如果說(shuō)CRM是一場(chǎng)痛苦的旅程，那么KSM!則是一次鳳凰涅槃般的飛躍！
KSM!系統(tǒng)已經(jīng)走在了技術(shù)的最前端，且已成功應(yīng)用于聯(lián)想、中華英才網(wǎng)、用友軟件等銷售團(tuán)隊(duì)。KSM!系統(tǒng)所蘊(yùn)含的先進(jìn)管理理念與方法，目前絕大部分傳統(tǒng)的銷售工作者都還沒(méi)能有所領(lǐng)悟，不僅是因?yàn)槠浜诵牡乃枷朐醋杂诖鳡栔变N倍增管理系統(tǒng)（該系統(tǒng)支持戴爾電腦公司成為全球最成功的電話直銷企業(yè)），更是因?yàn)榻?jīng)過(guò)國(guó)內(nèi)多家銷售型企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)成功驗(yàn)證……


      在產(chǎn)品同質(zhì)化和粗放式營(yíng)銷難以奏效的今天，眾多企業(yè)正在面臨越來(lái)越多的生存壓力；受到生存環(huán)境和資源的局限，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)重心日益前移，注意力更多的集中在客戶環(huán)節(jié)，“以客戶為中心”成為眾多企業(yè)的方向和選擇。
　　目前企業(yè)在營(yíng)銷中的挑戰(zhàn)主要來(lái)源于市場(chǎng)環(huán)境的改變，經(jīng)濟(jì)全球化使大部分企業(yè)都身處同一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)之上，資本的自由流動(dòng)和全球性的生產(chǎn)過(guò)剩導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)一步加劇并形成了以客戶為主導(dǎo)的市場(chǎng)格局；市場(chǎng)的變化使企業(yè)原有的競(jìng)爭(zhēng)力逐漸變得無(wú)足輕重，而客戶的不斷流失和銷售成長(zhǎng)的停頓都讓企業(yè)的生存發(fā)展舉步維艱。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，即便是名列《財(cái)富》500強(qiáng)的企業(yè)，5年內(nèi)平均也有50%客戶出現(xiàn)流失，流失的原因，服務(wù)占68%、價(jià)格占15%、產(chǎn)品占12%，銷售的成功率已經(jīng)銳降為5－10%；營(yíng)銷成本的急劇增加也成為企業(yè)不小的負(fù)擔(dān)。
    以產(chǎn)品為中心的傳統(tǒng)營(yíng)銷方式已經(jīng)讓位于以客戶為中心的新型營(yíng)銷方式，這迫使企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等方面作出更多的調(diào)整，由于中國(guó)許多企業(yè)在營(yíng)銷理論的實(shí)踐中積淀并不是十分深厚，更需要、也更有機(jī)會(huì)借助好的CRM產(chǎn)品迎頭趕上，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷方式的跨越式發(fā)展。
    目前，CRM已成為管理軟件增長(zhǎng)最塊的產(chǎn)業(yè)，而隨著CRM軟件研發(fā)商的急劇增多，消費(fèi)者明顯對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品要求更高。因此，國(guó)內(nèi)首屈一指的專注于營(yíng)銷領(lǐng)域管理軟件的研發(fā)商深圳奇跡公司，憑借強(qiáng)大的實(shí)力為中國(guó)企業(yè)提供最佳的客戶管理解決方案，在整合基于團(tuán)隊(duì)模式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法與新研發(fā)的網(wǎng)絡(luò)推廣工具——“網(wǎng)絡(luò)推廣擴(kuò)散器”的基礎(chǔ)上，總結(jié)多年為廣大營(yíng)銷型企業(yè)實(shí)施營(yíng)銷管理系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，以實(shí)踐精髓凝聚加上獨(dú)特有效的創(chuàng)新，傾心鑄煉出一個(gè)B/S架構(gòu)的新系統(tǒng)——“擴(kuò)散團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷系統(tǒng)KSM!”