CRM的新思路帶來的不僅是管理工具的更新，也是CRM質(zhì)變的過程，實(shí)現(xiàn)虛擬網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)世界的全新對接。


    專家指出，現(xiàn)代中小企業(yè)需要擴(kuò)充發(fā)展首先得解決思維僵化的問題，這是影響發(fā)展的最大障礙，開放能夠令企業(yè)包容更多更廣的思維，提供豐富的經(jīng)驗參考與機(jī)會，因此不但要重視管理思維的運(yùn)用，同時也需要注意管理工具的更新開發(fā)。打開企業(yè)的開放文化，才是進(jìn)軍擴(kuò)展的前提基礎(chǔ)。

    互聯(lián)網(wǎng)曾是一片未開發(fā)的嶄新肥土，但巨大的潛力和操作的多樣性不斷涌各方隊伍的加入，聊天、購物、搜索、新聞、娛樂一應(yīng)俱全，各種花樣形式更迭不止，創(chuàng)意無孔不入。使得現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了榨不出多少油水的領(lǐng)域。可想而知，要在這樣的環(huán)境下生存并發(fā)展壯大需要的不僅是資金和運(yùn)氣，還應(yīng)擁有源源不斷的技術(shù)涌進(jìn)和思想變革。

    CRM在經(jīng)歷科技和時代的變革中始終保持著旺盛的生命力，與其不斷地推陳出新不可分割，CRM經(jīng)歷從重到輕的需要時，果斷從大型軟件向SaaS轉(zhuǎn)型，并且成為唯一一個在SaaS中風(fēng)起云涌的行業(yè)；當(dāng)社會需要智能和移動的時候，CRM又第一時間出現(xiàn)在了移動智能終端；當(dāng)人們愈來愈需要進(jìn)行社會化的需求以后，基于社交應(yīng)用的SNS CRM、LBS CRM、QQ CRM應(yīng)運(yùn)而生，可見CRM的靈活性是與時俱進(jìn)的，哪里有需要，哪里就會出現(xiàn)全新的CRM產(chǎn)品。


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