(中國(guó)軟件網(wǎng)訊)自從2007年iPhone問(wèn)世以來(lái)，手機(jī)行業(yè)已經(jīng)發(fā)生巨變：智能機(jī)逐漸當(dāng)?shù)�，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模式變成軟件+硬件+服務(wù)的綜合比拼，兩大陣營(yíng)以蘋(píng)果iOS操作系統(tǒng)為代表的軟硬一體的封閉模式和以Google Android系統(tǒng)為代表的開(kāi)放模式已成為主流，三星(微博)、HTC等硬件廠商都依附在Android平臺(tái)。

微軟和諾基亞顯然被拋在這股洪流之外，所以當(dāng)諾基亞公布和微軟的聯(lián)合新戰(zhàn)略之后，Google副總裁維克·岡多特拉曾公開(kāi)嘲諷“兩只火雞成不了鷹”。

這位在諾基亞低谷期新上任的CEO做出壯士斷腕的變革決策：放棄諾基亞多年的塞班系統(tǒng)以及和英特爾合作的MeeGo系統(tǒng)，投身微軟的Windows Phone。當(dāng)時(shí)艾洛普稱(chēng)，諾基亞已經(jīng)站在燃燒的平臺(tái)上，唯一的生路就是縱身一躍，跳入大西洋。

按照CEO史蒂芬·艾洛普的方式形容諾基亞的處境，它至少現(xiàn)在還浸在冰冷、黑暗的大西洋海水中。諾基亞剛剛發(fā)布的第一季度財(cái)報(bào)顯示，其虧損已經(jīng)達(dá)到9.29億歐元，市場(chǎng)份額也下滑到29%，艾洛普承認(rèn)“業(yè)績(jī)令人失望”。

艾洛普的戰(zhàn)略在外部得不到信任，在內(nèi)部也經(jīng)受過(guò)頗多質(zhì)疑，這些都考驗(yàn)著艾洛普的管理智慧。在一年多時(shí)間里，艾洛普確定戰(zhàn)略、調(diào)整架構(gòu)、規(guī)劃新品，最終在2011年底上市了宣告回歸的LUMIA系列，并在今年不久前，將這個(gè)系列帶到中國(guó)。

憑借這個(gè)系列妄圖絕地反擊，可能還過(guò)于樂(lè)觀。過(guò)去的這一年多，這家公司內(nèi)部發(fā)生了商業(yè)世界最劇烈的沖突和變革。現(xiàn)在，艾洛普說(shuō)最艱難的時(shí)刻已經(jīng)過(guò)去了。

攻守同盟

當(dāng)微軟商業(yè)部門(mén)總裁的艾洛普被諾基亞董事會(huì)任命為新任CEO之后，他突然有了一個(gè)當(dāng)之無(wú)愧的身份：他是世界上最了解諾基亞和微軟的人，他應(yīng)當(dāng)利用這個(gè)身份(當(dāng)然前提是他已經(jīng)認(rèn)定諾基亞的塞班系統(tǒng)和MeeGo系統(tǒng)已經(jīng)無(wú)法參與這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng))。

艾洛普說(shuō)，他和諾基亞最早的淵源要提前好幾年。當(dāng)時(shí)，諾基亞和微軟達(dá)成一項(xiàng)戰(zhàn)略合作，將微軟的Office預(yù)裝到諾基亞的手機(jī)中。那時(shí)，代表微軟簽約的正是艾洛普。如外界所見(jiàn)，這個(gè)合作幾乎沒(méi)掀起任何反響。作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，艾洛普當(dāng)時(shí)就認(rèn)真分析過(guò)合作難以推進(jìn)的原因以及兩家公司的工作方式，微軟是一家以軟件思維主導(dǎo)的公司，而諾基亞的邏輯則以硬件為主導(dǎo)。

如今這些先天的基因反而決定了諾基亞和微軟的合作順理成章，但現(xiàn)實(shí)情況是艾洛普先考慮“勾搭”Google，但這可能是艾洛普的虛晃一招。要知道，一直還保持著矜貴姿態(tài)的諾基亞，早在兩年前就用一個(gè)笑話(huà)闡明了對(duì)Google Android的態(tài)度：當(dāng)時(shí)諾基亞的一位高管被問(wèn)到是否會(huì)使用Android系統(tǒng)，那位高管說(shuō)，芬蘭的冬天很冷，所以有些小男孩會(huì)尿褲子取暖，如果諾基亞投身Android，和小男孩的行為無(wú)異。諾基亞最終將和三星、HTC等一樣變成了普通的硬件合作伙伴。

對(duì)微軟來(lái)說(shuō)，一旦這個(gè)全球最大的手機(jī)硬件制造商投入Google的懷抱，本來(lái)已經(jīng)處于劣勢(shì)的微軟將在移動(dòng)領(lǐng)域完全失去話(huà)語(yǔ)權(quán)。最后，在微軟這里艾洛普爭(zhēng)取到了更多資源。和微軟的合作，將能夠在確保諾基亞自身優(yōu)勢(shì)的情況下，和微軟一起建立除蘋(píng)果和Google之外的第三個(gè)生態(tài)系統(tǒng)并將發(fā)揮更大的作用。

