近日知名科技博客GigaOM的創(chuàng)始人Om Malik發(fā)布文章，宣布2013年GigaOM Roadmap年度大會開放注冊，而今年的主題是：用戶體驗設(shè)計。文章中 Om Malik探討了用戶體驗設(shè)計的重要性和相關(guān)問題，具體如下：

2008年時GigaOM就表示，云計算以及云計算服務(wù)，將會是今后經(jīng)濟生活的基礎(chǔ)組成部分。一年之后，我們發(fā)現(xiàn)云計算服務(wù)甚至成為了現(xiàn)代商業(yè)模式的基礎(chǔ)原則。而現(xiàn)在隨著移動應(yīng)用和云計算服務(wù)的發(fā)展，以及數(shù)據(jù)的指數(shù)式增長，我們得出了一個簡單的體會：用戶體驗將會是業(yè)務(wù)邏輯的一部分。

這一點對于科技界來說，意味著在根基層面發(fā)生了轉(zhuǎn)變。這也是將用戶體驗設(shè)計定為2013年GigaOM Roadmap年度大會主題的原因。在今年的大會上會有很多知名人物，比如Square 和 Twitter兩家公司的創(chuàng)始人Jack Dorsey，著名設(shè)計社區(qū)Behance公司的創(chuàng)始人Scott Belsky，著名德國字體設(shè)計師Erik Spiekermann等等。

圖：Square Stand

設(shè)計是整個用戶體驗的基礎(chǔ)部分。它不僅僅是一個網(wǎng)站或產(chǎn)品，而是用戶跟一家公司全部交互的體現(xiàn)。有人將這種想法稱為“設(shè)計思維”(Some call it design thinking)。

云計算改變一切

云計算的出現(xiàn)將很多底層技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)機會。而現(xiàn)在人們更加關(guān)注如何利用這些商業(yè)機會，開發(fā)更加智能并且高度情感化的用戶體驗。這些體驗是基于我們的社會關(guān)系的，并且可以利用數(shù)據(jù)對體驗進行設(shè)計，但是設(shè)計的最終目標是讓體驗成為可以被記住的感覺。讓用戶體驗成為業(yè)務(wù)邏輯的一部分。

這場關(guān)于用戶體驗的運動正在不斷的加強和壯大。比如Dropbox公司，最開始只是一個云端同步存儲工具，最近卻宣布收購了流行應(yīng)用Mailbox，為的是建立一個全新的用戶體驗層次，以此讓Dropbox能夠成為用戶全面的云計算服務(wù)平臺。另外，Adobe公司收購了設(shè)計社區(qū)Behance，目的是跟它的用戶之間建立更加密切的關(guān)系，并讓它成為整個體驗的一部分。

而且對于用戶體驗設(shè)計上的投入，是能夠得到回報的。比如維珍美國航空公司(Virgin America),它承諾免除旅客的乘機痛苦，為此他們確保乘客跟公司的每一個細小交互都要完美，他們專心設(shè)計了獨特的艙內(nèi)紫色照明，培訓(xùn)熱情的空乘人員等等。還比如耐克公司，將用戶體驗提升為一種藝術(shù)。

科技界的設(shè)計思維

在科技界有很多設(shè)計思維的優(yōu)秀典范，比如蘋果公司，Square公司，Airbnb公司等等。還比如電動車公司特斯拉Tesla，它將設(shè)計思維融入了產(chǎn)品之中，并成功地建立了自己的品牌，開拓了新的市場。

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