淺談2012淘寶數(shù)據(jù)化運營

　　2012是淘寶的一個重要轉(zhuǎn)變年，天貓跟淘寶拆分、活動銷量不計入搜索排名、淘寶2012進入休養(yǎng)年。平臺訴求更精致的用戶體驗，更多的品牌定位，更廣的渠道拓展。但一個共通的趨勢就是：無論是淘寶內(nèi)部還是淘寶賣家，都越來越重視數(shù)據(jù)化運營了。這同時要求我們數(shù)據(jù)分析人員與時俱進，做出更多以及更及時的調(diào)整。

　　一、 更細致的流量來源解讀。

　　以前我們搞淘寶運營的一見面就會問，你們家日均流量多少啊?轉(zhuǎn)化率多少啊?客單價多少啊?如果單純給你個1000/5%/200，能分析個屁出來啊?直通車來的1000流量和阿里媽媽廣告來的1000流量可同日而語嗎?

　　圖一 各流量來源成交詳解

　　表格說明：縱向索引[時間——寶貝——寶貝單日總流量/各流量占比/對應流量下的轉(zhuǎn)化率/成交額]。橫向索引[流量三大來源——各大來源的具體細分]。

　　如果還有不明，看下面一幅圖就應該都知道了!

　　圖一.二 流量分解示意圖

　　二、 更為精準的廣告投放。

　　馬云說：世間唯一不變的就是個“變”字，這點在淘寶平臺得到絕佳提現(xiàn)，樓主從事淘寶運營工作近兩年，某直通車類目均價從3毛漲到3塊，鉆展從1毛漲到1塊，淘寶一直是變啊變，廣告費用就一直漲啊漲。尼瑪，原來豬肉和石油不是漲的最快的呀!弱弱滴問下大家，廣告投放，什么最重要，我認為精準最重要，每一分錢都用到刀刃上的投放才是好廣告。

　　圖片二 廣告投放監(jiān)測

　　表格說明：縱向索引[時間——廣告模式——推廣具體手段]，橫向索引[具體字段見表格]。

　　特別解釋一：這個表格一定要與前一份表格(流量與轉(zhuǎn)化率)表格建立關(guān)聯(lián)，關(guān)聯(lián)字段即[推廣手段]。

　　特別解釋二：廣告另一個很重要的作用就是品牌的擴散和傳播，那么我們單純的考核轉(zhuǎn)化、考核ROI，其實是片面的，尤其是越來越重視品牌的當今淘寶平臺。所以，樓主正在建立某種ROI與品牌傳播力之間的某種關(guān)聯(lián)因素，從而實現(xiàn)一鍵考核，在這里也希望大家給予指導，不吝賜教。

　　三、 可以量化的工作監(jiān)控表

　　總而言之，不落實到行動的數(shù)據(jù)分析都是耍流氓，數(shù)據(jù)分析最為本質(zhì)的價值即運營經(jīng)驗的提取。從之前的推廣策劃活動總結(jié)數(shù)據(jù)，不好的數(shù)據(jù)對應的策略我們需不斷調(diào)整，好的載入提升為運營手冊一部分。好的工作策略于數(shù)據(jù)方面自然會交出滿意的答卷!

　　圖片三 員工工作數(shù)據(jù)晴雨表

　　表格說明：縱向索引[時間——公司部門——具體員工]，橫向索引[具體字段見表格]。

　　特別解釋一：這個表格與KPI考核緊密結(jié)合。用心的員工理應獲更優(yōu)異的報酬。

　　四、 數(shù)據(jù)化的思想很重要。

　　最后說明一點，無論淘寶怎么變革，也無論數(shù)據(jù)玩法如何變遷，數(shù)據(jù)化運營的思想才是萬變不離其宗的。樓主可能有職業(yè)病，總喜歡找出事物所對應的某種數(shù)據(jù)關(guān)系。在我眼里，看到的不僅僅是具體某項工作，更是該工作背后隱藏的數(shù)據(jù)指標。

　　圖四 客服工作內(nèi)容與數(shù)據(jù)指標的對應

　　2012淘寶玩法真的大變，那些單純指望靠做活動，打爆款，上直通車等一招鮮吃遍天做法的賣家危險了。電子商務與線下的傳統(tǒng)企業(yè)相比，具有先天的優(yōu)勢，那就是一切活動都可以數(shù)據(jù)化，可追蹤化，樓主以上淺顯的講解，權(quán)當拋磚引玉，希望大家看完后更加關(guān)注數(shù)據(jù)化運營。清醒過來，不要打亂仗。

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