電子郵件不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的魔鬼

　　Email營(yíng)銷(xiāo)的核心要素包括“用戶許可”“電子郵件”“有價(jià)值信息”三方面。張杭烽認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中Email營(yíng)銷(xiāo)只是數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的一種手段，手機(jī)短信等也同樣適用。而區(qū)別于垃圾郵件最大的差異就在于“有價(jià)值的信息”。很多時(shí)候，我們與客戶的交流并不能完全存在許可協(xié)議，張杭烽認(rèn)為沒(méi)有許可并不影響營(yíng)銷(xiāo)行為的發(fā)生。但營(yíng)銷(xiāo)行為的收效，就必須獲得目標(biāo)客戶的響應(yīng)，因此對(duì)用戶有價(jià)值的信息才是決定營(yíng)銷(xiāo)行為結(jié)果的關(guān)鍵。眾多垃圾郵件在發(fā)送之后，不能起到營(yíng)銷(xiāo)效果，反而被很多用戶舉報(bào)、投訴的背后，隱藏的是營(yíng)銷(xiāo)行為發(fā)生者單方面考慮企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)信息發(fā)布，忽視了營(yíng)銷(xiāo)的雙向溝通性。

　　合理利用好Email這種單向信息傳遞工具，進(jìn)行雙向信息溝通，才是電子郵件營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵。在這里，張杭烽建議朋友們積極采用具備詳細(xì)數(shù)據(jù)分析功能的EDM郵件營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)行為進(jìn)行數(shù)據(jù)跟蹤和分析。多年從事EDM郵件營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)宣稱(chēng)在郵件營(yíng)銷(xiāo)行為過(guò)程中郵件的打開(kāi)率和點(diǎn)擊率最好情況下能達(dá)到30%和25%，然而張杭烽在溝通中發(fā)現(xiàn)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行高效分析和推敲后，這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)效果可以突破60%和50%。這就為我們提出了一個(gè)如何高效利用電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的課題，或許有一天我們能讓電子郵件營(yíng)銷(xiāo)突破90%。

　　新聞鏈接：充分利用電子郵件營(yíng)銷(xiāo)提升品牌忠誠(chéng)度

　　通過(guò)電子郵件收發(fā)信息是人們?nèi)粘Ｉ�活中的重要溝通方式之一，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展創(chuàng)新，電子郵件也開(kāi)始成為商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和結(jié)算的重要載體。比起傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)和結(jié)算方式，電子郵件的投遞速度更快，同時(shí)它所傳遞的信息也更為豐富和直接。讓我們一起了解一下什么是電子郵件營(yíng)銷(xiāo)。

　　根據(jù)《Email營(yíng)銷(xiāo)》的定義，“Email營(yíng)銷(xiāo)是在用戶事先許可的前提下，通過(guò)電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段。Email營(yíng)銷(xiāo)有三個(gè)基本因素：基于用戶許可、通過(guò)電子郵件傳遞信息、信息對(duì)用戶是有價(jià)值的。三個(gè)因素缺少一個(gè)，都不能稱(chēng)之為有效的Email營(yíng)銷(xiāo)。”

　　因此，真正意義上的Email營(yíng)銷(xiāo)也就是許可Email營(yíng)銷(xiāo)�；�于用戶許可的Email營(yíng)銷(xiāo)與濫發(fā)郵件不同，許可營(yíng)銷(xiāo)比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的Email營(yíng)銷(xiāo)具有明顯的優(yōu)勢(shì)，比如可以減少?gòu)V告對(duì)用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準(zhǔn)確度、增強(qiáng)與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠(chéng)度等。根據(jù)許可Email營(yíng)銷(xiāo)所應(yīng)用的用戶電子郵件地址資源的所有形式，可以分為內(nèi)部列表Email營(yíng)銷(xiāo)和外部列表Email營(yíng)銷(xiāo)，或簡(jiǎn)稱(chēng)內(nèi)部列表和外部列表。內(nèi)部列表也就是通常所說(shuō)的郵件列表，是利用網(wǎng)站的注冊(cè)用戶資料開(kāi)展Email營(yíng)銷(xiāo)的方式，常見(jiàn)的形式如新聞郵件、會(huì)員通訊、電子刊物等。外部列表Email營(yíng)銷(xiāo)則是利用專(zhuān)業(yè)服務(wù)商的用戶電子郵件地址來(lái)開(kāi)展Email營(yíng)銷(xiāo)，也就是電子郵件廣告的形式向服務(wù)商的用戶發(fā)送信息。許可Email營(yíng)銷(xiāo)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法體系中相對(duì)獨(dú)立的一種，既可以與其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法相結(jié)合，也可以獨(dú)立應(yīng)用。

　　許可email營(yíng)銷(xiāo)的八種模式：(從營(yíng)銷(xiāo)的手段、提供服務(wù)的內(nèi)容和與顧客的關(guān)系等方面綜合分析，許可E-mail營(yíng)銷(xiāo)有下列八種主要模式)

　　● 顧客關(guān)系E-mail

　　● 企業(yè)新聞郵件

　　● 提醒服務(wù)/定制提醒計(jì)劃

　　● 許可郵件列表

　　● 贊助新聞郵件

　　● 贊助討論列表

　　● 鼓動(dòng)性營(yíng)銷(xiāo)

　　● 伙伴聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)

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