通過服務(wù)器虛擬化節(jié)約成本有著很大的潛力，與此同時，企業(yè)也在尋求其他途徑去提高IT效率。人們越來越感興趣的一個領(lǐng)域就是桌面虛擬化。該技術(shù)可以在最終用戶層面上將硬件和軟件分離開，主要包括臺式電腦、筆記本電腦，以及上網(wǎng)本、平板電腦、智能電話和其它移動計算設(shè)備。

桌面虛擬化可以大幅度提高最終用戶設(shè)備的管理效率——在有數(shù)千個桌面可以集中管理的大型環(huán)境中尤其如此，提高安全性并帶來其它微妙的優(yōu)勢，如延長老式PC的使用壽命、支持新的工作方式、在家里工作（這樣還可以減少對企業(yè)辦公室空間的需求等）。

與服務(wù)器虛擬化一樣，桌面虛擬化效率的提升也主要是通過集中管理實現(xiàn)。然而要想部署成功，桌面虛擬化所要求的技術(shù)與服務(wù)器虛擬化不同，且數(shù)量更多。此外，還要求采用截然不同的戰(zhàn)略方法，這一點看著不起眼，但卻更為重要。

避免失敗

很多企業(yè)已通過服務(wù)器虛擬化取得了一定的成功，他們之所以決定實施桌面虛擬化，通常是因為服務(wù)器虛擬化廠商的慫恿。這樣的出發(fā)點本身就是錯誤的，從而不可避免地會導(dǎo)致桌面虛擬化的失敗。

他們理所當然地認為，桌面虛擬化只要照搬服務(wù)器虛擬化的方法就可以成功，但其實大錯特錯。與服務(wù)器虛擬化不同，桌面虛擬化不能通過單邊決定實現(xiàn)，也不能在IT部門以外的人毫不知曉或關(guān)注的情況下集中實現(xiàn)。

通常，IT部門和最終用戶的想法截然不同。如最終用戶希望能夠接入流視頻和音頻；而IT部門希望能減少預(yù)算和所需要的網(wǎng)絡(luò)帶寬。更大的危險在于，如果采用類似服務(wù)器虛擬化部署的方法，IT部門能看到的是，以前需要管理100臺PC機，而現(xiàn)在只需要管理3臺服務(wù)器，卻容易忘記這對最終用戶意味著什么。IT經(jīng)理們最容易忽視這兩個方面：一，用戶體驗的質(zhì)量，二，計算環(huán)境以不同方式交付的話最終用戶會有什么擔(dān)心。

如果某個項目中需要與最終用戶進行大量交互，而且最終用戶的“買帳”至關(guān)重要，那么曾負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)器虛擬化項目的內(nèi)部團隊，尤其是企業(yè)最上層主管，可能不是負責(zé)這種桌面虛擬化項目的最佳人選。同樣，由于桌面虛擬化涉及到完全不同的技術(shù)，因此傳統(tǒng)的服務(wù)器虛擬化廠商或服務(wù)公司并不一定適合實施桌面虛擬化項目。企業(yè)應(yīng)將桌面虛擬化看作一個全新的挑戰(zhàn)，并全面評估廠商和服務(wù)公司的相應(yīng)資質(zhì)和成功案例。

簡而言之，服務(wù)器虛擬化和桌面虛擬化之間沒有多大關(guān)系。在服務(wù)器虛擬化項目中取得成功的計劃，不管是概念驗證計劃還是全企業(yè)內(nèi)實施的計劃，不一定能在桌面虛擬化項目中取得同樣的成功。

服務(wù)器虛擬化通常局限于數(shù)據(jù)中心，是一種目標容易實現(xiàn)、很快便可帶來收益的計劃。IT部門的服務(wù)范圍，以及數(shù)據(jù)中心內(nèi)部署的戰(zhàn)略和技術(shù)通常與最終用戶無關(guān)。大多數(shù)服務(wù)器都能夠以統(tǒng)一的方式進行管理和維護，唯一可見的結(jié)果就是明顯的效率提升。一排排的服務(wù)器，在一個地點上日復(fù)一日地做著相同的工作，受控于相同的命令和控制結(jié)構(gòu)（受分層結(jié)構(gòu)的制約）。生搬硬套這些服務(wù)器虛擬化方法來管理員工PC無疑是為桌面虛擬化項目判死刑。

服務(wù)器虛擬化方法要求采用統(tǒng)一的解決方案——對于桌面虛擬化，一般為虛擬桌面基礎(chǔ)架構(gòu)（VDI），并試圖在盡可能多的PC上強行實施該解決方案。但是，請記住，所有服務(wù)器中只有約20-25%實現(xiàn)了服務(wù)器虛擬化，這些服務(wù)器大都是同構(gòu)服務(wù)器，尚未實現(xiàn)虛擬化的80%需要有不同的方法，而不是‘放之四海而皆準’的統(tǒng)一解決方案。

