京東商城盤點：消費者中意電商平臺幾大理由

　　據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)顯示，2011年第一季度的時候，京東在垂直B2C市場份額占比為35.1%，而短短一年時間，市場份額擴大到50%以上。京東此間在哪些品類又大施拳腳?京東多次榮獲“最受消費者喜愛網(wǎng)購平臺”的原因何在?

　　完善用戶體驗構(gòu)建誠信網(wǎng)購平臺

　　眾所周知，“誠信”是電商經(jīng)營的基本原則，近年來由于假冒偽劣、貨不對版等不誠信事件頻發(fā)，導(dǎo)致消費者對一些中小電商平臺失去信心。

　　京東商城能夠贏得消費者的信任，其背后是強大的信息系統(tǒng)支持、龐大的物流配送體系支持、堅實的供應(yīng)鏈關(guān)系、高效的商品供應(yīng)和強大的服務(wù)整合能力。京東長期并苛刻秉承的理念“誠信、交友、合作”是京東無往而不勝的法寶。這也就是京東為什么能在短時間內(nèi)持續(xù)擴大市場領(lǐng)先地位的原因所在。

　　發(fā)力開放平臺引入多方合作伙伴

　　一般來說，消費者選擇一家電商平臺除了考慮到價格因素和產(chǎn)品質(zhì)量因素外，還會考慮到商品品類是否齊全，是否能在一個平臺就買到需要的商品。這也就是為什么街頭小賣部無法和大型超市抗衡的原因所在。就此京東發(fā)力大平臺戰(zhàn)略，京東的POP開放平臺上線后，吸引了包括海爾、聯(lián)想、李寧、太平鳥、真維斯等等多家知名國內(nèi)外大型品牌商入駐。

　　為了進一步滿足消費者需求，構(gòu)建健康的網(wǎng)購體系，京東對入駐商家的標準是，品牌有底蘊，附加值和差異化也領(lǐng)先同類產(chǎn)品。京東POP平臺引入的商家經(jīng)營范圍涵蓋汽車住房、手機充值、旅游度假、服裝鞋帽、化妝品等各個品類。同時，京東開放平臺還提供菜單式的各種服務(wù)，包括商戶可入倉保管，享受京東物流配送體系，未來售后服務(wù)體系也全面開放。

　　構(gòu)建完善的物流體系免除爆倉之憂

　　頻發(fā)的因節(jié)日促銷而引發(fā)的爆倉現(xiàn)象給電商企業(yè)敲響了警鐘，為了減少爆倉給消費者帶來時間成本的耗損，基本上國內(nèi)一線的電商網(wǎng)站都開始自建物流。而京東商城除了低價、品質(zhì)保證、品類齊全以外，更大的優(yōu)勢在于遍布全國的物流體系。

　　如果物流是核心，那么于物流配套的信息系統(tǒng)則是物流體系靈魂。京東創(chuàng)始人劉強東甚至多次擔(dān)當(dāng)快遞員給用戶配貨，這也表明了京東對其物流環(huán)節(jié)的重視程度。

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