如何最大化服務(wù)器正常運(yùn)行時(shí)間？

保持服務(wù)器的正常運(yùn)行和喚醒狀態(tài)，或者至少準(zhǔn)備好一旦有需要就立刻投入運(yùn)行，這個(gè)目標(biāo)可能是所有數(shù)據(jù)中心經(jīng)理們最渴望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)之一。

　　然而很少有數(shù)據(jù)中心經(jīng)理們能夠誠實(shí)地說，他們所做的一切絕對(duì)都是為了讓系統(tǒng)的正常運(yùn)行時(shí)間最大化。專家們說，事實(shí)上很多經(jīng)理都把大量的時(shí)間和金錢浪費(fèi)在了很少或者不能對(duì)正常運(yùn)行時(shí)間產(chǎn)生積極作用的技術(shù)和實(shí)踐上去了。

　　美國金融數(shù)據(jù)服務(wù)商Six Telekurs負(fù)責(zé)IT運(yùn)營與后勤保障的副總裁Walter Beddoe認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)正常運(yùn)行時(shí)間的最大化既是科學(xué)也是一門管理藝術(shù)。“需要將諸多不同的東西組合在一起，包括可勝任此項(xiàng)工作的人員，利用容錯(cuò)硬件，采納動(dòng)態(tài)安全、良好的維護(hù)與變更管理實(shí)踐等。最重要的是，你必須承諾盡最大可能將一切做好。”

　　普林斯頓一家診斷醫(yī)學(xué)成像公司Princeton Radiology的IT部門主任Alan Howard敦促其屬下不要把時(shí)間和資源浪費(fèi)在不能直接對(duì)提高正常運(yùn)行時(shí)間有貢獻(xiàn)的行為和工具上面。比方說進(jìn)行集群的努力就是“相當(dāng)浪費(fèi)的”，還不如冗余配置再輔以工具更能實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)化。

　　不能自動(dòng)化的集群——其中的同步需要手工完成——可能會(huì)引起更多的問題，Howard說。“某個(gè)主節(jié)點(diǎn)一旦失靈就可能是災(zāi)難性的；與其讓主節(jié)點(diǎn)失靈再去恢復(fù)它，還不如讓備用節(jié)點(diǎn)失靈更好些�！�

　　他舉例說，他的團(tuán)隊(duì)做了一個(gè)Windows Server的集群，用作失效備援，結(jié)果卻導(dǎo)致了應(yīng)用程序的崩潰，因?yàn)樵搼?yīng)用配置文件的一個(gè)變動(dòng)未能及時(shí)拷到備用服務(wù)器上去�！靶迯�(fù)應(yīng)用崩潰故障所花費(fèi)的努力往往要比修復(fù)一個(gè)集群節(jié)點(diǎn)失靈故障的努力大多了�！�

　　之后，他的團(tuán)隊(duì)就不再配置傳統(tǒng)意義的集群服務(wù)器了。相反，他們配置了一個(gè)“單獨(dú)的備用服務(wù)器集群”——并將該集群全部映射到一個(gè)雙控制器的Compellent存儲(chǔ)中心SAN上，“這樣我們就能夠基本上無縫地按需遷移虛擬機(jī)了�！�

　　精心規(guī)劃

　　大多數(shù)數(shù)據(jù)中心經(jīng)理都同意，仔細(xì)地規(guī)劃所有與服務(wù)器相關(guān)的工作——從采購到管理到替換，是保障系統(tǒng)可靠性的關(guān)鍵性步驟。

　　華盛頓大學(xué)的IT運(yùn)營及工程設(shè)計(jì)經(jīng)理Raoul Gabiam說，生命周期管理是服務(wù)器正常運(yùn)行時(shí)間規(guī)劃的一個(gè)內(nèi)在組成部分�！爸�道在何時(shí)、如何更換硬件，并升級(jí)軟件是非常重要的，因?yàn)檫@會(huì)影響系統(tǒng)的性能、持續(xù)性和總體的正常運(yùn)行時(shí)間�！�

　　比方說，如果你必須做一次軟件升級(jí)，那么了解清楚對(duì)硬件的需求，以及現(xiàn)有硬件的狀態(tài)就是至關(guān)重要的。你或許得購買硬件來滿足軟件升級(jí)的需求，以避免出現(xiàn)更多的宕機(jī)，Gabiam解釋道。

　　Gabiam還強(qiáng)烈地推崇標(biāo)準(zhǔn)化與協(xié)調(diào)，作為確保服務(wù)器可靠運(yùn)營的方法。“在任何人安裝任何東西或者進(jìn)行某個(gè)變動(dòng)之前，必須先走一個(gè)變動(dòng)管理流程�！�

　　變動(dòng)管理就是要了解“每件東西是如何配置的，并在實(shí)施變動(dòng)之前對(duì)變動(dòng)做出評(píng)估，”Gabiam說。“用這種方法，你就總能了解清楚哪些事情是不允許的，哪些事情可能會(huì)產(chǎn)生相互影響�！�

　　他說，遵守變動(dòng)管理的紀(jì)律，就可能預(yù)見到以某種方式配置服務(wù)器，或者將其安放在一個(gè)新環(huán)境中時(shí)會(huì)產(chǎn)生什么影響。

