看清云中CRM的“本”與“末”

正如同生物進化適應(yīng)環(huán)境變遷，當云計算這個大環(huán)境逐步形成的時候，傳統(tǒng)的企業(yè)級應(yīng)用系統(tǒng)迎接著新一輪的考驗。在這個考驗過程中，應(yīng)用系統(tǒng)如果及時轉(zhuǎn)型，那么它必將迎來更廣闊的天空，煥發(fā)出更強的生命力。

CRM在經(jīng)歷科技和時代的變革中始終保持著旺盛的生命力，與其不斷地推陳出新不可分割，有專家指出，在當前，CRM經(jīng)歷了若干年的發(fā)展，已經(jīng)開始從大型軟件向SaaS轉(zhuǎn)型，并且成為唯一一個在SaaS中風起云涌的行業(yè)。

在這個轉(zhuǎn)型過程中，一些CRM服務(wù)提供商并沒有充分認識清楚云計算的根本實質(zhì)，從而出現(xiàn)了一種“類畸形”的云計算CRM模式。

云計算的本質(zhì)

什么才是云計算的本質(zhì)？這個問題有太多的回答。但是，從各種答案中我們進行同類項的提取就可以發(fā)現(xiàn)，云計算的本質(zhì)是為用戶提供一種更為方便、快捷、廉價、高效的應(yīng)用模式。

用戶之所以選擇基于云的應(yīng)用系統(tǒng)，所看重的無外乎兩個方面，一方面是云計算這種應(yīng)用模式所帶來的超強性價比，另一方面是希望節(jié)約出自身IT部門的大部分精力，將其投入到更為重要的地方上去。這兩方面恰好是云計算的初始目的。

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