兩投訴歐派帖被刪 九江新聞網(wǎng)舉報(bào)黑客入侵 |
發(fā)布時(shí)間: 2012/8/18 20:55:05 |
國IDC評(píng)述網(wǎng)08月17日報(bào)道:一個(gè)星期前,網(wǎng)友“qiancaoli”的第一次網(wǎng)絡(luò)維權(quán)成功了,本以為事情會(huì)就此告一段落,卻未曾料想一新聞網(wǎng)站“高調(diào)”接棒,而她也無端地卷入到一場如潮而至的質(zhì)疑與謾罵聲中。
事件的起因是她發(fā)的一條普通網(wǎng)帖,在歷經(jīng)了發(fā)帖、轉(zhuǎn)帖、“黑客”刪帖、網(wǎng)站舉報(bào)、商家失聲等系列發(fā)酵后,最終衍化為網(wǎng)站安全事件,而“網(wǎng)絡(luò)刪帖”不成出動(dòng)“黑客”情節(jié)的出現(xiàn),最終將事件推上了輿論的風(fēng)口浪尖。
法學(xué)專家稱,未經(jīng)網(wǎng)站授權(quán)刪帖的黑客刪帖行為,損害了發(fā)帖者與公眾的表達(dá)自由權(quán)與知情權(quán)。
九江新聞網(wǎng)向“歐派”發(fā)函交涉“黑客刪帖” 投訴貼被刪 管理員稱“黑客”入侵
8月7日,一則題為《我被歐派整體櫥柜老板玩了一把》的網(wǎng)帖發(fā)布在都昌在線上,那時(shí),它還只是一條消費(fèi)者的普通投訴帖。
發(fā)帖者稱,因家中裝修,正巧碰上都昌縣歐派整體櫥柜店裝修打折,她便選中了店內(nèi)一款三折出售的樣品,后因歐派安裝的師傅量錯(cuò)尺寸導(dǎo)致樣品無法安裝,而店家要求其繳納商品訂金數(shù)額也令其不滿。
上千瀏覽、30余條跟帖回復(fù),發(fā)帖者“qiancaoli”獲得了網(wǎng)友的一片同情和聲援,并有網(wǎng)友將該帖轉(zhuǎn)發(fā)到了九江新聞網(wǎng)論壇(以下簡稱九江論壇)。
轉(zhuǎn)折點(diǎn)發(fā)生在8月8日,有不少網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),當(dāng)晚曾一度無法登錄九江論壇。隨后,論壇版主“帶月鋤禾”發(fā)表了一篇題為《震驚!歐派櫥柜涉嫌收買黑客入侵九江論壇后臺(tái)強(qiáng)行刪除網(wǎng)民對(duì)歐派的投訴!》的帖子。
帖子詳細(xì)介紹說:當(dāng)天傍晚,有個(gè)來自北京,叫“多啦A夢”的網(wǎng)友加其QQ,說要編輯、刪除自己一個(gè)對(duì)歐派櫥柜的投訴帖,他沒有同意,但在其下班后的一個(gè)小時(shí)左右,即有“黑客”入侵九江論壇后臺(tái)強(qiáng)行刪除了對(duì)歐派櫥柜的投訴帖。
同時(shí),版主還將雙方當(dāng)天晚上7點(diǎn)半左右的聊天記錄截圖也發(fā)了上去,信息內(nèi)容正如前文所述。
地方新聞網(wǎng)論壇舉報(bào)遭遇“黑客刪帖”,由此引發(fā)軒然大波。只是“黑客刪帖”的說法從何鑒定?