　　在線資源公司是一家為金融機(jī)構(gòu)提供交易服務(wù)的企業(yè)，其CTO Paul Franko認(rèn)為，工作態(tài)度也會(huì)產(chǎn)生巨大作用。他說，他進(jìn)行了一項(xiàng)額外的努力，以確保常規(guī)但很關(guān)鍵的服務(wù)器相關(guān)工作能夠被認(rèn)真嚴(yán)肅地對(duì)待，并及時(shí)得到處理。

　　“我們提出了一套系統(tǒng)檢查與平衡機(jī)制，以確保我們的各種規(guī)則能夠被遵守，”他說。按照Franko的說法，經(jīng)理們必須常規(guī)性地檢查下屬的管理工作，再輔之以其他手段的雙重檢查，就可以把人工失誤降至最低限度。“是人就會(huì)犯錯(cuò)，如果你沒有設(shè)置多個(gè)檢查點(diǎn)，事情就會(huì)滑向錯(cuò)誤的一邊。”

　　推行預(yù)防性維護(hù)

　　常規(guī)性的預(yù)防維護(hù)措施或許是支撐服務(wù)器可靠運(yùn)行最容易，也最少痛苦的方法�！跋到y(tǒng)的正常運(yùn)行時(shí)間只能和整個(gè)系統(tǒng)中最弱組件的正常運(yùn)行時(shí)間一樣長，”Beddoe說。長此以往地執(zhí)行各項(xiàng)基本任務(wù)——升級(jí)系統(tǒng)軟件、提供有條件的電力，保證適當(dāng)?shù)睦鋮s環(huán)境——方能在不突破預(yù)算的前提下讓數(shù)據(jù)中心的服務(wù)器無故障地運(yùn)行，才可不必從其他關(guān)鍵任務(wù)組抽調(diào)人手來修復(fù)故障。

　　Paul Franko，在線資源公司的CTO認(rèn)為，工作態(tài)度在服務(wù)器管理中可以發(fā)揮巨大的作用。他說他他進(jìn)行了一項(xiàng)額外的努力，以確保常規(guī)但很關(guān)鍵的服務(wù)器相關(guān)工作能夠被認(rèn)真嚴(yán)肅地對(duì)待，并及時(shí)得到處理。

　　Franko說，為了確保所有必須要做的工作在需要時(shí)加以貫徹，就應(yīng)該確定哪些工作是服務(wù)器維護(hù)工作，并將它們組織成明確的日程表�！坝行┦虑槭潜仨毩⒖虉�(zhí)行的，比如安全升級(jí)，而其他一些任務(wù)批量執(zhí)行，或者每隔一段固定期限加以執(zhí)行是比較合理的�！边@第二類任務(wù)就包括軟件非關(guān)鍵性功能改進(jìn)的升級(jí)等。

　　Franko補(bǔ)充說，服務(wù)器的維護(hù)工作應(yīng)該這樣加以處理：維護(hù)工作本身不應(yīng)占用服務(wù)器的正常運(yùn)行時(shí)間。“我們不能為了進(jìn)行某些維護(hù)工作而讓系統(tǒng)的運(yùn)行速度下降，無論如何，我們都得做到這一點(diǎn)�！�

　　如果必須拆下某臺(tái)服務(wù)器進(jìn)行維護(hù)的話，F(xiàn)ranko的團(tuán)隊(duì)就會(huì)把這項(xiàng)維護(hù)工作安排到午夜或周末，用戶的需求量很低的時(shí)候進(jìn)行。在正常工作時(shí)間拆下一臺(tái)功能服務(wù)器的唯一理由只能是必須安裝或執(zhí)行關(guān)鍵性的軟件升級(jí)，例如需要安裝零日安全補(bǔ)丁。

　　自動(dòng)執(zhí)行基本的服務(wù)器管理任務(wù)

　　在過去數(shù)年間，服務(wù)器的管理已變得越來越復(fù)雜，其中大部分原因是由于虛擬化及其相關(guān)技術(shù)的出現(xiàn)；為了提升服務(wù)器的效率和使用率，必須設(shè)計(jì)各類最佳實(shí)踐。

　　虛擬化本身有助于保護(hù)數(shù)據(jù)中心不受服務(wù)器宕機(jī)的影響。通過對(duì)服務(wù)器進(jìn)行整合，在一個(gè)共享環(huán)境中相互連接，虛擬化允許多個(gè)虛擬機(jī)運(yùn)行在不同的主機(jī)上。任何一臺(tái)主機(jī)的失靈都會(huì)導(dǎo)致工作負(fù)載在剩余的主機(jī)間進(jìn)行重新分配。“某臺(tái)服務(wù)器或許會(huì)失靈，但這并不意味著這將會(huì)影響到整個(gè)服務(wù)的提供，”Gabiam論述道。

　　為了更有效地管理日益擴(kuò)張的虛擬化環(huán)境，Xenos軟件、Uptime軟件、Nimsoft和Nagios企業(yè)等公司紛紛推出了旨在幫助數(shù)據(jù)中心工作人員關(guān)注服務(wù)器性能、定位出現(xiàn)的問題，以及充分利用性能改進(jìn)機(jī)會(huì)的工具。

　　Beddoe覺得這樣的工具是必不可少的。“你必須要有某種讓人放心的東西，保證你的所有服務(wù)器能在任何時(shí)候做它們?cè)撟龅氖虑�。�?

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