　

    3、無線OA新概念，結(jié)合手機(jī)短信、手機(jī)瀏覽器實(shí)現(xiàn)無線辦公應(yīng)用

　　

    4、支持任意多級部門/成員單位模式，靈活定義角色權(quán)限，全面面向集團(tuán)應(yīng)用

　　

    5、內(nèi)置工作流系統(tǒng)，通過傲視同群的可視化“智能表單設(shè)計(jì)”、靈活的圖形化自定義流程，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的管理，文件流轉(zhuǎn)及審批

　　

    6、完善靈活的菜單自定義機(jī)制，方便掛接外部的B/S、C/S或單機(jī)版系統(tǒng)，具有良好的擴(kuò)展性

　　

    7、獨(dú)特的界面主題，允許每個(gè)用戶選擇不同風(fēng)格的界面及自定義桌面；主界面圖片和文字亦可靈活設(shè)置

　　

    8、內(nèi)置Office文檔在線編輯控件，支持文檔自動上傳，手寫簽名、電子印章、全文批注，可設(shè)置文件閱讀或下載打印權(quán)限

　　

    9、集成IM Automation 即時(shí)通訊工具，實(shí)現(xiàn)類似企業(yè)QQ的即時(shí)消息、文件發(fā)送與共享、消息廣播等

　　

    10、集成Internet郵件管理組件，提供 web方式的遠(yuǎn)程郵件服務(wù)

　　

    11、集成網(wǎng)絡(luò)硬盤組件，提供便捷的局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)文件共享方案

　　

    12、集成商業(yè)管理組件，輕松的管理客戶、供應(yīng)商資料和產(chǎn)品銷售記錄

　　

    13、集成公告、新聞、郵件、短信、文件柜、聊天室、論壇等模塊，提供企業(yè)內(nèi)部信息交流的多種途徑

　　

    14、集成人事檔案、考核、考勤、工資管理、辦公用品、通訊簿、日程安排、工作日志、會議管理、車輛管理、工作計(jì)劃等模塊，提供企業(yè)管理者全新的管理工具

　　

    15、支持外部人員管理，OA可作為企業(yè)對外的窗口和與業(yè)務(wù)伙伴聯(lián)絡(luò)的紐帶

　　

    16、通過系統(tǒng)訪問控制、系統(tǒng)安全設(shè)置、系統(tǒng)資源管理，確保系統(tǒng)穩(wěn)定安全運(yùn)行

　　

    17、開放的系統(tǒng)平臺架構(gòu)，完善的二次開發(fā)支持，無限擴(kuò)展可能

　　

    Office Automation網(wǎng)絡(luò)智能辦公系統(tǒng)是適用于企事業(yè)單位的通用型網(wǎng)絡(luò)辦公軟件，融合了自由科技長期從事管理軟件開發(fā)的豐富經(jīng)驗(yàn)與先進(jìn)技術(shù)，該系統(tǒng)采用領(lǐng)先的B/S(瀏覽器/服務(wù)器)操作方式，使得網(wǎng)絡(luò)辦公不受地域限制。

　　

    系統(tǒng)集成了包括內(nèi)部電子郵件、短信息、公告通知、日程安排、工作日志、通訊錄、考勤管理、工作計(jì)劃、網(wǎng)絡(luò)硬盤、工作流、討論區(qū)、投票、聊天室、文件柜、人事檔案、工資管理、人員考核、辦公用品、會議管理、車輛管理、圖書管理、手機(jī)短信、CRM、列車時(shí)刻查詢、電話區(qū)號查詢、郵政編碼查詢、法律法規(guī)查詢、萬年歷、世界時(shí)間等數(shù)十個(gè)極具價(jià)值的功能模塊。

　　

    Office Automation在功能上媲美售價(jià)數(shù)十萬元的網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)，在安裝維護(hù)上更提供了采用獨(dú)有技術(shù)開發(fā)的傻瓜型安裝工具、配置工具和數(shù)據(jù)庫管理工具， 用戶可在1分鐘內(nèi)自行安裝完畢，無需專業(yè)人員即可自行維護(hù)。

　　

    Office Automation采用基于WEB的企業(yè)計(jì)算，主HTTP服務(wù)器采用了世界上最先進(jìn)的Apache服務(wù)器，性能穩(wěn)定可靠。 數(shù)據(jù)存取集中控制，避免了數(shù)據(jù)泄漏的可能。提供數(shù)據(jù)備份工具，保護(hù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全。多級的權(quán)限控制，完善的密碼驗(yàn)證與登錄驗(yàn)證機(jī)制更加強(qiáng)了系統(tǒng)安全性。