企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)那件小事

　　其實(shí)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)這個(gè)事情就像做愛(ài)一樣，各有各的癖好，但最終的目標(biāo)都是性高潮，至于你要問(wèn)怎么做到的?對(duì)不起，說(shuō)不得，我只告訴你，脫了衣服，上床，下面的動(dòng)作，自己去領(lǐng)悟。

　　網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)就是這樣，大家都在說(shuō)，寫(xiě)的也不少，馮志強(qiáng)看了好久看了好多文章，這才敢動(dòng)筆，其實(shí)大家都在皮毛，在寫(xiě)概念，要么就是馬后炮的分析案例，殊不知，一個(gè)經(jīng)典的案例是需要天時(shí)地利人和的，想要復(fù)制一個(gè)出來(lái)基本等于不可能。馮志強(qiáng)斗膽總結(jié)了一下各位網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)牛人的文章，加上自己淺顯的經(jīng)驗(yàn)，來(lái)扯一篇自慰一下，下面開(kāi)扯。

　　開(kāi)題之筆：運(yùn)營(yíng)是個(gè)神馬玩意

　　百科里說(shuō)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)就是一切與網(wǎng)站后期相關(guān)的工作，包括推廣、流量分析、用戶(hù)跟蹤、營(yíng)銷(xiāo)策劃等等，太深?yuàn)W，沒(méi)有一點(diǎn)內(nèi)功的看了絕對(duì)會(huì)走火入魔的，我大概簡(jiǎn)化了一下，適用于企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的，馮志強(qiáng)認(rèn)為，所謂運(yùn)營(yíng)其實(shí)就要搞定三個(gè)問(wèn)題：1、流量問(wèn)題;2、轉(zhuǎn)化問(wèn)題;3、處理反饋問(wèn)題。就是這么簡(jiǎn)單，其實(shí)往往最簡(jiǎn)單的也是我們最容易丟棄的，而失敗的原因都是因?yàn)檫@些我們丟棄了不該丟棄的東西。

　　1、流量是基礎(chǔ)，沒(méi)有流量一切都是扯淡。

　　沒(méi)錯(cuò)，流量，別更我談神馬定向流量，神馬有效用戶(hù)，如果你連不定向的流量都搞不定，你還談什么用戶(hù)分析，如果你的網(wǎng)站一天來(lái)不來(lái)100個(gè)用戶(hù)還分析個(gè)鳥(niǎo)啊，就算你分析了，這結(jié)果這樣的數(shù)據(jù)采集可信度有多高?所以，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)第一步就是搞定流量，神馬各種推廣手段，各種方法都用上，凡是能帶來(lái)流量的就要做到極致，就拿站長(zhǎng)最常做的發(fā)外鏈來(lái)說(shuō)，你一天發(fā)10條，明天突然出來(lái)個(gè)家伙一天搞100條有效外鏈，網(wǎng)站排名一定超過(guò)你的。沒(méi)有技巧，沒(méi)有內(nèi)幕，唯一需要記住的就是：往死里做!

　　巨大的流量數(shù)據(jù)才能談?dòng)脩?hù)分析，只有大流量你才能找到哪些流量是你需要的，哪些流量可以產(chǎn)生二次消費(fèi)，還有哪些流量適合做口碑，做忠實(shí)的用戶(hù)去維護(hù)。這一切的分析都是需要強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支撐的，沒(méi)有巨大的流量你怎么搞來(lái)這些數(shù)據(jù)，光憑幾個(gè)員工去想?還是靠一天幾個(gè)ip的網(wǎng)站那一點(diǎn)點(diǎn)可憐的數(shù)據(jù)?顯然都是不靠譜的。

　　2、轉(zhuǎn)化在細(xì)節(jié)，跟蹤很重要。

　　有了第一步的流量，下面我們才能慢慢的分析，都是哪些流量在轉(zhuǎn)化這樣我們后期可以針對(duì)這方面的流量多做推廣，重他們的流量過(guò)程、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣以及他們?cè)趙eb2.0上的交流數(shù)據(jù)中分析他們的愛(ài)好，投其所好。設(shè)置他們喜歡的內(nèi)容，網(wǎng)站搞他們喜歡的活動(dòng)，這樣你的轉(zhuǎn)化一定不會(huì)差。

　　轉(zhuǎn)化分析需要很多數(shù)據(jù)，這不是空口說(shuō)出來(lái)的，所以需要做好用戶(hù)跟蹤，網(wǎng)站提前設(shè)置好你的跟蹤代碼，獲取各種你需要的數(shù)據(jù)。

　　3、聽(tīng)用戶(hù)的聲音，為用戶(hù)而改變。

　　無(wú)論你是買(mǎi)產(chǎn)品還是做服務(wù)，總不能做到十全十美，會(huì)有很多用戶(hù)來(lái)提意見(jiàn)，網(wǎng)站要設(shè)置快速的反饋收集渠道，讓用戶(hù)的反饋可以輕松的送到你的技術(shù)部門(mén)，從而篩選出來(lái)對(duì)你有利的反饋經(jīng)過(guò)論證后加以改變你的產(chǎn)品或服務(wù)，讓用戶(hù)更喜歡。

　　這里要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)的是，眾口難調(diào)，不要被用戶(hù)所綁架，因?yàn)楸挥脩?hù)綁架而死掉的產(chǎn)品太多了，因?yàn)橛脩?hù)考慮的是自己的既得利益，而我們做運(yùn)營(yíng)要考慮的是如何讓用戶(hù)獲得好處，更重要的是還要讓公司獲得收益，活下去才是根本，連命都沒(méi)了，空留一個(gè)好名聲有什么用，互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)展這么快，你最多是幾天的新聞而已，馬上就會(huì)變成歷史，被扔到回收站里。

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