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日前百會成功地推出了行業(yè)解決方案——百會CRM。能夠幫助行業(yè)解決諸多難題，憑借高效的營銷手段、完整的培訓(xùn)體系、全面的客戶服務(wù)、智慧的管理模式，以及便捷的協(xié)同辦公幫助這個行業(yè)排除困難，創(chuàng)造最大的價值。
百會CRM的7大板塊，全面性的解決培訓(xùn)行業(yè)難題：
一、市場活動：可以記錄市場活動明細(xì)，讓機(jī)構(gòu)投入活動有據(jù)可依；優(yōu)秀活動可供后續(xù)開展活動者引用參考，對市場活動評估，預(yù)計成本，預(yù)計收益，活動審批；以及通過市場活動帶來的潛在學(xué)員，銷售訂單，有效學(xué)員數(shù)據(jù)合理的分析市場活動價值，投入產(chǎn)出比重，讓市場活動價值最大化。
二、潛在學(xué)員管理：用戶可以在官網(wǎng)或論壇提供WEB頁面，潛在學(xué)員輸入信息和意向，數(shù)據(jù)自動進(jìn)入CRM系統(tǒng)中并分配給相應(yīng)的招生老師； 對潛在學(xué)員進(jìn)行回訪，并做階段性跟進(jìn)，記錄回訪情況，同時對回訪的安排給予提醒；對試聽課轉(zhuǎn)換比例進(jìn)行分析，評估課程質(zhì)量，改進(jìn)授課內(nèi)容，以提高試聽轉(zhuǎn)化率；統(tǒng)計潛在學(xué)員轉(zhuǎn)化率，了解目前意向?qū)W員數(shù)。
三、學(xué)員管理：根據(jù)條件將潛在學(xué)員信息分配到相應(yīng)人員/部門，提高潛在客戶的挖掘效率；記錄學(xué)員信息，學(xué)員信息備檔，保證學(xué)員資料的完整性；付費(fèi)學(xué)員的課程安排，具體課時情況，已經(jīng)完成了多少課時，還剩多少課時；記錄學(xué)員繳費(fèi)情況，關(guān)聯(lián)財務(wù)管理及學(xué)員的續(xù)課情況； 學(xué)員可以轉(zhuǎn)班、插班、休學(xué)、退學(xué)、續(xù)班等等，還可以變更相應(yīng)課時及課時費(fèi)；
四、班級、教學(xué)管理：記錄班級詳情，排課信息，關(guān)聯(lián)所有班級學(xué)員，所有書籍，日常班級課程考勤；課程管理，記錄教師上課明細(xì)；教師評價，在每堂課后記錄學(xué)生課堂表現(xiàn)；家長反饋，老師給家長回訪，記錄家長反饋信息。
五、銷售合同，財務(wù)管理：合同信息管理，將合同編號，合同類型等詳細(xì)標(biāo)注，同時對應(yīng)上課信息，付款信息； 報名費(fèi)用管理，通過學(xué)員的基本信息關(guān)聯(lián)初次報名費(fèi)用，銷售合同，開課時間，課程總數(shù)； 付款方式管理， 通過記錄付款方式整合資金來源，讓每筆收入都有據(jù)可依；退費(fèi)信息管理，學(xué)員中途退學(xué)，按照合同編號，合同金額，已上課程數(shù)，計算出剩余課程數(shù)和退費(fèi)金額。
六、統(tǒng)計分析：統(tǒng)計分析市場活動價值，讓企業(yè)投入回報最大化；分析教師上課質(zhì)量，合理安排課程；統(tǒng)計學(xué)員人數(shù)，合理安排機(jī)構(gòu)資源。梳理體驗課安排表，增加潛在學(xué)員粘度；通過web表單對教育行業(yè)市場進(jìn)行在線調(diào)查，收集數(shù)據(jù)后做出分析報告。
七、權(quán)限管理：百會CRM提供了一個企業(yè)級的基于角色的權(quán)限管理，當(dāng)用戶在使用諸如潛在學(xué)員、學(xué)員、銷售合同等數(shù)據(jù)和模塊時，可以控制用戶的訪問權(quán)限�；诮巧陌踩芾戆ń巧�、崗位、數(shù)據(jù)共享設(shè)置、字段訪問設(shè)置和組。
【轉(zhuǎn)載自IT專家網(wǎng)】http://esoft.ctocio.com.cn/376/12360376.shtml
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