Tony Scott：微軟云計算首席“實踐官”

　　Scott將微軟IT部門比作客戶的望遠鏡和實驗室，客戶可以借此了解最新的技術(shù)及應(yīng)用情況。目前，云計算是Scott的工作表中最重要的內(nèi)容。因此如果你對應(yīng)用云計算有諸多困惑，不妨聽聽他的經(jīng)驗。他的團隊已經(jīng)在用微軟Azure云平臺部署應(yīng)用。“我們現(xiàn)在的原則就是云第一。”Scott開宗明義。

　　80%的應(yīng)用將在云上

　　Scott正在帶領(lǐng)他的部門采用云技術(shù)實現(xiàn)IT架構(gòu)和治理模式的轉(zhuǎn)型。以業(yè)務(wù)流程為中心的IT組織結(jié)構(gòu)使微軟內(nèi)部各種各樣的信息流得到了優(yōu)化，這種IT治理模式使IT決策速度更快、效率更高，因此對業(yè)務(wù)的管理和支撐的效率也大大提高，IT成本則大幅下降。

　　“在我們轉(zhuǎn)型之前，我就認識到，我們當時IT的治理模式，還有整個IT系統(tǒng)的架構(gòu)，是相平行的，相互之間沒有什么太大的關(guān)聯(lián)。但是在數(shù)字化的時代，我們所做的一切都圍繞信息的流動，因此我就認識到，完全模仿業(yè)務(wù)部門的組織結(jié)構(gòu)，來搭建相應(yīng)的IT部門的結(jié)構(gòu)，這種方法行不通，必須要圍繞信息流來搭建IT的組織結(jié)構(gòu)。”Scott解釋說。

　　目前，微軟已經(jīng)有5%的應(yīng)用放在云上;2013年，會有15%的應(yīng)用放在云上;2015年，將有80%的應(yīng)用放在云上。

　　Scott用“20%+10%+50%=80%”這一等式描述未來放在云上的80%的應(yīng)用，即：50%的應(yīng)用放在云的虛擬機上，“這50%無需做太多架構(gòu)的設(shè)計，這些應(yīng)用已經(jīng)存在于現(xiàn)有的虛擬機環(huán)境中，很容易就遷移到云上面，我們只需要做一些非常微小的調(diào)整就可以”;20%的應(yīng)用針對云環(huán)境重新設(shè)計應(yīng)用的架構(gòu)，這樣才能更好地利用云平臺上的規(guī)模和云技術(shù)的能力;另外，還有10%的應(yīng)用，是全新的在云上開發(fā)并且在云上部署的，“這些應(yīng)用現(xiàn)在還沒有，未來會在云上直接編程，直接發(fā)布”。

　　Scott介紹了微軟目前典型的云上的應(yīng)用，比如批量授權(quán)的應(yīng)用。批量授權(quán)相當于微軟的“收銀臺”，微軟用其管理各項業(yè)務(wù)的營銷的情況。客戶可以通過批量授權(quán)的應(yīng)用下載各種產(chǎn)品和服務(wù)的密鑰�？梢韵胂螅�批量授權(quán)的應(yīng)用對系統(tǒng)處理能力以及靈活度都要求非常高，需要龐大的系統(tǒng)做支撐，云計算的靈活性和可擴展性非常契合這一應(yīng)用的需求。“我們現(xiàn)在就在借助云平臺來支撐這項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展和壯大。”Scott說。

　　再如另一項應(yīng)用——績效管理。在微軟，每年有兩次員工績效評估。可以想像，每年的那兩次評估對IT系統(tǒng)的處理能力、容量要求是非常高的，但是在不做績效評估的時候，這項應(yīng)用對IT的需求就少得多了。Scott表示：“一年當中不同的時候，企業(yè)對IT資源的需求是有波動性的。云計算是非常好的IT方法，來解決業(yè)務(wù)部門所面臨的難題。”

　　對于微軟這樣的企業(yè)，研發(fā)可以說是最主要的業(yè)務(wù)了。微軟在雷蒙德實驗室建立了虛擬云平臺，解決了這一業(yè)務(wù)對IT系統(tǒng)的挑戰(zhàn)。在部署云平臺之前，在傳統(tǒng)的分散式的IT環(huán)境之下，技術(shù)人員要做開發(fā)和測試，對IT資源的要求非常高，資源消耗也非常多;在分散式的環(huán)境下，計算能力、處理能力沒有辦法進行很快的擴展，因為IT的研發(fā)都是以孤島式的方式開展的，而且IT系統(tǒng)利用率達到臨界值就沒有辦法提升了。

