＂富二代＂游戲?中國(guó)電商生存現(xiàn)狀大調(diào)查

　　當(dāng)前，電商負(fù)面消息不斷，涉及到的電商不乏一些大品牌，有購(gòu)到假貨的，有購(gòu)到返修貨的，也有的消費(fèi)者反映，同型號(hào)的產(chǎn)品和商場(chǎng)里的質(zhì)量差別很大。筆者也曾經(jīng)在某電商買(mǎi)到一個(gè)門(mén)都合不住的微波爐，電商拼命搶占市場(chǎng)，卻留下許多"后遺癥"，也有部分電商開(kāi)始走"歪門(mén)邪道"。

　　電商洗牌將加劇 未來(lái)：“剩者為王”

　　對(duì)于價(jià)格戰(zhàn)，我們經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到網(wǎng)友抱怨某些電商"玩不起低價(jià)就別玩"，畢竟這更像是"富二代"的游戲。筆者長(zhǎng)期依賴(lài)網(wǎng)購(gòu)，也發(fā)現(xiàn)了一個(gè)現(xiàn)象，有價(jià)無(wú)貨的現(xiàn)狀十分普遍，低于平均價(jià)商家的產(chǎn)品大多都顯示無(wú)貨，這是為何?商家是否就是用"低價(jià)商品缺貨"來(lái)賺取比價(jià)網(wǎng)站更好的排名?

　　此外，許多網(wǎng)友表示，收到快件后，發(fā)現(xiàn)里面的貨品是與其選購(gòu)時(shí)類(lèi)似的商品，有的甚至是毫無(wú)關(guān)聯(lián)的其他商品。關(guān)于這點(diǎn)，筆者也親身經(jīng)歷過(guò)，并且在該產(chǎn)品的留言區(qū)發(fā)現(xiàn)許多網(wǎng)友都遇到類(lèi)似問(wèn)題，專(zhuān)家表示，如果被發(fā)現(xiàn)大面積錯(cuò)貨后問(wèn)題依然存在，電商很有可能是故意所為，畢竟有些網(wǎng)友怕麻煩也就懶得去較真。

　　相信這些經(jīng)歷消費(fèi)者都遇到過(guò)，我們發(fā)現(xiàn)，電商雖然送貨很快，但當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題退貨就顯得很慢，在電商大型促銷(xiāo)期間，其物流配送團(tuán)隊(duì)更關(guān)注于配送效率，對(duì)于影響配送效率的退換服務(wù)更是能省則省。有消息人士稱(chēng)，有的電商對(duì)于缺貨產(chǎn)品，為了顯示自己送貨送的快，甚至?xí)�拿�?kù)存的壞貨或者錯(cuò)貨來(lái)充當(dāng)，用犧牲服務(wù)的方式確保保送貨時(shí)間。

　　電商瘋狂促銷(xiāo)，產(chǎn)品價(jià)格在打折，售后服務(wù)也跟著打折，有許多消費(fèi)者表示，一些電商的配送人員，尤其是在配送大家電時(shí)，將配送上門(mén)服務(wù)縮水至樓門(mén)口。至于之后消費(fèi)者如何解決貨品搬運(yùn)問(wèn)題，配送員并不理會(huì)。

　　電商的加速擴(kuò)張，大打價(jià)格戰(zhàn)背后，我們也看到了如此多的頑疾。從短期來(lái)看，電商要想占有市場(chǎng)，價(jià)格戰(zhàn)不可避免，可價(jià)格戰(zhàn)畢竟還是強(qiáng)者的游戲，一些小的電商在價(jià)格上不占優(yōu)勢(shì)，就開(kāi)始考慮"投機(jī)取巧"，這是長(zhǎng)久之計(jì)嗎?

　　分析人士稱(chēng)，電商價(jià)格戰(zhàn)帶來(lái)的直接效應(yīng)可能就是洗牌，誰(shuí)支撐不住，誰(shuí)就會(huì)最先倒下，"剩者為王"。業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)，當(dāng)前價(jià)格戰(zhàn)如此激烈，洗牌或許會(huì)提前到來(lái)，經(jīng)過(guò)優(yōu)勝劣汰，五年左右，中國(guó)的綜合性B2C電子商務(wù)公司也許只能剩下1～3家。也許只有洗牌，才能祛除當(dāng)前眾多頑疾。

　　寫(xiě)在文后

　　近些年，電商的發(fā)展十分迅速，產(chǎn)品線擴(kuò)張的速度也極快，都在走綜合路線，價(jià)格戰(zhàn)也一輪一輪的打，很像“富二代”的燒錢(qián)游戲�？呻娚檀筌S進(jìn)時(shí)，卻留下許多頑疾，當(dāng)前，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的衰落，也應(yīng)當(dāng)警醒著電商行業(yè)，眼下電商的一輪輪促銷(xiāo)還在持續(xù)，筆者還望電商能在服務(wù)上多做文章，這樣才能留住更多的消費(fèi)者，如果犧牲服務(wù)，只會(huì)在慘烈的競(jìng)爭(zhēng)中淘汰。

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