2011年2月，諾基亞最終宣布和微軟合作共同開(kāi)發(fā)Windows Phone操作系統(tǒng)的戰(zhàn)略。“當(dāng)時(shí)聽(tīng)到這個(gè)合作，第一感覺(jué)既興奮又緊張。興奮的是雙方強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，而緊張的是兩家大公司合作的執(zhí)行效率。這種合作的談判如果拖延太久會(huì)使我們的市場(chǎng)環(huán)境變得更加被動(dòng)。”諾基亞互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)事業(yè)部首席架構(gòu)師沈強(qiáng)說(shuō)。沈強(qiáng)同樣來(lái)自于微軟，這讓他對(duì)諾基亞和微軟的做事方式也有較為深刻理解。

外界看來(lái)，將微軟的Windows Phone系統(tǒng)作為諾基亞智能手機(jī)唯一平臺(tái)之后，艾洛普實(shí)際是將命運(yùn)系在微軟身上。艾洛普的決心不止于此，在內(nèi)部員工的動(dòng)員會(huì)上，他這樣描述和微軟之間的關(guān)系：(參與者)要為操作系統(tǒng)的下一次變革貢獻(xiàn)自己的力量，致力于建立具有劃時(shí)代意義的Windows Phone操作系統(tǒng)。顯然，艾洛普認(rèn)為諾基亞將在這個(gè)組合中超出硬件廠商所可能發(fā)揮的有限力量，換言之，諾基亞將是這個(gè)系統(tǒng)的共同締造者。

“微軟的背景使得艾洛普能夠更加深入全面理解微軟的戰(zhàn)略與資源，如果沒(méi)有微軟背景，一般的領(lǐng)導(dǎo)人可能更容易將合作和談判的中心局限在Windows Phone部門(mén)，但實(shí)際上此次合作深度整合了微軟多個(gè)部門(mén)的資源，并且在多個(gè)層次上保障了執(zhí)行的流暢，以及合作的緊密。”沈強(qiáng)說(shuō)。現(xiàn)在諾基亞有專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)諾基亞和微軟戰(zhàn)略聯(lián)盟項(xiàng)目的副總裁，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在西雅圖的微軟總部工作。無(wú)論是技術(shù)層面還是市場(chǎng)銷(xiāo)售層面，雙方的中國(guó)團(tuán)隊(duì)都能很順利地和對(duì)方的國(guó)際團(tuán)隊(duì)進(jìn)行直接對(duì)話(huà)，“這種緊密合作關(guān)系，超過(guò)很多中國(guó)本土外資企業(yè)的戰(zhàn)略合作關(guān)系。”

沈強(qiáng)沒(méi)有想到，艾洛普很快就結(jié)束了這場(chǎng)談判，并且將雙方的優(yōu)勢(shì)疊加得比外界預(yù)期的充分。從協(xié)議已經(jīng)公開(kāi)的部分顯示，諾基亞將共同參與微軟移動(dòng)操作系統(tǒng)的產(chǎn)品路線(xiàn)圖，共同定義產(chǎn)品。諾基亞在過(guò)去幾年經(jīng)營(yíng)的部分應(yīng)用服務(wù)，比如地圖將代替微軟的服務(wù)。艾洛普稱(chēng)諾基亞在合作中將以“軟件+硬件+服務(wù)”多方面影響這個(gè)操作系統(tǒng)，隨之而來(lái)，將是從這個(gè)系統(tǒng)中享受收益乃至微軟的補(bǔ)貼以渡過(guò)難關(guān);在市場(chǎng)層面，諾基亞對(duì)全球市場(chǎng)有深刻理解，有廣闊的分銷(xiāo)渠道進(jìn)行分銷(xiāo)，以及覆蓋不同價(jià)位區(qū)間的產(chǎn)品線(xiàn)，這將快速幫助Windows Phone擴(kuò)大市場(chǎng)份額。最后，依靠傳統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，二者將美國(guó)和中國(guó)確立為重點(diǎn)市場(chǎng)。

最使沈強(qiáng)吃驚的，是協(xié)議達(dá)成后半年時(shí)間，諾基亞就發(fā)布了基于Windows Phone操作系統(tǒng)的LUMIA800和LUMIA710兩款產(chǎn)品。“諾基亞和微軟要形成一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，首先要有一致的目標(biāo)和行動(dòng)。在技術(shù)和市場(chǎng)上，雙方要對(duì)各項(xiàng)任務(wù)優(yōu)先級(jí)達(dá)成一致的計(jì)劃;形成一致的工作方式，使得不同公司間的溝通方式、工作方式能夠順暢對(duì)接。諾基亞此前并沒(méi)有與微軟平臺(tái)的合作關(guān)系，建立全新的手機(jī)平臺(tái)需要從無(wú)到有組建技術(shù)團(tuán)隊(duì)，建立全方位的合作運(yùn)行流程，聯(lián)合技術(shù)研發(fā)，以及和全新的供應(yīng)鏈伙伴的合作。能夠從宣布戰(zhàn)略起不到一年的時(shí)間內(nèi)順利推出覆蓋高中低端的四款優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，這樣的速度對(duì)于大公司可以說(shuō)是神速。”沈強(qiáng)說(shuō)。

