專家博客 解決存儲故障首先要做到什么？

　　你所從事的IT業(yè)是一個關(guān)注何時出現(xiàn)問題遠(yuǎn)勝于關(guān)心哪些地方出現(xiàn)了問題的行業(yè)。你首先需要為基礎(chǔ)設(shè)施內(nèi)存在的問題做好準(zhǔn)備。不管你是嘗試自己解決問題，還是邀請專家來解決，首先都要對你的現(xiàn)有設(shè)施進(jìn)行盤點(diǎn)，然后才能開始診斷。

　　對于你的數(shù)據(jù)中心來說，不是僅僅花幾個小時列出一份清單就可以了。作為一個良好的開端，讓人解決問題首先需要提供細(xì)節(jié)。這些細(xì)節(jié)包括每一個HBA卡，交換機(jī)端口，交換鏈路(ISL)，存儲端口如何配置等等，當(dāng)然還包括存儲產(chǎn)品本身是如何配置的。

　　如果這些信息能夠被分析工具頻繁捕捉下來的話是最好的(換句話說，不要使用電子表格)。電子表格并非專業(yè)的IT診斷工具。我們曾經(jīng)看到過一個故障排除項(xiàng)目，從其開始服務(wù)器（服務(wù)器租用找億恩柯南：QQ 965171276)虛擬化項(xiàng)目以后，其電子表格清單已經(jīng)有超過6個月沒有更新。要知道事情發(fā)生了變化。坦率地說，如果你的信息清單已經(jīng)有幾周沒更新了，特別是在一個虛擬環(huán)境下，那么你應(yīng)該更新一下，不要怕麻煩。重新編制好的清單可能需要執(zhí)行，所以你最好在環(huán)境出現(xiàn)問題的時候做一下預(yù)算編制。實(shí)時采集的價值在于其可以提供出現(xiàn)故障時環(huán)境變化的線索。這些變化通�？梢蕴峁┏鲥e線索。通常，這些工具可以捕獲記錄于系統(tǒng)上的物理錯誤，并可以提供一些分析。但最重要的是，實(shí)時捕捉可以幫助您在發(fā)生前防止#fail。

　　對于大多數(shù)基礎(chǔ)設(shè)施硬件的問題而言，存儲硬件和其軟件組件的問題不在于他們沒有提供足夠的診斷信息，而是他們提供的太多，因此，重要的信息就會在這其中被錯失。這些分析工具可以將確實(shí)需要注意的信息，或同問題相關(guān)的消息突出。當(dāng)然，如果要解決一個存儲難題，在制作一個精確的報表以外還有很多工作要做。但是，解決問題的第一步在于，知道你要做什么。

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