使用Twitter提升您的電子商務(wù)產(chǎn)品

    1。提供獨家的優(yōu)惠信息

    計算機制造商戴爾為Twitter的商業(yè)舞臺，幾年前戴爾通過Twitter的通道出口其他國家，Twitter上提供了獨家優(yōu)惠和翻新商品庫存公告。這種特殊的帳戶設(shè)置只提供特別優(yōu)惠，所以你很少會看到，有的話也只是在消費者和公司自建的互動。然而，戴爾提供了一個單獨的Twitter帳戶- @ ChrisCBAtDel -用于給客戶提問或提出意見。

    戴爾的銷售成功給一些比較小的電子商務(wù)商家的啟發(fā)是要專為特殊優(yōu)惠，折扣和優(yōu)惠建立一個Twitter帳戶。這樣就可以呼吁那些有興趣的消費者關(guān)注你的產(chǎn)品，甚至推廣你的產(chǎn)品。

    2。呼吁您的tweets行動

    無論你是通過獨家的Twitter帳戶提供的產(chǎn)品，還是通過您的tweets行動電話，如果有人對特定的產(chǎn)品感興趣，那么他或她大概會單機某個相關(guān)鏈接，找到你的產(chǎn)品，所以在頁面中設(shè)置一個小提示是必要的。

    3。整合Twitter的社會共享按鈕

    這是一個簡單而有效的方式來擴展超出網(wǎng)站中所提供的產(chǎn)品以外相關(guān)的話題，在使用這個按鈕的時候，它的成本與你執(zhí)行所花費的時間是等值的，甚至可以說遠遠小于你所執(zhí)行花費的成本。Twitter提供了四個選項：分享，跟蹤，包括hashtag，第一，“分享”是一個你想要設(shè)置的按鈕很容易，只需要幾分鐘。然后，它是一個HTML代碼復(fù)制并粘貼到您的網(wǎng)站。

    4。館藏內(nèi)容

    人們使用Twitter是作為一個信息網(wǎng)絡(luò)，而不是一個社區(qū)。消費者如果你提供的內(nèi)容能激起很多用戶的興趣，您的tweets將給予應(yīng)有的重視。Twitter賬戶會被指定專門的特殊優(yōu)惠和優(yōu)惠，包括任何類型的內(nèi)容，吸引注意，如有趣的博客文章，視頻或Facebook更新的鏈接。和其他的促銷渠道不同的是，Twitter并不是必須要嚴格的相關(guān)業(yè)務(wù)才能進行討論，相反，用一些俏皮的話或是用戶感興趣的話題，會給你帶來不少的追隨者，得到更多額外的關(guān)注。

    5。提供客戶服務(wù)

    據(jù)2011年收集的數(shù)據(jù)顯示，19％的Twitter用戶每月尋求客戶支持。研究還發(fā)現(xiàn)，42%的用戶想了解產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)，41%的用戶提供相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)意見，31％想要提供有關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)意見，這意味著誰接觸到這些消費者，誰的電商網(wǎng)站就更加搶占先機。

    電商廠家要相信不是每個客戶都會直接接近你的，所以最終的還是要通過相關(guān)的互動，而社會化媒體就是這樣的一個工具，當然即使你不使用Twitter你還可以采取自己的方法，使用Google快訊。這些社會化媒體工具對那些消極的，比如遇到你的產(chǎn)品或品牌有問題的客戶，需要立刻知道，并且在24小時之內(nèi)獲得有效的幫助恢復(fù)。

    6。使用Twitter支付

    Twitter的不僅是一個宣傳渠道，現(xiàn)在用戶可以直接通過Twitter支付產(chǎn)品的價值，雖然這只是Twitter公司內(nèi)部的一個計劃方案，但是預(yù)計在未來的幾個月之內(nèi)一定可以推出相關(guān)的服務(wù)功能。

    在國外成功的電子商務(wù)網(wǎng)站都在想Twitter進行一次次的攻擊，雖然我們并不能照搬國外的銷售方式，但是在思想設(shè)計方面，值得我們借鑒。

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