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發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站自身的問題并及時處理

發(fā)布時間: 2012/9/23 15:12:01

通過幾乎所有的日志分析工具得到最直觀的數(shù)據(jù)就是網(wǎng)站流量，而網(wǎng)站的轉(zhuǎn)換率是是由網(wǎng)站流量間接轉(zhuǎn)換計算而得到的，轉(zhuǎn)換率是響應(yīng)網(wǎng)站集結(jié)號按照行動指引完成網(wǎng)站號召的人數(shù)除以網(wǎng)站流量的百分比，從轉(zhuǎn)換率這個看似比流量更難大幅提高的數(shù)字，可以深度分析出網(wǎng)站自身的問題。

具有穩(wěn)定流量的普通的電子商務(wù)站網(wǎng)站通常應(yīng)具備不低于0.6%轉(zhuǎn)換率的轉(zhuǎn)換率，如果電子商務(wù)站有很高的流量，但是轉(zhuǎn)換率大大低于0.6%，那么就是在發(fā)出“網(wǎng)站自身有問題”的指示信號。網(wǎng)站的自身問題包括兩大類——瀏覽器差異性問題和網(wǎng)站內(nèi)部控件可用性問題，需要逐一進(jìn)行排查。

瀏覽器差異性是指在除了主流IE瀏覽器外的逐漸在國內(nèi)市場有市場份額的360瀏覽器、Google Chrome、Firefox、Opera和Safari等不同的瀏覽器中不能正常顯示網(wǎng)站或不能正常運行網(wǎng)站重要插件，從而影響到不同瀏覽器的用戶體驗，直接降低了用戶完成行動的可行性。

網(wǎng)站內(nèi)部控件可用性是指站內(nèi)導(dǎo)航等控件的可用性問題，包括站內(nèi)導(dǎo)航無法正常搜索超過固定字符的關(guān)鍵詞、匹配英文字符異常、站內(nèi)導(dǎo)航返回搜索結(jié)果涉及大量無關(guān)信息等等，用戶不能通過網(wǎng)站的站內(nèi)導(dǎo)航等控件成功地找到匹配的信息，從而抹殺了用戶響應(yīng)網(wǎng)站集結(jié)號呼吁的行動決心。

通過網(wǎng)站日志的深入細(xì)致分析，能得到網(wǎng)站自身問題的有效依據(jù)，站長們在接收到日志分析依據(jù)的信號后，能及時地開始網(wǎng)站自身問題的原因排查，并較快地完成技術(shù)處理，完成網(wǎng)站優(yōu)化的第一步，提高用戶體驗度。

本文出自：億恩科技【mszdt.com】

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