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    吐槽通信業(yè)：那些豬一樣的隊(duì)友

    2013年07月27日 11點(diǎn)40分 來源：億恩IDC資訊 有0人參與
    過去，運(yùn)營商曾經(jīng)最貼近電話和手機(jī)用戶，壟斷了產(chǎn)業(yè)鏈的支持渠道，決定著龐大的采購和集成業(yè)務(wù)份額分配，進(jìn)而可以左右上下游的市場競爭格局，這也是它們能呼風(fēng)喚雨的力量源泉。
        神一樣的對(duì)手和豬一樣的隊(duì)友，哪一個(gè)更可怕？
    吐槽通信業(yè)：那些豬一樣的隊(duì)友
      這個(gè)問題爭論頗多，不過對(duì)悲催的通信業(yè)來說，反正都一樣，這兩樣都占全了。

      在通信圈子里，多年前那種天老大老子第二的牛逼心態(tài)，早已消失得一干二凈，在私底下，大家都在抱怨，通信業(yè)已經(jīng)變成沒落的帝國，干啥啥不成，做啥啥不順，反正日子沒法過了。

      真這樣嗎？從產(chǎn)業(yè)規(guī)模來講，僅中國三大運(yùn)營商，2012年的收入總和高達(dá)9880億人民幣，手機(jī)用戶總數(shù)已超過11億，每年光設(shè)備采購的金額都會(huì)創(chuàng)造數(shù)千億人民幣，對(duì)各個(gè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)也都具有巨大的滲透力，這么大的盤子，再怎么衰落，依然足以供養(yǎng)一個(gè)龍?bào)椿⒕岬拇笫袌觥?br />
      那為什么通信業(yè)還人人自危，惶惶不可終日呢？

      從外部看，神一樣的對(duì)手壓境而來。這方面大家談得太多，前幾年的代表是蘋果，近兩年的代表是微信，不管哪一個(gè)，它們都讓整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的話語權(quán)和價(jià)值中心發(fā)生轉(zhuǎn)移。

      過去，運(yùn)營商曾經(jīng)最貼近電話和手機(jī)用戶，壟斷了產(chǎn)業(yè)鏈的支持渠道，決定著龐大的采購和集成業(yè)務(wù)份額分配，進(jìn)而可以左右上下游的市場競爭格局，這也是它們能呼風(fēng)喚雨的力量源泉。

      但現(xiàn)在，無論是終端還是應(yīng)用，都已能拋開運(yùn)營商“過頂傳球”，這讓運(yùn)營商收入增長日緩，利潤下滑日增，即使是多年地主家底，也快沒存糧了。

      更鬧心的是，通信企業(yè)們不但沒有聯(lián)手抗敵，反而相互拆伙內(nèi)哄，結(jié)果陷入“囚徒困境”不可自撥。

      從10多年前我剛開始采訪開始，一直到今天，這種貼身肉搏的慘烈，一直都貫穿于通信業(yè)的血脈之中，沒有稍減。

      從西部的偏遠(yuǎn)山區(qū)，到沿海省份的某個(gè)小鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為了爭奪新用戶，每年都會(huì)有多起運(yùn)營商基層員工爆發(fā)沖突，甚至發(fā)生流血事件……



      從公然打臉的嘲諷廣告、偷偷切斷光纜破壞基站，惡意干擾對(duì)方信號(hào)，到在互聯(lián)互通接口上動(dòng)手腳，各種不擇手段的惡斗此起彼伏……

      這樣的沖突不僅在運(yùn)營商中發(fā)生，設(shè)備廠商也針鋒相對(duì)。不但價(jià)格戰(zhàn)如火如荼，甚至也采用了更多的激烈手段。

      一個(gè)設(shè)備廠商高管講過的一個(gè)故事是，某次在一個(gè)沖突激烈的海外市場，當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商大單投標(biāo)當(dāng)天，某設(shè)備廠商的代表剛要出賓館，就被數(shù)名蒙著黑頭罩，手持沖鋒槍的彪形大漢破門而入，當(dāng)場軟禁，直到投標(biāo)時(shí)間結(jié)束才重獲自由，此時(shí)，競爭對(duì)手的缺席，已讓另一家國內(nèi)同行順利中標(biāo)。

      這些手段多來自地方，因?yàn)檎麄€(gè)集團(tuán)的考核任務(wù)在經(jīng)過層層分解，層層加碼后，對(duì)地方員工來說，唯有干掉對(duì)手，才能確保自己

