IT運維管理的市場展望

在今天的商業(yè)社會中，隨著信息技術(shù)的不斷深入，企業(yè)和機構(gòu)的IT系統(tǒng)日漸復(fù)雜，一方面，IT系統(tǒng)的運營、維護和管理的難度不斷加大，成為企業(yè)的一種負擔(dān)。另一方面，企業(yè)業(yè)務(wù)對IT系統(tǒng)的依賴性越來越強，IT已經(jīng)成為很多業(yè)務(wù)流程的核心部分，甚至是某些業(yè)務(wù)賴以運行的基礎(chǔ)。企業(yè)往往將業(yè)務(wù)的鞏固發(fā)展乃至新業(yè)務(wù)的拓展寄望于IT系統(tǒng)。在這樣的背景下，BSM（業(yè)務(wù)流程管理）應(yīng)運而生，其主要目標(biāo)就是將IT系統(tǒng)的管理與業(yè)務(wù)目標(biāo)緊密相聯(lián)，不僅是追求IT運維的穩(wěn)定高效，更是要讓IT運維念好業(yè)務(wù)的"管理經(jīng)"。

回顧2011年IT運維管理市場，森保治也總結(jié)道，"四、五年以前，IT運維市場的需求多為桌面管理的需求，因此我們的桌面產(chǎn)品有較多的市場機會。而從2009年開始，用戶對作業(yè)調(diào)度的需求比較旺盛，從銷售表現(xiàn)看，日立JP1/AJS作業(yè)管理的業(yè)務(wù)突然擴大。2011年以來，客戶需求基本上全部來自于作業(yè)管理自動化這部分。"這與IT運維市場的發(fā)展現(xiàn)狀是高度契合的。

從行業(yè)用戶橫向比較來看，金融、電信行業(yè)IT成熟度比較高，IT對業(yè)務(wù)的支撐不可或缺。以用戶為中心、體現(xiàn)差異化競爭的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，更需要IT系統(tǒng)的支持，其中業(yè)務(wù)的流程化管理，迫切需要IT運維工具--基于作業(yè)流程管理的平臺性解決方案提供輔助。去年一年，日立JP1改變滿足用戶的模式，將單一產(chǎn)品模塊組合成為行業(yè)整體解決方案，開發(fā)出銀行、證券、保險業(yè)三大解決方案，進行細分市場的精細化IT運維管理。

信息通信系統(tǒng)是日立集團主營業(yè)務(wù)之一。作為日立集團信息通信領(lǐng)域的重要產(chǎn)品之一，日立JP1將充分發(fā)揮集團化優(yōu)勢，與集團內(nèi)部其他事業(yè)部門展開合作互補、優(yōu)化整合，進一步解決中國企業(yè)用戶實際的IT運維管理需求。2012年，日立JP1總經(jīng)理森保治先生也深切期望通過金融解決方案的不斷完善、新產(chǎn)品的推出、更多合作伙伴的努力，能夠提高客戶滿意度，最終實現(xiàn)日立與合作伙伴、客戶之間的"共創(chuàng)、共享、共贏"，為中國社會的發(fā)展做出貢獻

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