7月8日訊，統(tǒng)一通信無(wú)疑是近年來(lái)企業(yè)通信業(yè)界最火熱的話題之一。日前，筆者就統(tǒng)一通信這一話題與幾位企業(yè)CIO交換了意見(jiàn)，從他們對(duì)統(tǒng)一通信的推崇以及對(duì)統(tǒng)一通信能夠帶來(lái)的好處的解釋?zhuān)�我能感受到他們的熱情。�?dāng)然，同時(shí)我也能感受到他們面臨的挑戰(zhàn)，這挑戰(zhàn)主要來(lái)自于如何從現(xiàn)有的狀態(tài)過(guò)渡到下一代企業(yè)通信。

越來(lái)越多的CIO意識(shí)到，通信是商務(wù)不可或缺的一部分，擔(dān)負(fù)著梳理和加快商務(wù)流程的重任。統(tǒng)一通信由于具備移動(dòng)性的特征，更是拓寬了通信的時(shí)空界限，使得用戶能夠在任何時(shí)間、任意地點(diǎn)接入通信系統(tǒng)，與同事協(xié)作起來(lái)解決工作問(wèn)題。

CIO們已經(jīng)把統(tǒng)一通信看作是繼PBX以來(lái)的又一個(gè)劃時(shí)代工具，經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，目前統(tǒng)一通信已有一定的用戶基礎(chǔ)，特別是在發(fā)達(dá)國(guó)家，統(tǒng)一通信的應(yīng)用普及率正逐年劇增。

從談話中我了解到，CIO們對(duì)統(tǒng)一通信最看重的是"統(tǒng)一"功能，它通過(guò)一個(gè)統(tǒng)一的用戶界面把各種通信工具整合到了一起，實(shí)現(xiàn)了對(duì)生產(chǎn)力的提升和成本開(kāi)支的節(jié)省。

早在2008年的一份調(diào)查就顯示，通過(guò)使用統(tǒng)一通信，企業(yè)平均能夠節(jié)省10%的IT開(kāi)銷(xiāo)，而客戶滿意度則勁升21%。近兩年隨著無(wú)線通訊的飛速發(fā)展，移動(dòng)辦公得到大規(guī)模普及，統(tǒng)一通信帶來(lái)的成本節(jié)省效果就更加明顯了。

問(wèn)到對(duì)統(tǒng)一通信概念的理解，幾位CIO各有側(cè)重，但大體一致，即統(tǒng)一通信綜合一系列實(shí)時(shí)通信工具，包括IM即時(shí)通信、狀態(tài)信息、電話/IP電話、視頻會(huì)議、呼叫控制和語(yǔ)音識(shí)別等，以及一系列非實(shí)時(shí)通信工具，包括郵件、統(tǒng)一消息、SMS和傳真等。

當(dāng)談到如何才能部署一個(gè)成功的統(tǒng)一通信系統(tǒng)時(shí)，幾位CIO也難達(dá)成一致，看來(lái)不同企業(yè)還得按需定制，"因地制宜"。不過(guò)他們表達(dá)了一個(gè)共同的觀點(diǎn)，即部署統(tǒng)一通信的第一步應(yīng)該考慮將現(xiàn)有的系統(tǒng)"IP化"，因?yàn)橹挥?a title="IP" style="padding-right: 0px; padding-left: 0px; padding-bottom: 0px; margin: 0px; color: rgb(0,0,0); padding-top: 0px; border-bottom: rgb(102,102,102) 1px dashed; text-decoration: none" >IP網(wǎng)絡(luò)才能承載更豐富的應(yīng)用。