　　微軟在雷德蒙實驗室建立了虛擬云平臺后，微軟實驗室的軟件開發(fā)人員，利用云平臺獲得了更高的靈活度和處理能力。他們可以根據(jù)實際開發(fā)需求，自助地選擇需要多大容量、多大存儲能力、多少帶寬以及想用多長時間。

　　Scott認為，推進云計算的最大挑戰(zhàn)是幫助開發(fā)人員進行方法論上的轉(zhuǎn)變，這也是他目前所有工作中最具挑戰(zhàn)性的。“我們要使內(nèi)部開發(fā)人員整個開發(fā)方法發(fā)生變化，從傳統(tǒng)的開發(fā)方法轉(zhuǎn)變成為基于云平臺的開發(fā)方法。”Scott說。

　　CIO的職責擴展

　　有一種觀點認為云計算以及服務(wù)外包提高了生產(chǎn)力，但反之也給CIO和IT人員帶來了職業(yè)危機。Scott不同意這種觀點。在Scott看來，未來CIO和IT部門會越來越重要。

　　“天花板是CIO自己給自己加上去的，現(xiàn)實當中并不存在。”Scott認為，企業(yè)的IT部門也并不會因為云計算以及服務(wù)外包而受到威脅。

　　“您現(xiàn)在采訪世界上大多數(shù)的企業(yè)CIO，他們都會跟您說，目前我們IT部門只能夠滿足企業(yè)20%~25%的IT需求，未來云技術(shù)、云平臺能夠給我們帶來非常好的前景。我們能夠借助云的技術(shù)，借助外包商、服務(wù)提供商的能力，以及其他的創(chuàng)新工具，滿足企業(yè)內(nèi)部越來越多的需求。未來我們IT部門能夠做得更好。”Scott說。

　　說CIO的角色越來越重要是因為CIO的職責范圍會發(fā)生擴展。Scott列舉了“幾種極有可能會發(fā)生的情景”。

　　第一，IT部門由成本中心逐漸開始實現(xiàn)收入。“由于現(xiàn)在微軟的業(yè)務(wù)流程變得越來越數(shù)字化了，所以未來IT部門很有可能會成為企業(yè)收入來源的重要貢獻力量。”Scott一直致力于將IT部門作為微軟的增值業(yè)務(wù)部門，并且與公司其他部門合作，從而發(fā)現(xiàn)商機、構(gòu)建IT解決方案，并為公司帶來可觀的回報。

　　IT部門為業(yè)務(wù)部門提供他們所洞察到的業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢及最新動態(tài)，通過使用最先進的IT技術(shù)，對業(yè)務(wù)的模式進行一些轉(zhuǎn)變和改進。這些洞察可能是業(yè)務(wù)部門看不到的，IT部門運用自己的能力幫助他們認識到這些全新的趨勢。

　　Scott的團隊作為微軟產(chǎn)品的“第一用戶及最佳用戶”向微軟開發(fā)人員提供的指導(dǎo)和反饋將幫助微軟在產(chǎn)品正式發(fā)布前提高產(chǎn)品質(zhì)量。

　　第二，維護客戶關(guān)系。IT部門可以幫助企業(yè)更加貼近客戶，更加清楚地了解客戶究竟要什么，客戶看重什么，客戶需要企業(yè)為客戶提供什么樣的東西，來滿足客戶的需求。

　　在Scott的日常工作中，大概有三分之一的時間用來拜訪客戶，此次的中國之行就是為了與客戶交流。Scott和他的團隊與客戶分享自己的IT專業(yè)知識，向他們提供產(chǎn)品部署的第一手資料，展現(xiàn)微軟技術(shù)和服務(wù)的價值。

　　“客戶其實很想了解，我們微軟內(nèi)部IT部門在做什么，我們內(nèi)部在部署什么樣的先進技術(shù)，我們在用哪些系統(tǒng)，怎么部署這些新系統(tǒng)。”Scott將微軟IT部門比作望遠鏡，客戶通過望遠鏡就可以看到未來的IT發(fā)展趨勢。他還把微軟IT部門比作客戶的實驗室。

　　第三，塑造和維護品牌形象。Scott認為，由于客戶對企業(yè)品牌的體驗很多時候是通過IT手段形成的，所以IT部門的人員，應(yīng)該很清楚地了解企業(yè)的品牌價值和品牌內(nèi)涵，而且應(yīng)該合理地管理品牌，讓客戶真正體驗到品牌價值所在。

　　第四，IT部門還應(yīng)該采取問責制，充分理解風險，加強風險管理。

　　“我自己想不出來比IT更好的職業(yè)了，在IT部門做工作，就是世界上最好的職業(yè)。”顯然，Scott對他的職業(yè)無比熱愛，“IT部門的人員會想出一些非常創(chuàng)新的方式解決企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有的問題，我覺得對IT需求會更多，不會更少。”

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