騰訊產(chǎn)品實習(xí)生的菜鳥初體驗 |
發(fā)布時間: 2012/8/17 11:11:02 |
每年都有數(shù)量可觀的實習(xí)生進入騰訊實習(xí),坐我旁邊的可愛MM就是。實習(xí)可以使大學(xué)學(xué)習(xí)和公司工作順滑對接。同樣可愛的騰訊產(chǎn)品實習(xí)生小木子同學(xué)發(fā)現(xiàn):工作中有激情,也有自我控制,有分析,也有自我發(fā)掘。所有即將走上工作崗位的同學(xué)都來看看,尤其是期待走進騰訊的。
在我還沒進入產(chǎn)品這個領(lǐng)域的時候,我心中的產(chǎn)品經(jīng)理就像一個富有創(chuàng)意的設(shè)計師,擁有著天馬行空的思維,無窮無盡的想象力,可以隨心所欲的做很多新奇 有趣的好玩的東西。但是在實際的工作和學(xué)習(xí)過程中,我發(fā)現(xiàn)一個產(chǎn)品、或者說一個功能、甚至一個很小的icon,都不是隨便的拍腦袋就能想出來的。發(fā)散的思 維有助于創(chuàng)新,但是創(chuàng)新的不一定是好用的產(chǎn)品。好的產(chǎn)品往往是根據(jù)大量的調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、需求分析等等一系列復(fù)雜的過程最終設(shè)計而成。 如果說你想要做一個好的產(chǎn)品,或者說想做一個好的產(chǎn)品經(jīng)理,那么在產(chǎn)品設(shè)計和實現(xiàn)的過程中,必須注意如下幾項基本原則: (一)明確目標(biāo) 明確目標(biāo),這是做產(chǎn)品必須記住的一個最為根本的原則。其實無論做任何事情,這都是十分重要的一個原則。 首先,要明確為什么要做這個產(chǎn)品(功能),出發(fā)點是什么,目的是什么,期望達成什么樣的效果; 其次,要確定目標(biāo)是具體的,是可實現(xiàn)的,并且是最終可以衡量的; 最后,要明確時間目標(biāo),確定預(yù)期完成的deadline。 如果不知道目標(biāo),就會像無頭蒼蠅一樣亂撞亂飛,哪怕只是設(shè)計一個很小的功能,也可能事倍功半,甚至是完全白費功夫。如果上述的三點都已明確,那么就可以在心里進行一個詳細的規(guī)劃,接下來的工作才能有條不紊的進行。 (二)重視數(shù)據(jù) 調(diào)研是產(chǎn)品策劃中比較重要的前期準(zhǔn)備工作,調(diào)研其他的同類產(chǎn)品,調(diào)研市場和用戶的需求等等,往往是之后進行產(chǎn)品策劃和產(chǎn)品設(shè)計的指南針。調(diào)研分為兩種,一種是定性的,一種是定量的。 我們經(jīng)常是習(xí)慣于定性的分析和描述,憑借自己的感覺和體驗,認為一二三四等等。 感覺固然很重要,但是個人的想法和感覺往往容易有偏差,并且可能會因為某些習(xí)慣或者其他的因素陷入某種誤區(qū)。所以定量的調(diào)研和分析是十分必要的。不管是在產(chǎn)品策劃的前期,還是在產(chǎn)品上線后,數(shù)據(jù)統(tǒng)計都是非常重要的。 我們都知道用戶瀏覽網(wǎng)頁,一般為F型,但是我統(tǒng)計了一個頁面,卻是右側(cè)的很窄很小的一塊區(qū)域的點擊率遠遠高于面積為右側(cè)兩倍的左側(cè)list,右邊的 點擊量至少為左側(cè)的2倍。右側(cè)模塊中的點擊量高的區(qū)域也只占模塊自身面積的1/2。如果不是后臺的數(shù)據(jù)反饋,我可能永遠也想不到頁面右側(cè)一個小小的模塊的 點擊量高于周圍的其他模塊如此之多。 所以,請產(chǎn)品經(jīng)理一定要重視數(shù)據(jù),無論在任何工作環(huán)節(jié)中。 (三)合理掌控時間 時間是一個非常重要的因素。“快”是互聯(lián)網(wǎng)生存的法則。但是好的產(chǎn)品是需要時間細細打磨的。所以掌控時間,平衡速度與質(zhì)量之間的關(guān)系,是十分重要的。 如何統(tǒng)籌規(guī)劃,在有限的時間里讓整個團隊高效的運作;如何合理分配,把寶貴的時間,花在最值得的地方……這些都是作為產(chǎn)品經(jīng)理所需要具備的重要的能力。 首先,產(chǎn)品經(jīng)理需要將時間合理的分配給UI設(shè)計、需求設(shè)計、開發(fā)實現(xiàn)、功能測試、質(zhì)量評測等,并確定每項工作的開始和預(yù)期結(jié)束的時間,以及各項工作之間輸入輸出的銜接的時間。 其次,要隨時與每項工作的負責(zé)人or接口人溝通,追蹤工作的進度,并確保最后能夠按時完成。 