（http://MX2557.kuosan.cn），幫助企業(yè)用最小的投資在互聯(lián)網(wǎng)上建立自己的企業(yè)網(wǎng)站，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，使企業(yè)的客戶價(jià)值得到最大體現(xiàn)�，F(xiàn)在，奇跡公司還推出“瘋狂客戶搜索器”,配合團(tuán)隊(duì)的擴(kuò)散營(yíng)銷，再全面搭建優(yōu)越的技術(shù)平臺(tái)及質(zhì)量，建立良好的企業(yè)形象和品牌形象，通過(guò)良好的信譽(yù)取信于消費(fèi)者。
    據(jù)TurboCRM公司一產(chǎn)品總監(jiān)指出，未來(lái)CRM技術(shù)架構(gòu)發(fā)展將呈現(xiàn)以下幾種趨勢(shì)：1，CRM系統(tǒng)將全面采用B/S技術(shù)；2，CRM系統(tǒng)將全面集成各種信息交流技術(shù)；3，CRM系統(tǒng)將更多的采用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。無(wú)疑，KSM!系統(tǒng)已經(jīng)走在了技術(shù)的最前端，且已成功應(yīng)用于聯(lián)想、中華英才網(wǎng)、用友軟件等銷售團(tuán)隊(duì)。KSM!系統(tǒng)所蘊(yùn)含的先進(jìn)管理理念與方法，目前絕大部分傳統(tǒng)的銷售工作者都還沒(méi)能有所領(lǐng)悟，不僅是因?yàn)槠浜诵牡乃枷朐醋杂诖鳡栔变N倍增管理系統(tǒng)（該系統(tǒng)支持戴爾電腦公司成為全球最成功的電話直銷企業(yè)），更是因?yàn)榻?jīng)過(guò)國(guó)內(nèi)多家銷售型企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)成功驗(yàn)證。
    那么如何選擇適合自己的客戶管理系統(tǒng)呢？可以從以下幾點(diǎn)考慮：
1、研發(fā)商的實(shí)力。
客戶管理軟件服務(wù)商實(shí)力代表著客戶管理軟件的質(zhì)量和服務(wù)等各個(gè)方面的強(qiáng)弱�，F(xiàn)在做CRM產(chǎn)品的商家多而參差不齊，選擇時(shí)應(yīng)先審核一下他們的資歷，比如公司的成立時(shí)間，在市場(chǎng)上銷售了多久，有無(wú)正規(guī)的ICP經(jīng)營(yíng)許可證，這是購(gòu)買客戶管理軟件的第一關(guān)的參考。
2、所具備功能。
客戶管理軟件所具備的功能有幾個(gè)方面，包括數(shù)據(jù)挖掘，客戶聯(lián)系跟蹤，團(tuán)隊(duì)銷售管理，與ERP等其他系統(tǒng)的協(xié)調(diào)等，選擇具備自己所需功能的軟件平臺(tái)。
3、研發(fā)商的服務(wù)水平。
這是很重要的一點(diǎn)�？窜浖�商是否提供軟件的相關(guān)配套服務(wù)工具，如軟件的演示動(dòng)畫、是否支持在線升級(jí)、有無(wú)時(shí)間限制、是否支持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)合并、考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)的數(shù)據(jù)升級(jí)問(wèn)題等，KSM！研發(fā)商永久在線提供售后服務(wù)，每季度提供一次升級(jí)服務(wù)。
    如果說(shuō)CRM是一場(chǎng)痛苦的旅程，那么KSM！則是一次鳳凰涅槃般的飛躍，越來(lái)越多的營(yíng)銷型企業(yè)已經(jīng)重新輕松選擇應(yīng)用KSM！，并且在這一理念先進(jìn)、方法實(shí)效、而操作簡(jiǎn)易的實(shí)戰(zhàn)型營(yíng)銷平臺(tái)的幫助下，獲得了越來(lái)越大的進(jìn)步與提升。