這的確是值得雙方團(tuán)隊(duì)為之驕傲的產(chǎn)品。諾基亞的外觀設(shè)計(jì)，加上微軟推翻之前的操作系統(tǒng)Windows Mobile重新來(lái)過(guò)的Windows Phone所帶來(lái)的更好的用戶(hù)體驗(yàn)，但是作為生態(tài)環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)，應(yīng)用的缺少顯然是其被詬病的重要原因之一。

比應(yīng)用缺失更嚴(yán)重的，則是在兩家公司緊密合作背后所不能避免的利益取向難題。在最近的股東大會(huì)上，有股東提問(wèn)艾洛普：似乎Windows Phone平臺(tái)上的Skype在影響諾基亞手機(jī)在電信運(yùn)營(yíng)商渠道的銷(xiāo)售。艾洛普承認(rèn)了此事。Skype是一家全球性互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)公司，向用戶(hù)提供免費(fèi)的高質(zhì)量通話(huà)服務(wù)，這自然遭到電信運(yùn)營(yíng)商的抵制。在2011年，微軟以85億美元收購(gòu)Skype并將其整合進(jìn)入Windows Phone平臺(tái)。那么現(xiàn)在的問(wèn)題是，諾基亞使用了集成Skype的微軟平臺(tái)而受到電信運(yùn)營(yíng)商的抵制。

雖然艾洛普解釋?zhuān)�諾基亞和微軟都在以各種方式接受Skype，但這一事件揭示了諾基亞和微軟作為戰(zhàn)略合作伙伴產(chǎn)生隱患的可能。

同樣，因?yàn)槲④泴?duì)于平臺(tái)的限制，LUMIA系列硬件配置都未達(dá)到市場(chǎng)高端機(jī)型標(biāo)準(zhǔn)，這實(shí)際限制了諾基亞拉升價(jià)格區(qū)間的可能，而隨著Windows Phone升級(jí)到Windows Phone8，局面將更加復(fù)雜，有消息顯示三星和HTC都將會(huì)推出高端機(jī)型，包括中興在內(nèi)也將有更多廠商加入，這雖然能夠壯大Windows Phone平臺(tái)的聲勢(shì)，但也無(wú)疑將與諾基亞爭(zhēng)奪渠道，諾基亞如何將自己在這個(gè)生態(tài)圈中的差異優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大，是艾洛普接下來(lái)要重點(diǎn)解決的問(wèn)題之一。

內(nèi)部革新

艾洛普的精力不僅要用于外部合縱連橫，作為一個(gè)空降兵，如何讓諾基亞內(nèi)部接受劇烈的戰(zhàn)略變革，也是他需要費(fèi)心思考的問(wèn)題。

實(shí)際上在諾基亞內(nèi)部，尋找CEO替換前任康培凱的跡象早在一年前就顯露端倪。只不過(guò)當(dāng)時(shí)諾基亞董事會(huì)的想法是希望從內(nèi)部提拔，這受到美國(guó)投資者的強(qiáng)烈反對(duì)：他們顯然認(rèn)為靠諾基亞自身的力量已經(jīng)無(wú)法將其拖出泥潭。在此情形下，這個(gè)來(lái)自微軟的加拿大人有了足夠的變革空間。

可員工并不這樣認(rèn)為，他們指責(zé)艾洛普是微軟安插到諾基亞的“木馬”。諾基亞和微軟的結(jié)盟意味著諾基亞必須放棄自己的塞班和MeeGo系統(tǒng)。這兩個(gè)系統(tǒng)不但代表著諾基亞長(zhǎng)久以來(lái)的驕傲，更重要的是在IT行業(yè)“從硬到軟”的大趨勢(shì)下，放棄操作系統(tǒng)，幾乎就等同放棄未來(lái)。因此，超過(guò)萬(wàn)人的塞班和MeeGo工程師走上街頭抗議;小股東組團(tuán)要求艾洛普辭職;發(fā)泄不滿(mǎn)情緒的人們認(rèn)為，艾洛普的最終目的是敗壞諾基亞，使微軟以極低價(jià)格收購(gòu)。很長(zhǎng)時(shí)間里，對(duì)于戰(zhàn)略的懷疑都在困擾著諾基亞員工—是的，塞班的確是太老了，不好用了，可是我們應(yīng)該放棄MeeGo