第三,要隨時檢查當(dāng)前的工作是否符合目標(biāo),滿足需求,與預(yù)期一致。如果不一致,需要發(fā)現(xiàn)時立刻解決,以免浪費大家的時間和精力。 除了把握住這種大的時間點,還要掌控住小的時間點。產(chǎn)品經(jīng)理的大部分時間都是與人溝通,經(jīng)常開會。所以主持會議時,把控會議進行的節(jié)奏,確保問題在最短的時間內(nèi)解決,也是產(chǎn)品經(jīng)理的基本素養(yǎng)之一。 會議前,先要做準(zhǔn)備工作,提前將會議的議題,要討論的內(nèi)容盡量提前一天發(fā)給參會的同學(xué),讓大家都提前了解。在會議中,將大家都一致的問題盡快的過一 遍,確定下來然后針對有爭議的問題,逐個討論,盡量在有限的時間內(nèi),解決更多的問題;如果個別問題爭議較大,可以放在最后討論解決,或者放到會下另行討論 解決,不要開1個小時以上的會議。如果有的問題不是與所有的參會的同學(xué)都相關(guān),也建議放到最后散會之后,與相關(guān)的同學(xué)單獨討論,以免浪費其他同學(xué)的時間。 總之,無論是自己的時間還是他人的時間,產(chǎn)品經(jīng)理都要十分的明確,并進行合理的安排和利用。 (四)高效而準(zhǔn)確的溝通交流 溝通能力是產(chǎn)品經(jīng)理所需要具備的基本能力。 文檔、表格和PPT,郵件、在線聊天工具和電話,以及面談、會議等等,這些都是產(chǎn)品經(jīng)理的必備武器。溝通的途徑多種多樣,但是溝通的目標(biāo)是一致的——推動信息在team中的快速傳遞和同步,并且保證信息的對稱(理解無歧義)。 首先,要學(xué)會概括總結(jié)。對于文檔、PPT、郵件、在線聊天一類文字流的溝通,一定要學(xué)會寫摘要。摘要必須要簡潔凝練,讓信息的接收方掃一眼就能了解 這件事情的概況,然后可以根據(jù)需要再去了解詳情。免得讓人家看了半天也不懂你要說什么,浪費了很多時間,最后還是一頭霧水。面談、會議的時候也是同理,只 不過文字流變成了說話,先概括性的講講,讓大家先心里有個譜,后續(xù)聽細節(jié)的描述也比較容易明白。 其次,要條理清晰、注重邏輯。 寫文檔、寫郵件是產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作,需求文檔、會議紀要、評測方案等等,這些看似瑣碎,實則是整個產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)、測試、評測等各個環(huán)節(jié)工作時的 重要依據(jù)。條理清晰、邏輯分明是文檔和郵件可讀的必要因素。如果沒有邏輯,流水賬一樣的隨便敘述一番,混亂的可能隔一段時間自己就看不懂了,更何況別人。 說話溝通的過程中,條理清晰、邏輯性好,語言組織能力強的人,才更容易讓別人理解自己的觀點,更容易說服別人。 舉個簡單的小例子,一個功能的需求描述,如果按照目標(biāo)(整體需求)、結(jié)構(gòu)框架、功能描述、數(shù)據(jù)來源、內(nèi)容需求、交互設(shè)計和視覺設(shè)計、統(tǒng)計需求等這樣的順序依次進行描述,這樣不同的人員只需要看自己相關(guān)的部分即可。否則,會大大的增加各個環(huán)節(jié)工作的同學(xué)閱讀需求文檔的成本。 最后,確保一致性、無二義性 文檔、表格、PPT和郵件是信息的載體,確保其可讀易懂無歧義,才能夠節(jié)省開發(fā)測試同學(xué)等花費在閱讀上的時間,減少再次溝通的成本,避免因為誤解而 返工的額外開銷。世界上沒有兩片完全相同的樹葉,所以經(jīng)常會出現(xiàn)理解不一致的情況,這是正常的。但是及時的溝通,確保雙方的一致性是十分必要的。所以無論 是在會議中的討論,還是書面的交流,最后都要反復(fù)確認理解一致、沒有二義。 (五)注重每一個細節(jié) 產(chǎn)品的設(shè)計不能只是一個概況,腦海里想想大致就那樣子。產(chǎn)品經(jīng)理必須注重每一個細節(jié):確定每一個操作觸發(fā)的所有結(jié)果都有考慮過,避免遺漏;確認每 一個細節(jié)最終的需求設(shè)計和實現(xiàn)的方案;沒有任何東西是可以忽略或者跳過的,哪怕是網(wǎng)頁中行與行的間距,字與字的間距都要確認?赡芫褪沁@些小地方,最終決 定了你這個產(chǎn)品的成敗。千里之堤毀于蟻穴,千萬不要因為小的疏忽而將自己的全部心血毀掉。 本文出自:億恩科技【mszdt.com】 服務(wù)器租用/服務(wù)器托管中國五強!虛擬主機域名注冊頂級提供商!15年品質(zhì)保障!--億恩科技[ENKJ.COM] |