企業(yè)做電商應(yīng)注意提高用戶信任度

因此，網(wǎng)站建設(shè)做電子商務(wù)的時候更要多注意一些細節(jié)，首先我們可以從網(wǎng)站內(nèi)部著手，爭取贏得客戶最大的信任�？尚哦仁橇糇】蛻舻牡谝徊健�

專業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計

網(wǎng)站是第一印象，用戶打開網(wǎng)站，第一感覺很重要，有的網(wǎng)站一打開就像個站、業(yè)余站點，肯定不能贏得客戶的信任。因此，網(wǎng)站設(shè)計要美觀大氣，要符合客戶的審美風(fēng)格，商品歸類和檢索要直觀。如果企業(yè)沒有專門的網(wǎng)頁設(shè)計人員，可以通過建站平臺購買已經(jīng)設(shè)計好的網(wǎng)站模板，如億恩科技專業(yè)建站http://mszdt.com/的網(wǎng)建市場就提供了上萬個精美的各行各業(yè)網(wǎng)站模板。

網(wǎng)站內(nèi)容要詳盡

網(wǎng)站的內(nèi)容包括很多方面，首先公司介紹要詳細，如同人與人的交往一樣，只要相互了解才能產(chǎn)生信任，只有客戶詳細的了解我們，才能信任我們，無論是企業(yè)網(wǎng)站，還是網(wǎng)上商城，都應(yīng)該做好如何讓客戶深入了解我們，可以從公司的創(chuàng)始人、企業(yè)發(fā)展歷程企業(yè)主營業(yè)務(wù)、企業(yè)員工的情況、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)文化等方面進行詳細的介紹。用戶只有對我們的企業(yè)產(chǎn)生信任，才會對我們提供的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生信任。

產(chǎn)品介紹要專業(yè)詳細，客戶對你的產(chǎn)品的了解完全通過網(wǎng)頁來實現(xiàn)，因此產(chǎn)品的圖片需要拍攝的精美，產(chǎn)品的規(guī)格、特性、優(yōu)缺點都應(yīng)該完整表明，既能體現(xiàn)企業(yè)的誠實度，也能提高用戶的信任度。

第三方認證信息很重要，畢竟自己說的再好，總有黃婆賣瓜之嫌，因此，專利技術(shù)、資質(zhì)證明、榮譽證書、獲獎證明等內(nèi)容往往是第三方的權(quán)威機構(gòu)給予企業(yè)或產(chǎn)品的評價，對于客戶來說，更加具有客觀性和權(quán)威性。能夠證明一個企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)。對這些內(nèi)容進行突出展示，對于獲得用戶信任也是非常有幫助的。還有就是成功案例的展示，如客戶成功購買之后的體驗，評價等信息，對于客戶而言是最真實客觀的。

便捷的付款和完善的服務(wù)，試想如果付款麻煩，或者總是不成功，又怎能留住客戶呢？網(wǎng)絡(luò)購物，服務(wù)是很重要的方面，包括售前和售后兩個服務(wù)，因此需要有24小時的客戶服務(wù)熱線，以及QQ等即時聊天工具，和一個一個實時咨詢的客服，讓客戶能搞找到你，感受到你的存在。并且企業(yè)的地址，固定電話、手機、傳真、郵箱等資料要詳細。比如400電話就能給人安全感。售后服務(wù)主要體現(xiàn)在物流上面，選擇服務(wù)態(tài)度好，發(fā)貨及時的物流公司，還有就是不滿意處理，如果客戶對產(chǎn)品部滿意，最好做到無理由退換貨。

服務(wù)器租用/服務(wù)器托管中國五強！虛擬主機域名注冊頂級提供商！15年品質(zhì)保障！--億恩科技[ENKJ.COM]