意見(jiàn)反饋的主要功能就是在產(chǎn)品里提供一個(gè)入口讓用戶來(lái)填寫(xiě)所要反饋的信息，既然是要讓用戶填寫(xiě)的，就要求這個(gè)入口第一要顯眼，能一下子就找到;第二要 易操作，用戶通過(guò)簡(jiǎn)單的打開(kāi)、輸入、提交即可完成;第三是要友好，即用戶體驗(yàn)要好，可以有答復(fù)，讓用戶看到我們的用心，給用戶一個(gè)愉悅的感受，激發(fā)他們來(lái) 使用意見(jiàn)反饋的熱情。也就是說(shuō)，意見(jiàn)反饋功能要顯而易見(jiàn)、方便快捷，然后配合友好的設(shè)計(jì)、用心的服務(wù)，來(lái)發(fā)揮意見(jiàn)反饋功能真正的效用。

　　顯而易見(jiàn)

　　說(shuō)到意見(jiàn)反饋功能的放置，因?yàn)檫@個(gè)功能肯定不是產(chǎn)品的核心功能，注定了其只能占用一小塊版面的命運(yùn)，有時(shí)候甚至不是首頁(yè)，而是內(nèi)頁(yè)，建議還是以放在首 頁(yè)為佳。以前最常見(jiàn)的是放在頁(yè)首或者頁(yè)尾，現(xiàn)在也還是有很多站點(diǎn)都采用這種方式，特別是移動(dòng)APP，大多都是采用這種形式。但現(xiàn)在也很流行的一種就是懸浮 的，就是跟著用戶的瀏覽頁(yè)面位置走，隨著滾動(dòng)條的上下滾動(dòng)而上下移動(dòng)。這樣的放置都是為了方便用戶看到或者找到，其實(shí)意見(jiàn)反饋是我們有求于用戶的，所以最 好是讓用戶直接看到，而不需要用戶再去尋找，這樣用戶體驗(yàn)才好。