談?wù)鹃L(zhǎng)們的精英思想與真實(shí)用戶的脫節(jié)

　　一、什么是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的真實(shí)用戶

　　很多人把這個(gè)問題都復(fù)雜化了，當(dāng)提及這個(gè)話題，我想很多人腦子里都會(huì)閃出五花八門的分析，結(jié)合一些教程，高手言論做出一個(gè)認(rèn)為客觀的看法，其實(shí)這些也 對(duì)，也錯(cuò)。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的真實(shí)用戶應(yīng)該是一群簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的人，簡(jiǎn)單得有點(diǎn)懶惰，這群人是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的主體，而真的玩轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)的也只是一小部分。

　　二、精英思想和真實(shí)用戶的脫節(jié)

　　至于我為什么談這個(gè)話題，是我認(rèn)為很多站長(zhǎng)將問題都復(fù)雜化了，很多問題其實(shí)很簡(jiǎn)單，而我們的站長(zhǎng)在設(shè)計(jì)網(wǎng)站，在運(yùn)營(yíng)過程中很可能復(fù)雜去對(duì)待。舉個(gè)簡(jiǎn)單 的例子，你如果去知乎去搞個(gè)投票之類的，80%以上的人會(huì)認(rèn)為360是個(gè)很傻X的產(chǎn)品，但是就是這樣一個(gè)傻X的產(chǎn)品卻擁有4億的用戶，也上市了。

　　為什么這么多人認(rèn)為360垃圾卻用戶如此多，細(xì)細(xì)想想，知乎這樣的問答網(wǎng)站，應(yīng)該算是層次好些的問答網(wǎng)站。這群人太喜歡思考了，總是從各方面去考慮， 認(rèn)為360安全衛(wèi)士一鍵修復(fù)太低能，認(rèn)為體檢很無趣，有點(diǎn)騙人的感覺。因?yàn)樗麄兌�得思考，懂的去從各方面去考慮得失，他們更認(rèn)為周鴻祎是個(gè)流氓頭子。

　　但是真實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)用戶是什么樣的，他們不懂，真的不懂，從我自己的一個(gè)網(wǎng)站來說，我把功能設(shè)計(jì)得很強(qiáng)大，但是用戶真的不會(huì)用，遇到很多反饋信息，他們 對(duì)這些幫助他們的功能反而感到不知所措，不知道如何面對(duì)。各位站長(zhǎng)，你們是否有這樣的經(jīng)歷，程序在不斷升級(jí)，但是用戶用的還是那幾樣，嘗鮮的人實(shí)在不多。

　　是的，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的真實(shí)用戶就是如此，他們簡(jiǎn)單，他們害怕復(fù)雜，他們?cè)敢庥煤?jiǎn)單的東西去完成，而不需要復(fù)雜的提升，演變也是如此，人越來越懶，越來越 要求簡(jiǎn)單，用戶不是站長(zhǎng)，不懂得文件分盤，他們下載的軟件往往都默認(rèn)，他們的文件往往很凌亂，他們想搞好，但又不想付費(fèi)，他們想一鍵解決問題，而不想通過 復(fù)雜的自我操作更好的解決這些問題。360就是如此的解決了問題，360也許你不感冒，但是微博呢，140個(gè)字，如果沒有成功案例，把方案放在你面前，你 會(huì)怎么樣?首先，你會(huì)覺得字太少，說不清楚內(nèi)容，其次你會(huì)考慮信息流大，很凌亂，你也許會(huì)把這個(gè)出方案的罵得狗血噴頭，把這個(gè)說得一無是處。

