路由器故障解決典型案例分析

路由器故障1： 不堪重負(fù)，路由器外網(wǎng)口關(guān)閉

1、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

某單位使用的是Cisco路由器，租用電信30MB做本地接入和l0MB教育網(wǎng)雙線路上網(wǎng)，兩年來(lái)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行穩(wěn)定，路由器也沒(méi)有發(fā)生故障。隨著網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量增加，原來(lái)電信30MB已不能滿足需要，于是決定租用電信1OOMB來(lái)解決帶寬問(wèn)題。電信采用光纖接入到單位機(jī)房后，使用百兆光電轉(zhuǎn)換器經(jīng)轉(zhuǎn)換后通過(guò)雙絞線接到路由器外網(wǎng)口上面，該路由器使用是千兆電口作為外網(wǎng)口，由于光電轉(zhuǎn)換器只有1O0MB，該端口連接后速度顯示100MB。

2、外網(wǎng)端口流量為零

經(jīng)過(guò)幾天的運(yùn)行，管理員發(fā)現(xiàn)每天當(dāng)路由器外網(wǎng)口流量超過(guò)50Mbps/s后，該端口就會(huì)出現(xiàn)“Receive Errors” ，流量超大，錯(cuò)誤信息很多。突然有一天，出現(xiàn)外網(wǎng)不能上了，Telnet到路由器上面，發(fā)現(xiàn)電信對(duì)應(yīng)的外網(wǎng)口沒(méi)有流量，顯示狀態(tài)為UP，路由器上其他端口工作正常。第一反映是電信的那邊出現(xiàn)問(wèn)題了，是電話通知電信那邊查檢一下，對(duì)方很快回應(yīng)說(shuō)沒(méi)有什么問(wèn)題，并詢問(wèn)是否光電轉(zhuǎn)換器死機(jī)了。于是管理員將光電轉(zhuǎn)換器重啟后，故障依然。沒(méi)有辦法，只好將路由器重啟一下，故障排除。誰(shuí)知，過(guò)了不到一個(gè)小時(shí)，故障又重現(xiàn)。Telnet到路由器后將該外網(wǎng)口執(zhí)行shutdown和undo shutdown后，故障排除。誰(shuí)知，將所有有關(guān)病毒的安全（服務(wù)器租用找：51033397）策略應(yīng)用到該端口，將tcp mss修改為2048(廠商默認(rèn)1460)，故障依然出現(xiàn)。

3、故障分析

管理員發(fā)現(xiàn)在故障發(fā)生時(shí)，CPU顯示23%，Memory為33%，不算太高，關(guān)鍵是其他接口都正常工作，看樣子問(wèn)題還是出現(xiàn)在這個(gè)端口上面�？蛇@個(gè)端口已用了兩年了，升級(jí)擴(kuò)容以前沒(méi)有出現(xiàn)端口不能正常通訊的情況， 端口硬件應(yīng)該是有什么問(wèn)題。通過(guò)網(wǎng)管軟件對(duì)端口關(guān)閉前的流量檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)該端口關(guān)閉前有很大的流量通過(guò)(超過(guò)80Mbps/s) ，顯示端口的錯(cuò)誤信息也比較多。通過(guò)分析得知應(yīng)該是網(wǎng)絡(luò)流量太大，利用率過(guò)高所致。流量超過(guò)80%后，造成端口不能正常。如果該端口能工作千兆模式下，100MB帶寬僅利用該端口10%，這樣端口可以輕松處理。

4、解決方案

在找到癥結(jié)后，推薦的解決方案是購(gòu)買千兆光電轉(zhuǎn)換器代替原來(lái)的百兆設(shè)備，而且價(jià)格也比較便宜。但為了保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的穩(wěn)定性，該單位決定直接購(gòu)買一個(gè)千兆光口路由模塊，直接利用光纖進(jìn)行通訊，減少網(wǎng)絡(luò)延時(shí)。電信則通過(guò)端口限速來(lái)控制保證提供百兆帶寬。通過(guò)一段時(shí)間運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)該端口除了有少量錯(cuò)誤信息外，再?zèng)]有出現(xiàn)過(guò)端口無(wú)故關(guān)閉情況。

路由器故障2： 路由器為何發(fā)包失敗

在路由器的配置過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)碰到這樣的問(wèn)題：網(wǎng)絡(luò)通信正常，路由器可以成功路由數(shù)據(jù)包到目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)，但是從路由器發(fā)的數(shù)據(jù)包卻傳送失敗，故障表現(xiàn)為路由器ping目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)失敗，下面就是一個(gè)典型的案例。

(1).現(xiàn)象描述

某單位的網(wǎng)絡(luò)配置完成后，管理員在測(cè)試網(wǎng)絡(luò)連通性時(shí)發(fā)現(xiàn)：從PC機(jī)(6.159.245.195) 向目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)(6.159.245.65/26)發(fā)送Ping時(shí)，路由器R1可以成功轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)包，然而從R1向目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)(6.159.245.65/26) 發(fā)送ping時(shí)，出現(xiàn)ping失敗。

(2).排錯(cuò)過(guò)程

首先，跟蹤ping所經(jīng)過(guò)的路徑。檢查R1的路由表，目標(biāo)地址6.159.245.65可以與路由表中0.0.0.0/0相匹配。檢查R2、R3、 R4的路由表，均可以發(fā)現(xiàn)與目標(biāo)地址匹配的路由表項(xiàng)。

然后，跟蹤ICMP回應(yīng)應(yīng)答數(shù)據(jù)包所經(jīng)過(guò)的路徑。為完成這一步驟，要明確回應(yīng)數(shù)據(jù)包的源地址，PC發(fā)送ping時(shí)，回應(yīng)應(yīng)答數(shù)據(jù)包的目標(biāo)地址就是 6.159.245.195。而路由器R1發(fā)送ping時(shí)，回應(yīng)應(yīng)答數(shù)據(jù)包的目標(biāo)地址就是71.170.0.146。對(duì)照R4的路由表，發(fā)現(xiàn)與 6.159.245.195匹配的路由表項(xiàng)，而未發(fā)現(xiàn)與目標(biāo)地址71.170.0.146相匹配的路由表項(xiàng)。看來(lái)，ICMP的回應(yīng)應(yīng)答數(shù)據(jù)包在R4處理時(shí)被丟棄了，所以從R1向目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)R4(6.159.245.65/26) 發(fā)送ping時(shí)，出現(xiàn)pmg失敗。

解決辦法是：在路由器R4上增加一條指向71.170.0.144/30的靜態(tài)路由，下一跳的地址為71.170.0.214。完成后，在R1向 R4發(fā)送ping時(shí)，發(fā)現(xiàn)一切正常了。

路由器故障解決經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：此類網(wǎng)絡(luò)故障盡管不會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)的正常通信，排除的過(guò)程也很簡(jiǎn)單，但在網(wǎng)絡(luò)故障的分析與排除時(shí)，我們要考慮完整的通信過(guò)程。

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