寬帶連接錯(cuò)誤678的處理方法 |
發(fā)布時(shí)間: 2012/9/22 16:47:43 |
寬帶連接錯(cuò)誤678(遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)沒響應(yīng))的處理方法如下: 步驟一:檢查MODEM信號(hào)燈是否正常,不正常重新啟動(dòng)modem。如果正常見步驟二。 步驟二:詢問用戶是否有防火墻或3721上網(wǎng)助手等軟件,如有則建議用戶退出 。1)防火墻及3721上網(wǎng)助手后測試:如果故障解決,故障原因?yàn)?ldquo;用戶軟件問題”; 。2)如果故障依舊存在,則進(jìn)入下一步繼續(xù)處理; 步驟三:指導(dǎo)用戶檢查網(wǎng)卡狀態(tài)并拔插網(wǎng)線: 。1)如果故障解決,則填寫:故障原因?yàn)?ldquo;pc硬件問題”; (2)如果故障依舊存在,則進(jìn)入下一步繼續(xù)處理; 步驟四:在條件具備情況下(用戶有撥號(hào)軟件、安裝光盤(Win98要備有網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)盤)建議用戶刪除撥號(hào)軟件及,再重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)后安裝撥號(hào)軟件: 。1)如果故障解決,則填寫:故障現(xiàn)象為“撥號(hào)連接超時(shí)”,故障原因?yàn)?ldquo;PC硬件問題”; 電腦維護(hù)www.boydavid.com 。2)如果故障依舊存在,則進(jìn)入步驟七繼續(xù)處理; 步驟五:判斷MODEM后面電話線是否可用,分離器連接是否正確: 。1)MODEM后連電話不能使用,而計(jì)費(fèi)號(hào)的其他電話可以使用的,建議更換電話線,故障原因?yàn)?ldquo;用戶室內(nèi)線故障”; 。2)如果用戶家計(jì)費(fèi)號(hào)的所有電話都不可以使用的,則請(qǐng)撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進(jìn)行障礙申告。步驟六:以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合操作,則請(qǐng)撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進(jìn)行障礙申告 本文出自:億恩科技【mszdt.com】 服務(wù)器租用/服務(wù)器托管中國五強(qiáng)!虛擬主機(jī)域名注冊頂級(jí)提供商!15年品質(zhì)保障!--億恩科技[ENKJ.COM] |