B2B平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方法及相關(guān)問題探討

所謂B2B電商平臺(tái)，或許大家第一意識(shí)會(huì)想到阿里巴巴，也就是B2B的電子商務(wù)平臺(tái)。國(guó)內(nèi)諸多的各個(gè)B2B網(wǎng)站停留在什么階段就各有差異了：大多數(shù)平臺(tái)目前依然處在僅僅提供供求信息、行業(yè)資訊、企業(yè)展示等等信息流階段，資金流和物流卻沒有涉及。放眼看去，國(guó)內(nèi)太多的參差不齊的B2B平臺(tái)盈利模式依然是會(huì)員加廣告的形式，似乎關(guān)于創(chuàng)新的詞匯在這個(gè)行業(yè)很少被利用，或者僅僅發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新點(diǎn)卻沒有執(zhí)行。以至于現(xiàn)在大多B2B平臺(tái)在我眼中僅僅是個(gè)媒體廣告平臺(tái)，而不是所謂的電商交易平臺(tái)。

B2B平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中的幾個(gè)問題：

一：企業(yè)用戶在使用B2B平臺(tái)中面臨的困惑

1.面對(duì)諸多的網(wǎng)站平臺(tái)，幾乎每個(gè)網(wǎng)站的口號(hào)都保持高度一致：打造什么什么的在線貿(mào)易平臺(tái);可采取的盈利模式就是會(huì)員和廣告，讓企業(yè)再也不敢輕易相信平臺(tái)的口號(hào)

2.銷售方式單一即電話銷售，幾乎平均每天每家企業(yè)都會(huì)接到電商平臺(tái)銷售人員的銷售電話;企業(yè)用戶視覺和聽覺都變的麻木而煩躁

3.難道電商平臺(tái)就是讓企業(yè)加入會(huì)員、購(gòu)買廣告位、購(gòu)買關(guān)鍵詞、發(fā)布供求信息？?jī)H僅如此？

4.供應(yīng)商每天被各個(gè)電商平臺(tái)電話銷售騷擾，同時(shí)也面臨著太多僅僅詢價(jià)或有它圖的采購(gòu)詢盤，本來滿懷希望，可往往年復(fù)一年的失望

5.依然習(xí)慣線下采購(gòu)，或許還有回扣可拿;即使網(wǎng)絡(luò)價(jià)格再優(yōu)惠但也沒有線下交易的安全和真實(shí)，始終不太相信網(wǎng)絡(luò);或通過網(wǎng)絡(luò)詢價(jià)只是了解價(jià)格，然后和線下供應(yīng)商談價(jià)就有充足的優(yōu)勢(shì)。

6.企業(yè)交易的誠(chéng)信問題不放心;增值稅發(fā)票問題;貨物質(zhì)量及售后問題;電子合同的約束和不信任。

二：B2B電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的老套思路

1.網(wǎng)站架構(gòu)幾乎沒有多少區(qū)別，幾乎千篇一律：供應(yīng)、求購(gòu)、資訊、行情、社區(qū)、品牌、展會(huì)等

2.網(wǎng)站盈利模式老套：會(huì)員、廣告銷售、關(guān)鍵字排名銷售、品牌推廣等

3.不思進(jìn)取，只想賺錢：一切以賺錢為最終目的，不太注重企業(yè)真實(shí)需求

4.平臺(tái)涉及行業(yè)類目較多，但網(wǎng)站本身卻沒有對(duì)行業(yè)很了解又對(duì)互聯(lián)網(wǎng)較熟悉的專業(yè)人才

5.網(wǎng)站平臺(tái)豐富的供求信息卻阻擋不了企業(yè)間的誠(chéng)信危機(jī)

6.資金流的通道及交易中的稅務(wù)問題

7.買賣雙方交易后的售后服務(wù)得不到有效處理

針對(duì)以上問題和現(xiàn)象，B2B網(wǎng)站平臺(tái)運(yùn)營(yíng)應(yīng)該很認(rèn)真的去傾聽企業(yè)用戶的建議，沉淀到所屬行業(yè)中去了解他們的需求，幫助他們利用電商手段解決或改進(jìn)傳統(tǒng)貿(mào)易中的一些弊端;平臺(tái)運(yùn)營(yíng)要以確實(shí)解決企業(yè)用戶的誠(chéng)信擔(dān)憂、資金安全、售后服務(wù)、合同稅務(wù)等問題為出發(fā)點(diǎn);建立運(yùn)營(yíng)一種封閉但又開放的B2B平臺(tái)，引誘、培養(yǎng)企業(yè)用戶網(wǎng)上貿(mào)易的行為習(xí)慣，讓電商網(wǎng)站工具成為企業(yè)間貿(mào)易合作的第一選擇通道。

個(gè)人認(rèn)為平臺(tái)運(yùn)營(yíng)應(yīng)建立一個(gè)既開放又封閉的可循環(huán)的生態(tài)系統(tǒng)。所謂打造既開放又封閉的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是什么意思呢？我認(rèn)為B2B平臺(tái)突破信息流和媒體身份的主要障礙是平臺(tái)沒有順暢的在線交易環(huán)境，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則沒有圍繞“讓企業(yè)在平臺(tái)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易”為主題。開放是指在確定企業(yè)身份真實(shí)誠(chéng)信的前提下盡量降低平臺(tái)使用權(quán)限，放入流量，關(guān)于ugc在B2B平臺(tái)發(fā)展中至關(guān)重要;封閉是指在B2B平臺(tái)生態(tài)鏈中企業(yè)間相互陌生，只有通過平臺(tái)才可以進(jìn)行交易，類似b2c的形式，所有的資金流、信息流全部在平臺(tái)中循環(huán)流動(dòng)。

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