據(jù)調查，有40%的企業(yè)員工表示，他們每周至少會有5次以上延誤接收重要消息，更有34%的員工進一步指出，曾由于所處環(huán)境的限制無法隨時保持通信，因此痛失了絕佳的創(chuàng)收機會。為了改善這種情況，近幾年來在云計算新技術的推動下，企業(yè)即時通訊工具的平臺化應用正在加速普及，從早年概念的提出到現(xiàn)在的平臺化、全面化、輕便化趨勢發(fā)展，企業(yè)即時通訊已決不僅只是一個供人聊天和資料傳輸?shù)耐ㄐ殴ぞ撸�而是逐步演變成集成各種企業(yè)辦公應用系統(tǒng)的快速通道入口，對提升企業(yè)的信息化辦公效率具有更為重要的意義。

對很多企業(yè)來說，云計算看似遙遠，但其實已經(jīng)隨著企業(yè)即時通訊的平臺化應用滲透進了企業(yè)的辦公體系，并帶來新的變化。隨著云計算的興起，不少軟件服務商開始向消費者提供基于云計算的企業(yè)即時通訊免費客戶端，供企業(yè)用戶下載。這樣的云計算平臺突破了以往企業(yè)"喝牛奶要養(yǎng)頭牛"的局限，使企業(yè)不必再購買任何用于支撐的硬件設備，也無需安裝更多的軟件。事實上，基于云架構的企業(yè)即時通訊平臺所擁有的集成功能相當豐富，有充足的資源讓企業(yè)在群英網(wǎng)上平臺享有幾近所需的服務，只需通過低價租用服務的方式即可解決以往企業(yè)缺乏技術能力、運維經(jīng)驗等難題。

例如現(xiàn)今備受企業(yè)用戶歡迎的一款CC企業(yè)即時通訊，即是采用企業(yè)即時通訊為基礎模式開發(fā)的工作流平臺，它能夠幫助企業(yè)對日常辦公、通訊交流、資源共享、流程審批、數(shù)據(jù)處理等實現(xiàn)一站式管理，在企業(yè)即時通訊上集成多種特性，比如協(xié)同辦公、在線客服、視頻會議、短信群發(fā)、CRM、ERP、EIM等等。更有特色的是，CC從開放與協(xié)作的角度提供了第三方CCAPI接口，為打破以往第三方軟件各自為政的僵局，為實現(xiàn)企業(yè)內部各系統(tǒng)間互聯(lián)互通邁出了關鍵性的一步，從而使企業(yè)在節(jié)省溝通成本、提高辦公效率、管理業(yè)務流程、增強團隊協(xié)作能力等方面都表現(xiàn)出令人稱羨的價值。尤其對中小企業(yè)來說，像CC這種通過互聯(lián)網(wǎng)便可獲得各項IT服務的綜合信息化平臺無疑是最經(jīng)濟最有效的方式。

借著云計算帶來的新機遇，企業(yè)即時通訊的平臺化應用正竭力以更為強大的資源整合能力，對企業(yè)用戶的需求體驗進行更深入的改善。像群英新近發(fā)布的CC V3.0升級版便新增了個人應用模塊，它實際上是一個通道，有效整合了企業(yè)內部所有按需定制的應用系統(tǒng)，將企業(yè)托付在云端的各個系統(tǒng)實現(xiàn)良好的集成，其中默認的個人應用包括站長工具、短信群發(fā)、智能DNS、域名注冊、pr查詢、監(jiān)控系統(tǒng)、備案系統(tǒng)、IDC平臺、網(wǎng)速測試等等為企業(yè)與站長服務全心全力。個人模塊的集成功能使每一個CC企業(yè)即時通訊使用者都成為主角，可以更為方便地實現(xiàn)一站式管理，根據(jù)業(yè)務量的需求及時對自己的系統(tǒng)進行調整，自主決定租用軟件的類別、數(shù)量和租用時間，以及享受系統(tǒng)運作效率提升之后更為舒適的體驗。

經(jīng)過近幾年的發(fā)展，企業(yè)即時通訊的平臺（http://www.qycn.com/cc/）化應用已普遍大眾接受，并成為行業(yè)的主流趨勢。那么，其今后平臺化應用還能往哪個方向進行發(fā)展呢？立足于行業(yè)整體，群英網(wǎng)絡認為，企業(yè)即時通訊軟件服務商要勇于打開吸納之門，在基于對用戶體驗更多的理解上對產(chǎn)品不斷進行創(chuàng)新和升級，取百家之長，補各家之短，以更多的應用及協(xié)作來應對行業(yè)技術及市場發(fā)展帶來的需要。