      而在最近，幾個(gè)引發(fā)行業(yè)爭議的問題，同樣在業(yè)內(nèi)引發(fā)爭議。

      一個(gè)是廣東聯(lián)通與微信聯(lián)手，隨即是電信與網(wǎng)易聯(lián)手做“易信”，在支持者看來，這樣的合作開放合作共贏，但在反對(duì)者看來，此舉顯然與吳三桂開山海關(guān)，迎清兵滅李自成沒有兩樣。

      看這一個(gè)問題的角度，更多在于站位，很難以對(duì)錯(cuò)而論。但另一個(gè)問題，卻堪稱“傷敵一千，自損八百”。

      這個(gè)問題是輻射(關(guān)于這個(gè)問題，今天我也同步進(jìn)行了轉(zhuǎn)載了一篇比較科學(xué)系統(tǒng)的解釋文章，感興趣的朋友可以點(diǎn)擊本頁末尾的“閱讀原文”觀看)。

      在我的記憶里，這個(gè)問題第一次震動(dòng)外界，是在CDMA剛起步之時(shí)。為了盡快打開市場，當(dāng)時(shí)的CDMA運(yùn)營商給用戶列出了很多業(yè)務(wù)優(yōu)勢，其中一條就是“CDMA輻射小”。

      為了讓用戶感受到這一點(diǎn)的重要性，這家運(yùn)營商花了很大的力氣，來說明輻射的“危害”。但實(shí)際的結(jié)果是，由于其他一些原因，CDMA業(yè)務(wù)沒有做好，用戶也并沒有覺得CDMA有多安全，但他們記住了，手機(jī)有輻射，而且很大！

      在此之后，運(yùn)營商們?cè)噲D向用戶解釋，什么樣的輻射更安全，但每一次的解釋，都變成了讓更多的人更加擔(dān)心。而且民眾的擔(dān)心從手機(jī)擴(kuò)展到了基站，甚至發(fā)展到各地不斷出現(xiàn)的業(yè)主強(qiáng)行拆除基站事件(這在我剛才提及的文章中也會(huì)有更詳細(xì)的故事)。

      作為一個(gè)普通的民眾，我樂于見到很多客觀的，教導(dǎo)我們輻射問題的甄別與實(shí)用技巧，這是一件讓公眾避免被傷害的好事。

      但作為一個(gè)通信業(yè)的觀察者來說，我卻并不希望看到，一些為了打擊競爭對(duì)手，而刻意放大輻射危害，制造民眾心理恐慌的宣傳，這種發(fā)展用戶的手段讓公眾恐懼的，不只是你的競爭對(duì)手，而是整個(gè)通信行業(yè)。

      假如有一天，所有用戶都不愿意身邊建設(shè)通信基站，甚至不愿意使用手機(jī)，那既會(huì)是通信業(yè)的悲劇，用戶自身也會(huì)推動(dòng)生活的很多便利。

      事實(shí)上，本來這個(gè)問題可能形成一個(gè)最好的平衡，民眾了解輻射的危害，但也知道如何確保安全，運(yùn)營商在確保用戶安全情況下，合理部署基站，為民眾提供安全而高質(zhì)量的通信服務(wù)。

      但現(xiàn)在，通信業(yè)已經(jīng)因?yàn)楸舜说墓?，逐漸陷入一個(gè)基本無解的惡性循環(huán)：民眾恐懼輻射所以拆除基站；信號(hào)變差用戶投訴；運(yùn)營商不得不偷偷建基站，甚至建設(shè)偽裝基站；這一情況被民眾發(fā)現(xiàn)后，民眾更不信任運(yùn)營商，并更恐懼輻射；信號(hào)變得更差，更多用戶投訴……

      更讓一些通信業(yè)內(nèi)朋友無語是，最近，新一輪的“某網(wǎng)絡(luò)比某網(wǎng)絡(luò)輻射低”等等宣傳，已經(jīng)又開始了新一輪的造勢。一位知情人透露，三大運(yùn)營商在集團(tuán)層面其實(shí)并沒有想就此相互攻擊，這些舉動(dòng)的作俑者，其實(shí)是來自于一些地方，在KPI和市場競爭壓力下搞出來的花樣。

      最后，做一個(gè)小調(diào)查：假如你一半的鄰居想拆掉小區(qū)里的通信基站，另一半的鄰居向運(yùn)營商投訴手機(jī)信號(hào)不好，你會(huì)站在哪一邊？
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