銷售工作的特性和特征

　　◆銷售具有主動性。在從事銷售這份職業(yè)的過程中，我們需要不斷地去開發(fā)新客戶和維護(hù)老客戶，主動地去和客戶接觸取得聯(lián)系和保持信任。

　　◆銷售具有靈活性。說銷售具有靈活性其實(shí)是因?yàn)殇N售本身就是一種藝術(shù)，嘗試如何熟能生巧地把你的產(chǎn)品用最短的時間、最快的方式讓客戶了解并讓他們采取購買行動。

　　◆銷售具有服務(wù)性。銷售本身也是一種服務(wù)，過去的銷售只是把產(chǎn)品賣給顧客就完結(jié)了事，但是現(xiàn)在的顧客不僅是買你的產(chǎn)品，也是在買你的服務(wù)。所以說，銷售也是最完善的服務(wù)。要求我們周到而完美地服務(wù)我們的顧客和那些可能會購買我們產(chǎn)品的潛在客戶。

　　◆銷售具有接觸性。在銷售領(lǐng)域有這么一句話，銷售就是要制造跟你的顧客面對面、肩并肩地進(jìn)行接觸的機(jī)會，以把你的商品或周到而完善的服務(wù)介紹給你的顧客。

　　◆銷售具有互通性。銷售講的是服務(wù)，服務(wù)并不僅局限于我們的商品和從事的商品服務(wù)讓客戶滿意就行了，可能還有一些特殊的事情，比如附加價值的服務(wù)。

　　◆銷售具有時效性。銷售是替我們個人、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)、整個社會國家創(chuàng)造效益，所以你做的每件事情都是具有生產(chǎn)力的，而這種生產(chǎn)力對個人、企業(yè)、銷售組織等三方面來講叫時效。

　　綜上所述，銷售工作的特性具有主動性、靈活性、服務(wù)性、接觸性、互通性、時效性。所以學(xué)好銷售技巧扎實(shí)銷售知識對我們在實(shí)際操作中有著非常重要和深遠(yuǎn)的影響。

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