電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展到2012年，越來(lái)越多的業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)不再談?wù)?ldquo;電商過(guò)冬論”或者“電商泡沫論”。這種快速成長(zhǎng)起來(lái)的商業(yè)模式是無(wú)可厚非的，專(zhuān)業(yè)人士普遍認(rèn)為電商企業(yè)出現(xiàn)一系列問(wèn)題的根源是同質(zhì)化嚴(yán)重，而要想解決這一問(wèn)題，800客副總裁李淼給出了他的答案：那就是高效管理解決同質(zhì)化危機(jī)。

　　作為一個(gè)管理軟件廠商，李淼認(rèn)為當(dāng)前電商企業(yè)的危機(jī)不在于電商的運(yùn)營(yíng)模式，而是同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈，導(dǎo)致電商無(wú)論價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)等方面都良莠不齊，而這一系列問(wèn)題都可以通過(guò)管理軟件進(jìn)行整合。

800客副總裁李淼

　　信息化管理是電商突破法寶

　　近日，拉手網(wǎng)宣布與IBM公司合作，IBM將為拉手網(wǎng)提供全球ERP實(shí)施服務(wù)，構(gòu)建針對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的整合解決方案。這一舉動(dòng)業(yè)內(nèi)紛紛表示，信息化也許是拯救電商危機(jī)的法寶。李淼表示非常認(rèn)同這一觀點(diǎn)。當(dāng)前電商無(wú)外乎兩種形態(tài)，一個(gè)是傳統(tǒng)轉(zhuǎn)電商，如蘇寧易購(gòu)，國(guó)美等;一個(gè)是直接電商平臺(tái)，如京東、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等。這兩種形態(tài)都需要信息化的解決方案進(jìn)行管理。

　　李淼表示，800客的在線CRM系統(tǒng)就成功助力一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)為電商企業(yè)，那就是北京本地品牌——杰奧羽絨服。杰奧羽絨服曾經(jīng)只服務(wù)于北京本地市場(chǎng)，然而隨著消費(fèi)者需求的變化，人們生活水平和品位的提高，服裝市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，企業(yè)產(chǎn)品的毛利率在大幅下降、大量庫(kù)存在侵蝕企業(yè)的利潤(rùn)、整體盈利狀況呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。杰奧在尋求發(fā)展的過(guò)程中，開(kāi)始關(guān)注內(nèi)部管理，重視信息化，謀求通過(guò)信息化改善傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程、工作方式和商業(yè)模式，以期遏制并扭轉(zhuǎn)盈利下降的趨勢(shì)。杰奧在選用了800客的在線CRM系統(tǒng)后，在統(tǒng)一的信息化平臺(tái)輕松規(guī)范管理全國(guó)多省市的門(mén)店，實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)能夠讓賬目和貨品實(shí)時(shí)結(jié)算，輕松做到“零庫(kù)存，零積滯”。杰奧，近幾年來(lái)通過(guò)信息化管理迅速?gòu)囊粋�(gè)本地化品牌成長(zhǎng)成為國(guó)際化的電商企業(yè)。

　　李淼稱(chēng)，目前電商企業(yè)要想作出差異化產(chǎn)品，那么管理也要差異化，而選擇什么樣的管理軟件也至關(guān)重要。800客的在線CRM系統(tǒng)有著自己獨(dú)特的一些優(yōu)勢(shì)。比如在線的形式，節(jié)約人力成本，快速提高效率，能夠幫助電商企業(yè)節(jié)省人力70%以上。另外，800客系統(tǒng)獨(dú)有的系統(tǒng)分析優(yōu)化功能能夠幫助分析每個(gè)廣告投入入口的投入產(chǎn)出比，進(jìn)而開(kāi)源節(jié)流，將提升銷(xiāo)售額33.3%這種分析功能也是當(dāng)下網(wǎng)購(gòu)企業(yè)非常需要的功能之一。

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