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        什么是BSM

        發(fā)布時間:  2012/6/13 18:22:33

        BSM(Business Service Management),即業(yè)務服務管理,是IT與業(yè)務管理手段的一種整合與互補。它以ITIL為理論基礎,實現IT管理與業(yè)務服務的融合。 BSM能夠從不同監(jiān)控系統(tǒng)(包括第三方)整合出需要的IT營運信息,給企業(yè)帶來IT服務方面的優(yōu)勢,從而體現在企業(yè)競爭優(yōu)勢上:

        ·從業(yè)務的視角來重新定位企業(yè)的IT系統(tǒng),確保IT服務可管理、可測量。把IT管理與業(yè)務管理的表現相關聯,使雙方利益一致,提高客戶滿意度;

        ·以ITIL的流程框架為中心,通過實現ITIL服務提交和服務支持的流程,以可視化方式為管理者提供一覽式的IT服務狀況,簡化對IT系統(tǒng)的理解;

        ·讓企業(yè)管理者花更多的時間在決策上,而不是用在了解復雜、繁瑣的IT細節(jié)上。服務器專員億恩天使QQ530997 分享 北京兆維五星級數據中心,5M獨享,1W元/年。


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