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        兩化融合 促進IT運維市場蓬勃發(fā)展

        發(fā)布時間:  2012/5/20 18:01:22
         “兩化融合”戰(zhàn)略的提出為我國的軟、硬件產(chǎn)業(yè)發(fā)展都創(chuàng)造了巨大的機遇,各行各業(yè)信息化的需求也給IT運維市場的拓展帶來了巨大的發(fā)展機遇。當(dāng)然,兩化融合的趨勢讓企業(yè)中的所有運營都會更依附于信息平臺,而做好信息化提升業(yè)務(wù)的前提,則要做好IT基礎(chǔ)設(shè)施的有效運維管理,這也是實現(xiàn)兩化融合的重要基石之一。
         
        運維需求激增,國外廠商功過不一
         
        兩化融合的核心就是信息化支撐,追求可持續(xù)發(fā)展模式。隨著兩化融合的進一步深入,組織中的IT基礎(chǔ)環(huán)境將得到大幅改良,而云計算、虛擬化等高新技術(shù)將得到普及,這些基礎(chǔ)設(shè)施被賦予了全新的使命。IT基礎(chǔ)設(shè)施與業(yè)務(wù)的結(jié)合日趨緊密, IT基礎(chǔ)架構(gòu)的安全和穩(wěn)定已經(jīng)直接關(guān)系到企業(yè)未來的興衰與發(fā)展。面對日益復(fù)雜的 IT架構(gòu),技術(shù)能力不足和管理體系不完善等因素的普遍存在,將使企業(yè)逐漸陷入了 IT系統(tǒng)可用性無法保證、業(yè)務(wù)服務(wù)水平不能滿足需求、運維成本日益攀升的困局中,難以自拔。因此,借助專業(yè)的 IT運維服務(wù)商來實現(xiàn)集中、統(tǒng)一、多品牌,跨平臺的 IT運維管理,已經(jīng)成為了切實降低企業(yè)運維成本、加快兩化融合的一條陽光大道。
         
        近幾年中,隨著我國IT運維服務(wù)市場需求的不斷提升,眾多國際IT服務(wù)商紛紛將國外的經(jīng)驗與理念引入中國,力求迅速扎根在這個具有巨大潛力的市場。他們借助市場推廣、公共關(guān)系、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),廣泛推廣ITIL、ITSM、BSM等重要概念,這不但提高了最終用戶對運維的理解深度,同時加快了我國IT運維市場的蓬勃發(fā)展。但隨著時間和市場的整體評價,一些國際廠商的“水土不服”現(xiàn)象開始出現(xiàn)。由于他們過高、過強、或者過早的為企業(yè)提供了流程化的內(nèi)容,致使一些IT基礎(chǔ)保障水平達不到要求的企業(yè)并沒有“光環(huán)耀眼”,反而陷入了IT與業(yè)務(wù)無法融合的僵局,無法借助兩化融合的大好時機,讓IT提供可持續(xù)發(fā)展的動力。
         
        精耕細作 本土廠商加快國家標(biāo)準(zhǔn)出臺
         
        國外品牌的“水土不服”,使得一批具有優(yōu)秀服務(wù)能力與先進技術(shù)優(yōu)勢的本土企業(yè)受到了用戶青睞,北塔軟件亦在其中。作為中國領(lǐng)先的IT運維管理專家,北塔軟件在金融、電力、政府、石油石化、教育、傳媒等行業(yè)積累了十年的運維管理經(jīng)驗,以及4000多家最終用戶,其產(chǎn)品對IT基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控的顆粒度、細致度、以及監(jiān)控深度方面,都已經(jīng)居于國內(nèi)領(lǐng)先水準(zhǔn)。
         
        相較于國外廠商,了解企業(yè)IT建設(shè)發(fā)展史、隨需而動、深入一線都是優(yōu)勢,而這些優(yōu)勢最終的結(jié)果,就是為國內(nèi)用戶提供可以落地執(zhí)行的解決方案。在保持這些優(yōu)勢的同時,考慮到我國國內(nèi)的整個IT運維市場缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范,用戶無法明確傳遞服務(wù)需求,亦不能清晰衡量定義服務(wù)價值和質(zhì)量,而服務(wù)商方面也存在良莠不齊的現(xiàn)象。北塔軟件在年初正式加入中國信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作組(ITSS),成為工作組的全權(quán)成員。
         
        ITSS相關(guān)專家表示:“北塔軟件的加入,使得我們能充分融合國內(nèi)不同行業(yè)的運維實際情況,真正能為國內(nèi)用戶提供一套可落地執(zhí)行的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),從而推動我國制定的兩化融合進程。北塔在參與標(biāo)準(zhǔn)制定過程中,充分尊重行業(yè)發(fā)展規(guī)律,提供了適宜合理的運維服務(wù)評估關(guān)鍵指標(biāo)和運維服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的建議,使我們籌備的IT運維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)能夠真正服務(wù)于用戶,促進了IT運維服務(wù)市場健康持續(xù)發(fā)展。”
         
        IT運維要落地 不如當(dāng)好“下里巴人”
         
        “以業(yè)務(wù)為中心”的IT運維管理目標(biāo)正吼得響亮。但目前有越來越多的中小企業(yè),在尚未完成IT基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控之時,就盲目的引入標(biāo)準(zhǔn)或產(chǎn)品。企業(yè)深信這些產(chǎn)品拿來、裝上,自己的企業(yè)就如何國際化了,但殊不知,它們僅僅只是解決問題的思路而已,而絕非買來就用的產(chǎn)品。至于如何能解決好問題,還得落實到實處,絕不是一款戴著ITIL  LOGO的軟件那么簡單。
         
        以BSM為例,北塔的解決方案就很明確,就是通過兩個步驟,先是梳理企業(yè)的業(yè)務(wù)架構(gòu),幫助企業(yè)建立業(yè)務(wù)服務(wù)視圖,然后通過基于業(yè)務(wù)服務(wù)管理理念的IT綜合管理軟件BTIM,進行全面的基礎(chǔ)設(shè)施管理,為業(yè)務(wù)服務(wù)管理提供充足的管理元素,即是通過對業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的服務(wù),端口、進程、主機、網(wǎng)絡(luò)等方面進行監(jiān)控,層層深入的管理,然后構(gòu)建業(yè)務(wù)系統(tǒng)框架模型,進而分析業(yè)務(wù)流量,實現(xiàn)透明化的管理。
         
        目前,絕大多數(shù)國內(nèi)用戶的IT規(guī)模決定做好IT基礎(chǔ)設(shè)施管理才是其主要工作。因此,底層監(jiān)控是非常重要的,因為只有做好了底層監(jiān)控,對數(shù)據(jù)進行歸并分析,才有可能為更高層的流程化管理以及業(yè)務(wù)管理提供數(shù)據(jù)支持。所以說,不是ITIL、BSM不適用于中小企業(yè),但對于那些IT部門只有幾個人的企業(yè)來說,上來就談標(biāo)準(zhǔn)化和流程化,顯然只是中看不中用的。因此,面對許多“陽春白雪”,企業(yè)往往要分清形勢,選擇適合的IT運維產(chǎn)品,當(dāng)好具有充分生命力和競爭力的“下里巴人”。

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