同樣，在桌面虛擬化方面，如果固執(zhí)地用VDI實現(xiàn)所有桌面的虛擬化，那么服務(wù)器虛擬化的僵化統(tǒng)一將繼續(xù)發(fā)揮作用。這就象一支足球隊，不管對手情況如何，總是采用同一種打法。事實上，人們即使使用同一種技術(shù)其工作方式也會有很大不同，在個人用戶普遍使用多種功能異常強大、外形小巧而且簡便易用的計算機的今天，為員工提供‘任何類型的PC，只要它是黑色就行’的工作空間已徹底過時。

實現(xiàn)成功

服務(wù)器虛擬化的中心是整合，從數(shù)據(jù)中心開始實施，而桌面虛擬化的目標是提高桌面管理效率，所以應(yīng)該從最終用戶入手。每個用戶群，尤其是那些需要自己的計算機在任何時候都能快速可靠運行的用戶，一想到需要改變并應(yīng)對新的變化，無疑都會退縮。并非所有用戶都對當前的IT環(huán)境感到滿意，但他們一旦想到改變可能會帶來的業(yè)務(wù)中斷，便會積極性大減，而且很可能他們已經(jīng)對過去曾經(jīng)承諾但從未實現(xiàn)的改進感到徹底失望。

經(jīng)常在辦公室工作的任務(wù)型工作者、現(xiàn)場工程師和經(jīng)常出差的企業(yè)高層主管的計算需求會截然不同。從一開始，他們使用的計算設(shè)備就會完全不同，更不用說應(yīng)用、安全需求和工作方式的不同了。因此，真正的桌面虛擬化方法必須采用多種不同的技術(shù)：從服務(wù)器側(cè)計算（如VDI）（由數(shù)據(jù)中心交付計算環(huán)境）到客戶端側(cè)計算（在虛擬化環(huán)境中支持離線工作）。

多種不同的桌面虛擬化技術(shù)意味著IT部門可以和最終用戶合作，評估他們的工作方式，以便利用最適合的技術(shù)來支持每個員工。這樣，每個最終用戶都可以獲得更出色的計算體驗，而企業(yè)也可以從集中化桌面控制和管理中受益。

在桌面一級，用戶體驗至關(guān)重要。任何不能保持或改善用戶體驗的項目都會遭到強烈抵制。在這種情況下，人們不一定想獲得最先進的技術(shù)；但他們總會希望能以最快捷的方式訪問到需要的信息。這與20年前人們的觀念完全不同，那時候員工總喜歡對比PC機的處理器速度，將此作為對比優(yōu)劣的一種方式。

例如，大多數(shù)企業(yè)都需要訪問富媒體（如Flash視頻），又不造成過大的帶寬需求。在一個相對簡單但有著各種員工的特定園區(qū)（包括大范圍覆蓋的網(wǎng)絡(luò)和面向移動工作者及在家辦公者的虛擬專用網(wǎng)）中，這意味著需要滿足不同的桌面虛擬化需求，通過一個高延遲、低帶寬網(wǎng)絡(luò)支持富媒體而不造成明顯的性能下降，利用桌面虛擬化技術(shù)可以很好地做到這一點。在這個過程中，做到“買者自負”（讓買者知情）非常重要，因為不擇手段的贏利行為和極具吸引力的市場宣傳通常會掩蓋許多廠商產(chǎn)品的缺陷。在技術(shù)銷售中常見的一個現(xiàn)象是言過其實，因此最終用戶企業(yè)應(yīng)特別注意此類細節(jié)，并要求實地考察已在使用該解決方案的客戶案例現(xiàn)場。

不管從IT角度看能節(jié)約多少成本，但如果桌面虛擬化計劃不完美，導(dǎo)致員工生產(chǎn)率下降，那么最終會使企業(yè)承受更嚴重的經(jīng)濟損失。僅僅是看使用外圍設(shè)備（在商業(yè)應(yīng)用中主要指掃描儀、打印機、安全令牌和U盤）這一個方面，如果從一開始沒有處理好就有可能會造成桌面虛擬化項目的長時間中斷。

從外向內(nèi)，而非從內(nèi)而外

與服務(wù)器虛擬化一樣，桌面虛擬化的主要優(yōu)勢也來自IT資源的集中化。然而，服務(wù)器虛擬化應(yīng)從IT系統(tǒng)的中心（主要是數(shù)據(jù)中心）進行規(guī)劃和部署，但桌面虛擬化應(yīng)該采用從外向內(nèi)的方法。所謂的‘外部’指的是各個員工、他們的計算需求和所使用的設(shè)備。因此我們應(yīng)該清楚，桌面虛擬化項目應(yīng)首先獲得最終用戶的擁護。

只有采用從外而內(nèi)的方法，桌面虛擬化計劃的戰(zhàn)略、規(guī)劃和實施才更符合邏輯。通過了解了最終用戶需要什么，才能快速實現(xiàn)集中化管理的優(yōu)勢。