淺談電商提高顧客二次購(gòu)買的方法

　　鑒于以上各種因素，我們可以針對(duì)這個(gè)點(diǎn)對(duì)面做出系列的分析!

　　我們總是喜歡用用戶體驗(yàn)來(lái)，給二次購(gòu)買打上標(biāo)簽，好似股評(píng)家一樣，當(dāng)有人問(wèn)顧問(wèn)，我們的產(chǎn)品怎么成交率低啊，總有人回答用戶體驗(yàn)不夠，那么何為用戶體驗(yàn)?好酒不怕巷子深的道理今天依然適用，營(yíng)銷只不過(guò)是加快了酒味擴(kuò)散的速度和影響的范圍。就拿這個(gè)網(wǎng)上賣火車票一樣，國(guó)家推出的那個(gè)火車票網(wǎng)站，如果按照用戶體驗(yàn)的邏輯來(lái)說(shuō)，體驗(yàn)極差，罵娘的不在少數(shù)，可是為什么許多人前赴后繼呢?這如同大糞坑里面有黃金，大有人愿意跳進(jìn)去撈取!只有極個(gè)別認(rèn)為黃金如糞土“超凡人士”冷眼旁觀。這個(gè)道理就是這么的淺顯。拿到電子商務(wù)中是一樣的，人們?yōu)槭裁葱枰�你的產(chǎn)品，你的產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)性有多大，等等，大家都會(huì)考慮的。在經(jīng)濟(jì)學(xué)中有供需之說(shuō)，不光有供還有需，只有兩者完美結(jié)合才能有好的結(jié)果，不理解的可以回頭研讀《資本論》，改變一下自己的思維模式!

　　我們有一些商家把用戶當(dāng)做傻瓜，提高價(jià)格，在打折團(tuán)購(gòu)就成了很劃算，當(dāng)然也有個(gè)別的例外。這顯然就非常不利于二次購(gòu)買，話說(shuō)這樣搞的大多也不打算誰(shuí)來(lái)個(gè)二次購(gòu)買，但是如果你要你的客戶要回頭，不要這樣做!我們要站在用戶的角度去思考，去反思，來(lái)個(gè)換位思考，這點(diǎn)很重要，古人云：吾一日三省吾身。古人能三省，我們能做到一省，結(jié)果就大為不同!

　　不要為了視角而視角，我們大多數(shù)賣家，追求視角效果，不惜通過(guò)各種方式改變照片的真實(shí)效果，成了虛假圖片，無(wú)形中成了虛假宣傳，夸大了產(chǎn)品的功效，在人的感官和影像上大做文章，可以這么說(shuō)，這樣做可以提高用戶的成交率，但是這樣往往會(huì)造成用戶在心理上的落差，很難對(duì)你的產(chǎn)品和你的店面有個(gè)很好的映像，這樣用戶很難再次選擇你。因?yàn)樗�不再相信�?

　　我們前面提到了點(diǎn)對(duì)面的概念，互聯(lián)網(wǎng)上面，用戶的選擇方向很多，渠道也很多，拿我自己來(lái)說(shuō)，我會(huì)比對(duì)很多店面，很多家平臺(tái)，消費(fèi)者就是這個(gè)點(diǎn)，而網(wǎng)絡(luò)就是這個(gè)面，略作比對(duì)便知我要那個(gè)，至于首次購(gòu)買的比對(duì)因素，搜索的找找，此類文章較多!

　　定期回訪會(huì)大大提高用戶的二次購(gòu)買，具有二次購(gòu)買潛質(zhì)的用戶，使我們最大的消費(fèi)群體，我們往往舍本逐末，大量投放媒體廣告，卻忘記挖掘這個(gè)金礦，很是可惜，很多電話銷售公司這點(diǎn)做的很好，當(dāng)然電商的回訪渠道相比較多，電話，郵件，抑或 微博，sns之類的平臺(tái)都可以，告訴你的用戶你現(xiàn)在又什么好的產(chǎn)品，有什么優(yōu)惠條件，有什么活動(dòng)等等!

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