九江論壇8日值班的一名管理員回憶說,“黑客入侵”被發(fā)現(xiàn)是在當(dāng)晚8時(shí)許,“兩條關(guān)于歐派櫥柜的投訴帖均陸續(xù)被刪,而且從回收站里對(duì)該帖進(jìn)行了徹底清除”。
“這是目的性極強(qiáng)的惡性刪帖行為。”論壇遭遇了黑客攻擊,這是論壇管理員的反映。后經(jīng)調(diào)查,其分析稱,是有人盜取了他的管理員賬號(hào),入侵網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫刪除了兩條帖子。
這里所指的另一條網(wǎng)帖,是7月25日一篇《打算裝修的都來看看!遭遇九江“毆派櫥柜”潛規(guī)則!》的網(wǎng)帖。發(fā)帖者稱7月中旬因在歐派消費(fèi)總額超出其預(yù)期一萬多元要求退還預(yù)付款遭拒,在九江論壇發(fā)帖兩天后,接到了對(duì)方道歉電話和滿意的處理承諾,但原帖被保留下來。
網(wǎng)站將向網(wǎng)監(jiān)支隊(duì)舉報(bào)
由于被刪除的兩條帖子均涉及歐派櫥柜,九江論壇表示在公布證據(jù)之外另有大量調(diào)查取證,確認(rèn)歐派櫥柜涉嫌利用“黑客”“入侵”九江論壇后臺(tái)強(qiáng)行刪帖。
而且網(wǎng)站通過技術(shù)搜尋,已確認(rèn)“多啦A夢”非轉(zhuǎn)帖人。
“這是一起違法入侵行為!同時(shí),這也是當(dāng)前全國都在打擊的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)有償刪帖行為,我們將向九江市網(wǎng)監(jiān)支隊(duì)和中國互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報(bào)中心舉報(bào)這起違法行為。”
9日,九江新聞網(wǎng)即在其論壇上就“歐派櫥柜涉嫌收買黑客入侵九江論壇后臺(tái)刪除對(duì)歐派的投訴”問題發(fā)表正式聲明,稱將與歐派總部聯(lián)系通報(bào)此事。
聲明中稱,如果歐派態(tài)度惡劣將向公安部網(wǎng)絡(luò)安全保衛(wèi)局舉報(bào)“歐派櫥柜涉嫌收買黑客入侵九江論壇后臺(tái)強(qiáng)行刪除網(wǎng)民對(duì)歐派的投訴”,向中國互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報(bào)中心舉報(bào)歐派櫥柜涉嫌有償刪帖;最后,不排除向法院起訴。
另外,九江論壇公布了傳真至廣東歐派家居集團(tuán)有限公司的交涉函,函內(nèi)強(qiáng)烈譴責(zé)利用黑客惡意刪帖,危害互聯(lián)網(wǎng)公共安全秩序的網(wǎng)絡(luò)暴力行為,嚴(yán)正抗議商家攻擊及其他網(wǎng)絡(luò)公關(guān)手段的有償刪帖行為。
“投訴帖發(fā)出就是全體網(wǎng)民的事”
“支持九江論壇為維護(hù)網(wǎng)站安全和網(wǎng)民權(quán)益依法采取的維權(quán)措施……”
在等待歐派作出回應(yīng)時(shí)、網(wǎng)友競相譴責(zé)商家違法雇用“黑客”的時(shí)候,自稱原帖主的一條申明帖,沒成到恰如火上澆油,進(jìn)一步激化了事件矛盾,原帖主也成了眾矢之的。而在這次事件中,網(wǎng)民把捍衛(wèi)自身權(quán)益的角色演繹得酣暢淋漓。
11日晚8時(shí)49分,有自稱是原帖主、網(wǎng)名為“心若芷蘭”的人在九江論壇上發(fā)表《申明:我發(fā)的關(guān)于歐派的帖子被人轉(zhuǎn)載了》一文,稱網(wǎng)友未經(jīng)其本人同意,擅自轉(zhuǎn)帖,而事情經(jīng)店方多次道歉已妥善解決。
如是的澄清還出現(xiàn)在13日下午的都昌在線。
14日,在接受新法制報(bào)記者采訪時(shí),網(wǎng)友“心若芷蘭”坦承,她沒有想到的是,網(wǎng)友們一邊倒地不答應(yīng),稱“投訴帖發(fā)上來,就是全體網(wǎng)民的事”。
“心若芷蘭”的澄清帖并未換來事件的平息,繼而被卷入如潮而至的質(zhì)疑聲中,其中不乏激進(jìn)網(wǎng)民的謾罵與譴責(zé)。
“多啦A夢”剛消失,“心若芷蘭”在這時(shí)候的發(fā)聲,無疑被認(rèn)作歐派又一計(jì)策。
“帶月鋤禾”當(dāng)晚跟帖稱:“這個(gè)帖子,至今為止至少3個(gè)網(wǎng)民說是自己發(fā)的,雖然她們出現(xiàn)的方式不一,但目的都是統(tǒng)一的——為了刪帖。”
一時(shí)間,原帖主的身份、“黑客事件”愈發(fā)顯得撲朔迷離。
歐派回應(yīng)稱無須聘請黑客刪帖
“只要一個(gè)說法,一個(gè)合理的解釋。”九江新聞網(wǎng)的態(tài)度明了而堅(jiān)持。
然而,截至目前,早已過了九江新聞網(wǎng)《交涉函》中的三天期限,相關(guān)網(wǎng)帖瀏覽數(shù)萬次,跟帖上千條,各門戶網(wǎng)站相繼以報(bào)道的形式聲援媒體正當(dāng)輿論監(jiān)督權(quán)利不應(yīng)受到網(wǎng)絡(luò)黑客暴力侵襲,但包括網(wǎng)民在內(nèi)的千呼萬喚也始終沒能等來歐派公司一個(gè)正式的官方解釋。
有網(wǎng)友實(shí)在著急歐派在處理網(wǎng)絡(luò)輿情的“被動(dòng)”甚或是“高傲”的態(tài)度,分析說,這顯然是歐派公司對(duì)旗下經(jīng)銷商的管理問題。歐派作為一家大品牌公司,點(diǎn)多面廣,出現(xiàn)這樣或那樣的問題屬正常。但對(duì)消費(fèi)者的訴求要積極回應(yīng)和解決,不應(yīng)該置之不理,更不應(yīng)該觸犯國家法律,出現(xiàn)“黑客”入侵網(wǎng)站進(jìn)行刪帖的行為實(shí)屬不當(dāng)。當(dāng)然也有對(duì)“歐派櫥柜指使黑客刪帖說”仍抱質(zhì)疑態(tài)度的。
在這場存在于虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界、看似撲朔迷離的鬧劇,在現(xiàn)實(shí)中將如何演繹下去?