　　三、我覺得很多站長(zhǎng)，很多精英應(yīng)該懶一下

　　當(dāng)然，這里的懶是思維的懶，而不是行為的懶，很多站長(zhǎng)都覺得自己應(yīng)該做中國(guó)的喬布斯，應(yīng)該去改變這個(gè)世界，網(wǎng)站的功能越加越多，但是用戶越來越不爽， 很多站長(zhǎng)自我安慰是短暫的用戶不適用，過會(huì)很好，但是后來呢?依然如此。這里我以論壇為例，我看過很多制作得精美的網(wǎng)站，功能很強(qiáng)大、圖標(biāo)很美，但是用戶 卻寥寥無幾，而有的論壇，很單調(diào)，但是人氣很足，你覺得百度貼吧在用戶眼里功能有你強(qiáng)大嗎?你覺得天涯風(fēng)格在用戶眼里有你的合理嗎?別說這個(gè)運(yùn)營(yíng)出了問 題，事實(shí)上很多用戶只是想發(fā)帖回帖，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單幾步就好。很多人在競(jìng)爭(zhēng)中敗了，他們覺得同城市的網(wǎng)站就是垃圾，單調(diào)得有點(diǎn)土，自己搞個(gè)漂漂亮亮的能完勝，但 事實(shí)還是敗了。所以我覺得站長(zhǎng)應(yīng)該懶點(diǎn)，不要考慮得復(fù)雜，越復(fù)雜也許你脫離了用戶都不得而知。

　　四、不要被精英思想左右你的思想

　　很多的失敗就是精英思想和真實(shí)用戶的脫節(jié)，舉個(gè)脫節(jié)的案例給你們聽聽：大家可能看過很多招兼職打字員的工作，月入數(shù)萬。還有什么釣魚網(wǎng)站。大家看到覺 得可笑嗎?是的，我也覺得可笑，但是這樣的東西確實(shí)很多用戶在被騙，屢屢發(fā)生。國(guó)人的智商很低?并非如此，而是一種僥幸，試試也無妨。包括我本人，當(dāng)年開 淘寶，也是被釣魚的騙過一次，有多少人有被騙的經(jīng)歷?有多少人用現(xiàn)在你的思想不覺得那簡(jiǎn)直太傻的?但事實(shí)是當(dāng)年被騙的時(shí)候思想就是如同大眾般，而不是今天 這樣，這是一種脫節(jié)。

　　這里說個(gè)實(shí)驗(yàn)，找一個(gè)不會(huì)裝系統(tǒng)的用戶，手把手教他裝系統(tǒng)，教完了讓他熟悉整個(gè)流程�，F(xiàn)在讓他自己獨(dú)立裝次，你可以想象下他會(huì)怎么做(或者說這就是你 當(dāng)年的影子)，他明明已經(jīng)知道整個(gè)步驟，明明是會(huì)的，但是他還是會(huì)一次次的問你是不是如此。是的，他是怕，他怕自己哪步搞錯(cuò)了就完蛋，如果現(xiàn)在有個(gè)一鍵解 決的工具，他絕對(duì)選擇一鍵解決，而不自己來。而你在普通用戶的角色的時(shí)候，也許你會(huì)發(fā)現(xiàn)這是個(gè)不錯(cuò)的點(diǎn)子，但是經(jīng)歷了成長(zhǎng)，經(jīng)歷了精英思考的洗禮后，你會(huì) 覺得誰不會(huì)裝系統(tǒng)，教下就會(huì)了，還需要下個(gè)工具嗎?

　　說完產(chǎn)品，我們?cè)僬f推廣，推廣方面很多精英思想都是提倡找到目標(biāo)客戶做精準(zhǔn)營(yíng)銷，但是我所見過的一些手段，如郵件群發(fā)器、QQ群群發(fā)器，是在不斷的制 造互聯(lián)網(wǎng)垃圾的，你不會(huì)點(diǎn)，但事實(shí)上很多人通過這樣的推廣而獲利頗豐。做網(wǎng)賺的應(yīng)該深有體會(huì)，如果是你，你也許不會(huì)點(diǎn)，更可能對(duì)此不屑一顧的指責(zé)這種流氓 垃圾的方式，但是人家確實(shí)非常的有用。

　　以上所述是我個(gè)人的看法，我認(rèn)為我們的站長(zhǎng)朋友應(yīng)該在不斷成長(zhǎng)的時(shí)候而不是思想也高端高傲，不能把自己現(xiàn)在的思維方式去考慮最初的自己，不要把圈子內(nèi) 的思想還衡量普通大眾的行為，因?yàn)榇蟊姾芎?jiǎn)單，也很懶，沒有你想得那么復(fù)雜，考慮得那么周全。

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