網(wǎng)絡(luò)刪帖引發(fā)行業(yè)亂象 灰色地帶凸顯監(jiān)管真空

　　刪帖公司暗流涌動(dòng)

　　網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)言論表達(dá)自由的世界，罵人帖成為許多人的麻煩。由此，一種專門幫助人們刪帖的公司營運(yùn)而生——刪帖公司。這是一些畸形的公司，它們基本躲在角落里，可能也有公司的招牌，以正規(guī)的公司做掩護(hù)，不敢暴露在光天化日之下。前段時(shí)間的“3·15”，許多企業(yè)因?yàn)橄�費(fèi)者的投訴而焦頭爛額，這些自稱專業(yè)的“刪帖公司”由此迎來了生意高峰。

　　“刪帖公司”刪除什么樣的帖？他們聲稱會(huì)根據(jù)客戶的要求，刪除各大門戶網(wǎng)站、論壇社區(qū)、視頻網(wǎng)站、搜索引擎快照上的“負(fù)面信息”。他們主要通過交涉施壓、公關(guān)編輯、技術(shù)攻擊等手段來達(dá)到讓網(wǎng)站刪帖的目的。也許你上網(wǎng)的時(shí)候遇到這種情況：當(dāng)你對某一新聞感興趣，在網(wǎng)上搜索的時(shí)候，跳出的頁面卻是“無法顯示網(wǎng)頁”，或是“頁面不存在”等，實(shí)際上，這些內(nèi)容很有可能就是被人為地“刪除”掉了。

　　刪帖公司是怎么收費(fèi)的呢？據(jù)知情者介紹，刪帖公司按照網(wǎng)站、新聞、微博、論壇帖子、搜索引擎快照等不同類型，收取不同的費(fèi)用，一般每刪除一條收費(fèi)300元至4000元。刪帖公司還可以保證用戶在用百度搜索某個(gè)關(guān)鍵詞的時(shí)候前三頁不出現(xiàn)相關(guān)負(fù)面信息，而這種服務(wù)每月需要收費(fèi)4500元。

　　刪帖公司到底有多少？據(jù)了解，這樣的刪帖公司現(xiàn)在已經(jīng)為數(shù)不少，只要你在網(wǎng)上輸入 “刪帖公司”，就會(huì)出現(xiàn)二百多萬個(gè)相關(guān)的網(wǎng)頁，這些“刪帖公司”已經(jīng)形成了產(chǎn)業(yè)鏈，他們被業(yè)內(nèi)人士稱為名不正言不順的“灰色產(chǎn)業(yè)鏈”、“地下網(wǎng)管”和“網(wǎng)站潛規(guī)則”。

　　刪帖公司已形成灰色利益鏈

　　據(jù)了解，這些“刪帖公司”早已形成了產(chǎn)業(yè)鏈，每個(gè)刪帖公司都有詳細(xì)的操作流程：首先客戶提出信息申請——公司確定信息需求——簽署相關(guān)協(xié)議、客戶支付預(yù)付款——進(jìn)行刪除工作，可根據(jù)合同和在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)刪除信息——最后客戶驗(yàn)收支付余款。一套清清楚楚的流程將那些不可告人的勾當(dāng)美名成了“信息優(yōu)化”。市面上的刪貼公司，一般都自稱有多種刪除負(fù)面消息的方式：一是覆蓋，用正面的內(nèi)容覆蓋搜索引擎的前幾頁。二是刪除，通過網(wǎng)管或者網(wǎng)監(jiān)將負(fù)面信息刪除掉。三是黑客技術(shù)，利用黑客手段，進(jìn)入負(fù)面信息站點(diǎn)，對網(wǎng)站進(jìn)行修改。

　　對一些企業(yè)而言，“刪帖公司”的出現(xiàn)或許是一個(gè)福音，但對消費(fèi)者而言，這無疑是一個(gè)災(zāi)難�；ヂ�(lián)網(wǎng)本該不偏袒任何一方地將外界事實(shí)呈現(xiàn)在人們眼前，但刪帖公司的出現(xiàn)讓消費(fèi)者在很多時(shí)候被蒙蔽了真相。除了企業(yè)利用刪帖公司來維護(hù)形象，一些官員為了保住自己的官位，也勾搭上了刪帖公司。由于刪帖公司門檻相對較低，成本不高，一些官員愿意花錢以達(dá)到刪除他們被網(wǎng)絡(luò)曝光的丑聞的目的。這樣一來，刪帖公司的涌現(xiàn)挑戰(zhàn)了公民的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

　　刪帖公司剛剛興起，還是一個(gè)新興行業(yè)，相關(guān)的監(jiān)督管理幾乎處于空白，一些人為了商業(yè)利益，為了自己的私利，利用刪帖公司達(dá)到自己的目的，必然對公民的知情權(quán)帶來嚴(yán)重?fù)p害。刪帖公司現(xiàn)象還在拷問一些網(wǎng)絡(luò)媒體人的職業(yè)道德和良知，同時(shí)對日益復(fù)雜化和利益化的輿論監(jiān)督生態(tài)提出警示。

　　監(jiān)管空白亟待填補(bǔ)

　　對于刪帖公司替?zhèn)�人“消罵”生財(cái)?shù)淖龇�，許多消費(fèi)者感到憤怒卻無力制止。有關(guān)專家認(rèn)為，不辨真假、替人“遮丑”的刪帖行為，影響了公眾投訴維權(quán)和媒體正常監(jiān)督的合法權(quán)利，蒙蔽和欺騙了社會(huì)，侵犯了公眾知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，亟需通過“制度監(jiān)管”重拳整治。

　　網(wǎng)民該自律為先。“刪帖公司”的一些做法誠然不利于社會(huì)誠信的構(gòu)筑和網(wǎng)絡(luò)真實(shí)輿情的表達(dá)，但在魚龍混雜的網(wǎng)絡(luò)世界，網(wǎng)民首先應(yīng)該做到的是自律，同時(shí)，也應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德觀念。

　　網(wǎng)絡(luò)也應(yīng)加強(qiáng)對此類公司的監(jiān)管和處理。網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)該杜絕此類公司的信息廣告發(fā)布，讓他們失去發(fā)展的渠道。第三屆首都互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)論壇上，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)人民調(diào)解委員會(huì)正式成立，今后該協(xié)會(huì)將充分發(fā)揮其在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的專業(yè)優(yōu)勢，廣泛參與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)糾紛的調(diào)解工作。

　　網(wǎng)絡(luò)立法呼聲已久。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)立法的呼聲早已不是一天兩天的事情。目前我國的網(wǎng)絡(luò)立法相對落后，亟待通過一系列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的立法，來加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)虛假信息攻擊等方面的監(jiān)管。

　　有專家認(rèn)為，只有堵塞法規(guī)漏洞和加大整治力度雙管齊下，才能遏制非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司猖獗勢頭，才能保護(hù)公眾合法的監(jiān)督權(quán)和知情權(quán)。

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