事實(shí)上,廣東歐派家居集團(tuán)有限公司早前曾對(duì)媒體回應(yīng)稱,公司已經(jīng)收到《交涉函》,由于情況較為復(fù)雜,無法判定其真實(shí)性,所以還需要調(diào)查后方可回復(fù)。
14日,在接受新法制報(bào)記者采訪時(shí),廣東歐派家居集團(tuán)有限公司回復(fù)稱:經(jīng)過與相關(guān)部門確認(rèn),公司并未聘請黑客對(duì)九江論壇上的帖子進(jìn)行刪除,對(duì)于客戶投訴,公司從來都是本著客戶為尊的角度出發(fā),全力為客戶解決問題,無須借助這種手段(雇用黑客)刪帖。
而同日,“qiancaoli”向新法制報(bào)記者坦露,“心若芷蘭”就是其本人,但至今歐派公司未聯(lián)系過其本人調(diào)查情況。
“歐派櫥柜至今從未聯(lián)系過我們,也未給網(wǎng)站和網(wǎng)民一個(gè)明確的說法。”截至昨日,九江論壇方面表示,他們正在與法律顧問協(xié)商下一步打算。
法學(xué)專家◎若屬黑客刪帖須承擔(dān)民事法律責(zé)任
在此次事件上,有網(wǎng)友們分析說,一個(gè)帖子發(fā)上網(wǎng)之后,帖主和網(wǎng)民、網(wǎng)站的利益是一個(gè)整體,其訴求就是要追求真相和維護(hù)正當(dāng)?shù)臋?quán)利,無論是解決了問題要求刪帖,還是想通過刪帖解決問題,都是不明智的。
而事實(shí)上,近年來,網(wǎng)絡(luò)論壇興起成為許多人訴諸訴求的平臺(tái)的同時(shí),網(wǎng)絡(luò)公關(guān)不成雇黑客攻擊網(wǎng)站的事也時(shí)有發(fā)生,部分企業(yè)或個(gè)人為網(wǎng)絡(luò)投訴焦頭爛額亂投醫(yī),甚至催生一種網(wǎng)上“拿人錢財(cái),替人消災(zāi)”的怪胎職業(yè)。
同樣,此事發(fā)展至今,已經(jīng)不是個(gè)人見好就收所能為,而是一起黑客惡意侵入新聞網(wǎng)站引發(fā)的公共事件,而事件的核心是:當(dāng)網(wǎng)絡(luò)維權(quán)遭遇網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、甚至是黑客刪帖,當(dāng)事各方如何維護(hù)自身權(quán)益、如何凈化網(wǎng)絡(luò)的輿論環(huán)境?
“若屬實(shí),這無疑是一起性質(zhì)惡劣的違法行為,相關(guān)部門介入調(diào)查后應(yīng)予以嚴(yán)厲打擊。”中國政法大學(xué)副教授、法學(xué)博士朱巍分析說,從法理角度分析,《侵權(quán)責(zé)任法》明晰了網(wǎng)站刪帖責(zé)任,對(duì)于未經(jīng)網(wǎng)站授權(quán)刪帖的黑客刪帖行為,損害了發(fā)帖者與公眾的表達(dá)自由權(quán)與知情權(quán),應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)民事法律責(zé)任,但現(xiàn)行法律以及相關(guān)地方條例尚無針對(duì)網(wǎng)站這類維權(quán)的具體條文規(guī)定。
朱巍稱,九江論壇的網(wǎng)站維權(quán)案例比較少見,按照《侵權(quán)責(zé)任法》第36條的規(guī)定,如果網(wǎng)站可以充分舉證刪帖行為不是“網(wǎng)絡(luò)腐敗”,屬于黑客通過程序盜用論壇管理權(quán)限的刪帖行為,還可以以非法經(jīng)營罪追究黑客行為背后網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司的刑事責(zé)任。另外,網(wǎng)站有責(zé)任加強(qiáng)抵御防火墻維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全,保護(hù)網(wǎng)民個(gè)人信息不受侵害。 本文出自:億恩科技【mszdt.com】 服務(wù)器租用/服務(wù)器托管中國五強(qiáng)!虛擬主機(jī)域名注冊頂級(jí)提供商!15年品質(zhì)保障!--億恩科技[ENKJ.COM] |