網(wǎng)絡刪帖引發(fā)行業(yè)亂象 灰色地帶凸顯監(jiān)管真空

　　刪帖公司暗流涌動

　　網(wǎng)絡是一個言論表達自由的世界，罵人帖成為許多人的麻煩。由此，一種專門幫助人們刪帖的公司營運而生——刪帖公司。這是一些畸形的公司，它們基本躲在角落里，可能也有公司的招牌，以正規(guī)的公司做掩護，不敢暴露在光天化日之下。前段時間的“3·15”，許多企業(yè)因為消費者的投訴而焦頭爛額，這些自稱專業(yè)的“刪帖公司”由此迎來了生意高峰。

　　“刪帖公司”刪除什么樣的帖？他們聲稱會根據(jù)客戶的要求，刪除各大門戶網(wǎng)站、論壇社區(qū)、視頻網(wǎng)站、搜索引擎快照上的“負面信息”。他們主要通過交涉施壓、公關編輯、技術攻擊等手段來達到讓網(wǎng)站刪帖的目的。也許你上網(wǎng)的時候遇到這種情況：當你對某一新聞感興趣，在網(wǎng)上搜索的時候，跳出的頁面卻是“無法顯示網(wǎng)頁”，或是“頁面不存在”等，實際上，這些內容很有可能就是被人為地“刪除”掉了。

　　刪帖公司是怎么收費的呢？據(jù)知情者介紹，刪帖公司按照網(wǎng)站、新聞、微博、論壇帖子、搜索引擎快照等不同類型，收取不同的費用，一般每刪除一條收費300元至4000元。刪帖公司還可以保證用戶在用百度搜索某個關鍵詞的時候前三頁不出現(xiàn)相關負面信息，而這種服務每月需要收費4500元。

　　刪帖公司到底有多少？據(jù)了解，這樣的刪帖公司現(xiàn)在已經(jīng)為數(shù)不少，只要你在網(wǎng)上輸入 “刪帖公司”，就會出現(xiàn)二百多萬個相關的網(wǎng)頁，這些“刪帖公司”已經(jīng)形成了產(chǎn)業(yè)鏈，他們被業(yè)內人士稱為名不正言不順的“灰色產(chǎn)業(yè)鏈”、“地下網(wǎng)管”和“網(wǎng)站潛規(guī)則”。

　　刪帖公司已形成灰色利益鏈

　　據(jù)了解，這些“刪帖公司”早已形成了產(chǎn)業(yè)鏈，每個刪帖公司都有詳細的操作流程：首先客戶提出信息申請——公司確定信息需求——簽署相關協(xié)議、客戶支付預付款——進行刪除工作，可根據(jù)合同和在規(guī)定的時間內刪除信息——最后客戶驗收支付余款。一套清清楚楚的流程將那些不可告人的勾當美名成了“信息優(yōu)化”。市面上的刪貼公司，一般都自稱有多種刪除負面消息的方式：一是覆蓋，用正面的內容覆蓋搜索引擎的前幾頁。二是刪除，通過網(wǎng)管或者網(wǎng)監(jiān)將負面信息刪除掉。三是黑客技術，利用黑客手段，進入負面信息站點，對網(wǎng)站進行修改。

　　對一些企業(yè)而言，“刪帖公司”的出現(xiàn)或許是一個福音，但對消費者而言，這無疑是一個災難�；ヂ�(lián)網(wǎng)本該不偏袒任何一方地將外界事實呈現(xiàn)在人們眼前，但刪帖公司的出現(xiàn)讓消費者在很多時候被蒙蔽了真相。除了企業(yè)利用刪帖公司來維護形象，一些官員為了保住自己的官位，也勾搭上了刪帖公司。由于刪帖公司門檻相對較低，成本不高，一些官員愿意花錢以達到刪除他們被網(wǎng)絡曝光的丑聞的目的。這樣一來，刪帖公司的涌現(xiàn)挑戰(zhàn)了公民的知情權和監(jiān)督權。

　　刪帖公司剛剛興起，還是一個新興行業(yè)，相關的監(jiān)督管理幾乎處于空白，一些人為了商業(yè)利益，為了自己的私利，利用刪帖公司達到自己的目的，必然對公民的知情權帶來嚴重損害。刪帖公司現(xiàn)象還在拷問一些網(wǎng)絡媒體人的職業(yè)道德和良知，同時對日益復雜化和利益化的輿論監(jiān)督生態(tài)提出警示。

　　監(jiān)管空白亟待填補

　　對于刪帖公司替?zhèn)�人“消罵”生財?shù)淖龇�，許多消費者感到憤怒卻無力制止。有關專家認為，不辨真假、替人“遮丑”的刪帖行為，影響了公眾投訴維權和媒體正常監(jiān)督的合法權利，蒙蔽和欺騙了社會，侵犯了公眾知情權和監(jiān)督權，亟需通過“制度監(jiān)管”重拳整治。

　　網(wǎng)民該自律為先。“刪帖公司”的一些做法誠然不利于社會誠信的構筑和網(wǎng)絡真實輿情的表達，但在魚龍混雜的網(wǎng)絡世界，網(wǎng)民首先應該做到的是自律，同時，也應加強網(wǎng)絡道德觀念。

　　網(wǎng)絡也應加強對此類公司的監(jiān)管和處理。網(wǎng)絡管理員應該杜絕此類公司的信息廣告發(fā)布，讓他們失去發(fā)展的渠道。第三屆首都互聯(lián)網(wǎng)知識產(chǎn)權保護論壇上，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會人民調解委員會正式成立，今后該協(xié)會將充分發(fā)揮其在互聯(lián)網(wǎng)領域的專業(yè)優(yōu)勢，廣泛參與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)糾紛的調解工作。

　　網(wǎng)絡立法呼聲已久。關于網(wǎng)絡立法的呼聲早已不是一天兩天的事情。目前我國的網(wǎng)絡立法相對落后，亟待通過一系列關于網(wǎng)絡的立法，來加強對網(wǎng)絡虛假信息攻擊等方面的監(jiān)管。

　　有專家認為，只有堵塞法規(guī)漏洞和加大整治力度雙管齊下，才能遏制非法網(wǎng)絡公關公司猖獗勢頭，才能保護公眾合法的監(jiān)督權和知情權。

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